Großes Versicherungsunternehmen beschleunigt mobilen Zugriff

Heute haben die Vertreter Zugriff auf Echtzeit-Suchfunktionen zu bestehenden Policen, gesetzlichen Anforderungen und Versicherungsdaten, sodass sie bestehende Kunden betreuen und neue Kunden schnell gewinnen können. Außerdem funktionieren die Antragsformulare offline, sodass die Vertreter die Lösung auch in abgelegenen Gebieten ohne Internetverbindung nutzen können.

„Dank der Lösungen und Kompetenzen von Streebo und der HCL DX-Plattform sind unsere Vertreter nun besser informiert als je zuvor und können auf einer tieferen, persönlicheren Ebene mit den Kunden interagieren“, sagt der AVP of Field Systems des Versicherungsunternehmens. „Wir haben seit vielen Jahren ein Vertreterportal und wussten, dass eine mobile Anwendung für den Zugriff auf Versicherungsdaten für uns entscheidend sein würde, um die Nachfrage der Vertreter zu befriedigen und am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Tatsächlich war das Interesse unseres Vertriebsteams an der mobilen App beeindruckend, denn am ersten Tag der Einführung haben sich 100 Vertreter angemeldet.“

In Zukunft wird die Versicherungsgesellschaft die HCL DX-Software einsetzen, um die Umstellung des ehemaligen Vertreterportals auf die HCL-Plattform zu beschleunigen.

Insgesamt waren die Ergebnisse der Einführung der neuen Anwendung in mehrfacher Hinsicht äußerst positiv und lassen sich wie folgt zusammenfassen:

• Streebo konnte die Zeit für die Erstellung und Bereitstellung mobiler Anwendungen von 8 Monaten auf 12 Wochen verkürzen: Das bedeutet eine Zeitersparnis von 62 %.
• Die Einführung der neuen Anwendung erfolgte unmittelbar und organisch. Mehr als 100 Mitarbeiter konnten am 1. Tag auf die neue mobile Lösung zugreifen, ohne dass eine Unternehmenskommunikation über die erweiterten Funktionen erforderlich war.
• Sobald die Vertreter die neue Funktion aktiv zu nutzen begannen, verzeichnete das Unternehmen eine Produktivitätssteigerung um 20 % – ein Gewinn für die Vertreter und für das Unternehmen.