Entwicklung herausragender Unternehmenslösungen im Virtual Office

Die Lösung

Arbeitsphilosophie und Ethik

Corlett-Wellstone weiß, dass der Schlüssel zum Erfolg darin besteht, das Wissen und die Fähigkeiten aller Mitarbeiter zu nutzen. Das erfordert effektive Kommunikation, Wissensaustausch und gegenseitige Unterstützung im gesamten Team. Das Unternehmen hat hart daran gearbeitet, ein professionelles Arbeitsumfeld zu schaffen, das dieser Philosophie entspricht.

Um dies durch Technologie zu unterstützen, wurde eine HCL Digital Experience-Website bereitgestellt, die als Gateway zur Umgebung dient und die Kommunikation mit externen Kunden ermöglicht. Für jeden Kunden wurden separate Website-Instanzen eingerichtet, um den vertraulichen Austausch von Projektinformationen zu ermöglichen.

Zu den häufigsten Kunden gehören Regierungsbehörden, und die Einhaltung strenger staatlicher Vorschriften ist für eine erfolgreiche Projektdurchführung unerlässlich. Die enge und häufige Kommunikation – zusammen mit einem sicheren DX-Gateway zwischen Mitarbeitern und Kunden – trägt dazu bei, dass Arbeit und Ergebnisse den behördlichen Richtlinien und regulatorischen Standards entsprechen.

Für die interne Zusammenarbeit hat Corlett-Wellstone eine HCL Connections-Umgebung mit mehreren Communitys implementiert, die verschiedenen Zwecken dienen. Es gibt eine Kern-Community, die sie als „Mother Ship“ (Mutterschiff) bezeichnen. Sie bietet ihren Mitgliedern ein Forum, um Informationen auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen, während das Managementteam den Gesamtfortschritt aller aktiven Projekte überwachen und verfolgen kann.

Dieser Geist der gegenseitigen Unterstützung innerhalb des Teams hat dazu geführt, dass die Mitarbeiter zusammenarbeiten, um sich gegenseitig zu prüfen und eine Qualitätssicherung der wichtigsten Projektergebnisse zu gewährleisten. Dabei wenden sie einen Teil ihrer Zeit zur Unterstützung ihr Kollegen auf. Dies gilt auch für die erbrachten Dienstleistungen, sodass sichergestellt wird, dass die Projektergebnisse stets von höchster Qualität sind und die Erwartungen der Kunden erfüllen.

Das Connections-Mutterschiff bildet mit seinem gemeinsamen Forum den Kern der Arbeitsumgebung zur gegenseitigen Unterstützung. Die Umgebung umfasst auch eine Ressourcenbibliothek mit Standards und Best Practices, die Anleitungen für die qualitativ hochwertige Bereitstellung aller Aufgaben bietet. Darüber hinaus bietet sie eine für alle zugängliche „Public Square“-Community mit Ankündigungen und anderen allgemeinen Informationen, die für das gesamte Unternehmen nützlich sind, sowie einzelne Communitys für jedes Projekt, die sicheren Schutz für die oft vertraulichen Kundeninformationen bieten.