Intelligentere Einblicke mit HCL Discover+
Intelligentere Einblicke mit HCL Discover+
HCL Discover+ kombiniert KI-gestützte Sitzungsintelligenz mit einer schlankeren Erfahrung, um die digitale Körpersprache zu entschlüsseln und Reibungspunkte im mittleren Funnelbereich aufzudecken. Erfahren Sie, wie Teams Einblicke in das Nutzerverhalten gewinnen, Probleme identifizieren, Absichten erkennen und klare Maßnahmen umsetzen können. Diese realisierbaren Erkenntnisse helfen bei der fundierten Entscheidungsfindung.
Funktionen von HCL Discover+
Echtzeit-Aktivitätsüberwachung
Verfolgen Sie das Kundenverhalten in Echtzeit und ohne Tagging. Mit HCL Discover+ erhalten Sie sofortige Einblicke in jede Benutzeraktion. Diese Überwachung hilft Ihnen dabei, ungewöhnliche Aktivitäten, unerwartete Muster, stark beeinträchtigte Verhaltensweisen und Reibungssignale sofort zu erkennen.
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Konversionsfunnel und Kundenanalysen
Enthüllen Sie mit leistungsstarken Kundenanalysen versteckte Drop-offs im mittleren Bereich Ihres Funnels. HCL Discover+ hilft Ihnen dabei, versteckte Probleme wie Wutklicks, Sackgassen und Exit-Schleifen bei Funnels zu erkennen, insbesondere wenn die Standardmetriken „gut“ aussehen. Es hilft auch bei der Analyse des Verhaltens neuer Benutzer und beim Vergleich mit bestehenden Nutzern. So können Unternehmen anhand der Identifizierung von Reibungspunkten Interaktionsmuster effektiv verstehen und verbessern.
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KI-gestützte Sitzungszusammenfassungen
Gewinnen Sie sofortige und bereinigte Erkenntnisse. HCL Discover+ übernimmt die Hauptarbeit mit KI-generierten Zusammenfassungen für jede Sitzung. Durch die Nutzung von Verhaltensdaten kann HCL Discover+ das Nutzerverhalten analysieren, um umfassende, KI-basierte Sitzungszusammenfassungen zu erstellen. Diese liefern eine klare Übersicht über die Geschehnisse, sodass Teams schneller und intelligenter handeln können.
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Analysen zu Geschäftsauswirkungen
Verknüpfen Sie das Nutzerverhalten mit realen Ergebnissen. HCL Discover+ ordnet Verhaltensmuster wichtigen Geschäftsmetriken wie Umsatz, Kundenbindung und Konversion zu, sodass Sie entscheidende Änderungen priorisieren können.
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Digitale Körpersprache
Sichtbares Verhalten, spürbare Absichten: HCL Discover+ erfasst die digitale User Journey über verschiedene digitale Kontaktpunkte hinweg, um Verhaltenssignale wie Zögern, Wutklicks und Scrolltiefe zu ermitteln und somit Unausgesprochenes aufzudecken.
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Hauptfunktionen
Tiefgreifende Einblicke in die Benutzererfahrung
Sitzungswiedergabe, aber smarter. HCL Discover+ erfasst das gesamte digitale Erlebnis und gibt Ihnen Seite für Seite Einblicke in die Navigation, die Schwierigkeiten oder die erfolgreichen Aktionen von Benutzern auf Ihrer Website. So können Sie die digitale Reise mit datengesteuerter Präzision optimieren.
Schnelle Diagnose und Lösung von Kundenproblemen
Identifizieren Sie Reibungspunkte, bevor Benutzer davon abgestoßen werden. Discover+ ermittelt Problemsignale wie wiederholte Klicks, Formularabbrüche und festhängende Schleifen und priorisiert diese basierend auf ihren Geschäftsauswirkungen.
KI-generierte Erkenntnisse
Schluss mit Rätselraten. Finden Sie Antworten. Discover+ verwendet KI, um das Verhalten während der Sitzung in klaren, umsetzbaren Berichten zusammenzufassen. So werden Ursachen und risikoreiche Journeys ohne manuelle Analyse identifiziert.
Analyse von Erfahrung und Verhalten im mittleren Funnelbereich
Decken Sie auf, was Ihre Tools übersehen haben: Die meisten Analysen reichen nur bis zum Klick. Discover+ konzentriert sich auf den mittleren Funnelbereich – so können Sie verstehen, warum Benutzer Vorgänge abbrechen und nicht bis zur Konversion gelangen. Darüber hinaus nutzt die Lösung Tools zur Analyse des Benutzerverhaltens, um Daten aus verschiedenen Netzwerkquellen zu sammeln und Baseline-Modelle des Benutzerverhaltens auszuarbeiten.
Quantifizierung von Geschäftsauswirkungen und Chancen
Priorisieren Sie, was den Unterschied macht. Verbinden Sie Ihre Erkenntnisse zur Reibung mit Umsatz, Kosteneinsparungen oder Abwanderung, um Ihre Verbesserungspläne für die Nutzererfahrung mit einer realen Geschäftsbegründung zu untermauern.
Einrichtung ohne Tags
Erleben Sie Analysen ohne technische Verzögerungen. Discover+ erfordert keine Tagging- oder Entwicklungsabhängigkeiten. So können Teams sofort mit der Erfassung von Verhaltensweisen beginnen und die Skalierung souverän über die Unternehmensstacks hinweg vornehmen.
Die Zahlen sprechen für sich – Kundenmeinungen
HCL Discover+ erzielt in den kritischsten Branchen der Welt tagtäglich Top-Ergebnisse. Es spart Geld, steigert die Kundenbindung und bietet viele weitere Vorteile.
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erfasste Seiten pro Monat
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Verbesserung des Kaufabschlusses bei den größten britischen Einzelhändlern
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Benutzer bei insgesamt 20 globalen Krankenversicherern
Lassen Sie uns darüber reden, was HCL Discover+ für Ihr Unternehmen tun kann
HCL Discover+ ist eine Plattform, die auf die digitale Körpersprache ausgelegt ist, Reibungspunkte im mittleren Funnelbereich erkennt und Echtzeiteinblicke liefert. So können Sie Verhaltensweisen schneller in Maßnahmen verwandeln.
