Volt MX transformiert bedeutende Einzelhandelskette für Kreativ- und Bastelprodukte

Die Lösung

Eine einfachere Methode zum Einkaufen

Das Unternehmen war bereits mit den Fähigkeiten von Volt MX vertraut, da es seit 2017 Kunde war, entwickelte aber rasch eine noch größere Begeisterung für die einfache – und steuerbare – Preisstruktur der Plattform, basierend auf der Anzahl aktiver Benutzersitzungen. Dieser Faktor trug entscheidend dazu bei, dass das Unternehmen Volt MX der Lösung eines Mitbewerbers vorzog, deren Preisgestaltung auf der unvorhersehbaren Anzahl von Serviceanrufen basierte.

Die leistungsstarke Volt MX-App bietet darüber hinaus eine konsistente Benutzererfahrung über alle Betriebssysteme hinweg. Im Gegensatz zum Mitbewerber Salesforce bietet Volt MX die Möglichkeit, eine App einmal zu erstellen und eine einheitliche Erfahrung auf jeder Plattform bereitzustellen. Eine Salesforce-Lösung erfordert eine Kombination aus nativen App-Entwicklungs-Shops und der proprietären App-Plattform, die die Lösung aus Zeit-, Komplexitäts-, Wartungs- und Kostengesichtspunkten teurer gemacht hätte. Die Volt MX-Plattform erwies sich als klar im Vorteil, wenn es darum ging, den besten Preis und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen.

Mit Volt MX nutzt das Unternehmen vollständig native mobile Funktionen, wobei der Schwerpunkt auf UI/UX-Design liegt. Es hat die App so entwickelt, dass sie den tatsächlichen Kundenbedürfnissen gerecht wird und ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bietet.

Die App funktioniert von jedem geografischen Standort aus gleich. Sie bietet eine benutzerfreundliche Produktlokalisierung im Geschäft und führt den Kunden zu dem Produkt, das er sucht. Ermöglicht wird dies durch eine KI-erweiterte Konversationsschnittstelle mit natürlicher Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP), Produkterkennung, Barcode-Scanning und mehr. Die Präsentation für den Kunden ist eine nahtlose, nachhaltige Benutzererfahrung, die Loyalität und Bindung fördert.

Als Teil der Reaktion des Unternehmens auf die Pandemie ermöglicht die App Kunden außerdem einige neuere und schnellere Einkaufsmöglichkeiten, darunter Abholung am Bordstein, Onlinekauf und Abholung im Geschäft sowie eine kontaktlose Scan-and-Go-Option, die das sichere Einkaufen erleichtert.