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    Weltweit vertrauen Branchenführer auf uns

    Enterprise-Marketing sollte keine operative Komplexität und Abhängigkeit von Spezialisten erfordern

    Modern Marketing AI That Keeps Your Customer Data Secure | HCLSoftware

    Video 2:31

    Moderne Marketing-KI, die Ihre Kundendaten schützt | HCLSoftware

    Enterprise-Marketing sollte keine operative Komplexität und Abhängigkeit von Spezialisten erfordern

    HCL Unica+ ist eine Enterprise-Plattform für Marketing-Automation, die Kundensignale vernetzt, bewährtes Marketing-Fachwissen operationalisiert und Governed AI direkt in Marketing-Workflows integriert, sodass Teams Kampagnen schneller starten und ihre Marketing-Performance steigern können. Als Unified-Marketing-Plattform und vollständiger Software-Stack für Enterprise-Marketing vereint sie Kampagnen, Journeys und personalisiertes Marketing an einem zentralen Ort.
    Demo anfordern

    Ausgerichtet auf die messbaren Ergebnisse Ihres Unternehmens

    HCL Unica+ vereint Kundensignale, Governed AI, bewährte Workflows und Enterprise-Kontrollmechanismen in einer Omnichannel-Plattform für Marketing-Automation. Sie ist exakt auf die Ergebnisse ausgerichtet, für die Führungskräfte in Marketing, IT und Business verantwortlich sind.

    Launch Campaigns
    Marketing-Effektivität

    Starten Sie Kampagnen, ohne Bewährtes immer wieder neu aufzubauen

    Verwandeln Sie Briefings, bewährte Strategien und leistungsstarke Ausführungsmuster in wiederholbare Workflows. So verbringen Ihre Teams weniger Zeit mit dem Neuaufbau von Kampagnen und haben mehr Zeit, die Performance zu optimieren.

    Mehr Output. Weniger repetitiver Aufwand. Bessere Performance.

    MaxAI-Agenten
    Show How Marketing Contributes to Business Growth
    Umsatzverantwortung

    Zeigen Sie, wie Marketing zum Unternehmenswachstum beiträgt

    HCL Unica+ bündelt die Performance von Kampagnen, Kanälen, Angeboten, Engagements und Conversions in einer zentralen Übersicht. So sehen Sie genau, welche Marketingmaßnahmen den größten Impact erzielen.

    Ein Marketing-Impact, den auch Ihr Vorstand versteht.

    Mehr erfahren
    Make Every Interaction Build on the Last
    Customer Experience

    Jede Interaktion baut nahtlos auf der vorherigen auf

    Koordinieren Sie Kampagnen, Journeys, Nachrichten und Echtzeit-Reaktionen über eine einzige Omnichannel-Plattform für Customer Engagement. So baut jeder Touchpoint auf dem letzten auf, anstatt immer wieder bei null anzufangen.

    Ein durchgängiges Erlebnis. Keine isolierten Kampagnen.

    Mehr erfahren
    Put AI to Work Without Giving up Control of Your Data or Infrastructure
    Enterprise-Kontrolle

    Nutzen Sie KI, ohne die Kontrolle über Ihre Daten oder Infrastruktur abzugeben

    Stellen Sie die Plattform On-Premises, in einer Private Cloud, hybrid oder als SaaS bereit. Bestimmen Sie selbst die Modelle, Freigabeprozesse, Datengrenzen und Richtlinien, die Ihr Unternehmen benötigt. Integrierte Kontrollfunktionen für die Marketing-Compliance und umfassende Datenschutzmaßnahmen stellen sicher, dass nichts außerhalb Ihrer Governance abläuft.

    Ihre Infrastruktur. Ihre Compliance. Ihre Regeln.

    Mehr erfahren

    Während Wettbewerber noch KI-Versprechen testen

    Können Sie bewährte Omnichannel-Programme bereits skalierbar umsetzen – mit einer Marketing-Automation-Plattform, der führende Unternehmen aus den Bereichen Banking, Finanzen, Versicherungen, Gesundheitswesen, Tourismus, Telekommunikation, Einzelhandel, Konsumgüter und Medien vertrauen.

    4 x

    Conversion-Uplift

    5 x

    Höherer Team-Output

    90 %

    Reduzierung der Kampagnenlaufzeit

    9

    MaxAI-Agenten im produktiven Einsatz

    Lernen Sie die Agenten hinter MaxAI kennen

    MaxAI integriert Governed Agentic AI direkt in Ihre Marketing-Workflows. Starten Sie mit einsatzbereiten Agenten, fügen Sie eigene hinzu und verwalten Sie diese in einer zentralen KI-Plattform für Marketing-Automation. Marketer können hier genau prüfen und freigeben, was live geht. So holen Sie KI in die Tools, die Ihre Teams bereits nutzen, anstatt auf isolierte KI-Insellösungen zu setzen.

    Erstellen

    Campaign Creation Agent

    Verwandelt Kampagnen-Briefings in sofort bearbeitbare Kampagnen-Flows.

    Journey Agent

    Erstellt vernetzte Journeys basierend auf Zielen, Kanälen und Kundenmomenten.

    Creative Agent

    Erstellt markenkonforme Creatives für schnelleres Testing und Personalisierung.

    Targeting & Personalisierung

    Segmentation Agent

    Identifiziert hochwertige Zielgruppen anhand von Verhalten, Propensity und Kontext.

    Offer Agent

    Weist jedem Kunden das passende Angebot für das gewünschte Ergebnis zu.

    Subject Line & Email Score Agent

    Bewertet Betreffzeilen und E-Mail-Varianten noch vor dem Versand.

    Optimierung, Lernen & Governance

    Optimize Agent

    Findet die ideale Balance zwischen Reichweite, Frequenz, Berechtigungen und Geschäftsregeln.

    Analytics & Insights Agent

    Verwandelt Performance-Daten in konkrete Empfehlungen für nächste Schritte.

    Privacy & Compliance Agent

    Sorgt dafür, dass KI-Aktionen kontrolliert, überprüfbar und audit-sicher bleiben.

    Erstellen

    Erstellen

    Campaign Creation Agent

    Verwandelt Kampagnen-Briefings in sofort bearbeitbare Kampagnen-Flows.

    Journey Agent

    Erstellt vernetzte Journeys basierend auf Zielen, Kanälen und Kundenmomenten.

    Creative Agent

    Erstellt markenkonforme Creatives für schnelleres Testing und Personalisierung.

    Targeting & Personalisierung

    Targeting & Personalisierung

    Segmentation Agent

    Identifiziert hochwertige Zielgruppen anhand von Verhalten, Propensity und Kontext.

    Offer Agent

    Weist jedem Kunden das passende Angebot für das gewünschte Ergebnis zu.

    Subject Line & Email Score Agent

    Bewertet Betreffzeilen und E-Mail-Varianten noch vor dem Versand.

    Optimierung, Lernen & Governance

    Optimierung, Lernen & Governance

    Optimize Agent

    Findet die ideale Balance zwischen Reichweite, Frequenz, Berechtigungen und Geschäftsregeln.

    Analytics & Insights Agent

    Verwandelt Performance-Daten in konkrete Empfehlungen für nächste Schritte.

    Privacy & Compliance Agent

    Sorgt dafür, dass KI-Aktionen kontrolliert, überprüfbar und audit-sicher bleiben.

    Alle KI-Funktionen entdecken

    Erfolgsberichte & Expertenmeinungen


    Liz-Miller

    Die Ära der willkürlichen KI-, Automatisierungs- und Datenanwendungen ist vorbei. Kunden und Marketer erwarten gleichermaßen ein zielgerichtetes Engagement mit messbaren Ergebnissen. CMOs und ihre Teams verdienen Marketingtechnologien, die diesem neuen Zeitalter der Intelligenz gewachsen sind: Plattformen, die Kontext liefern und sowohl Kunden als auch das Business verstehen, indem sie Daten und Insights aus dem gesamten Unternehmen sowie der digitalen und physischen Realität des Kunden zusammenführen.“

    Liz-Miller

    Liz Miller

    VP & Principal Analyst, Constellation Research

    Thomas RICOUX

    Mit HCL Unica+ läuten wir eine neue Ära ein, die die Fähigkeiten von Marketern dank KI erweitert – ganz im Dienste der Zufriedenheit unserer Kunden. Das neue UX/UI-Design ermöglicht es den Marketingteams, sich mit einer ganzheitlichen und effizienten Vision voll auf die Performance ihrer Kampagnen zu konzentrieren.“





    Thomas RICOUX

    Thomas RICOUX

    Head of Marketing, Digital & Customer Relationship, MACIF – Führende französische Versicherung

    Timothy Biddiscombe

    HCL Unica+ ist eine extrem spannende Weiterentwicklung in der MarTech-Landschaft. Sie bedeutet einen echten Quantensprung im Bereich CX – ein zukunftsweisender Ansatz, der auf der ausgereiftesten Marketing-Automation-Plattform aufbaut, die je geschaffen wurde. Von Marketern für Marketer entwickelt.“





    Timothy Biddiscombe

    Timothy Biddiscombe

    Chief Executive Officer, Purple Square

    Unica-HCL Unica. Create engaging experiences

    Bereit für KI-gestütztes Marketing mit HCL Unica+?

    Upgraden Sie in nur 4 Wochen auf HCL Unica+, die Enterprise-Plattform für Marketing-Automation, die für messbare Ergebnisse im produktiven Einsatz entwickelt wurde. Behalten Sie Ihre aktuelle Lizenz. Nutzen Sie die neue UI, MaxAI Standard und KI-Agenten ohne zusätzliche Kosten. Keine Betriebsunterbrechungen. Keine Neuverhandlungen.

    Mehr erfahren Demo anfordern
    Unica-HCL Unica. Create engaging experiences

    Ressourcen für Ihr Unternehmenswachstum

    Unica-Achieving Operational Excellence

    CMO Council x HCLSoftware | Die Intelligence Economy mit HCL Unica+ vorantreiben

    KI ist kein Wundermittel – sie ist ein System.In diesem aufschlussreichen Gespräch unterhält sich Dario Debarbieri (VP, HCLSoftware) im Rahmen des HCL Unica+ Events in Kapstadt mit Donovan Neale-May (President, CMO Council). Sie diskutieren, wie KI, Daten und Orchestrierung das Marketing für die Intelligence Economy grundlegend verändern.

    Watch video
    Unica-Achieving Operational Excellence

    CMO Council & HCLSoftware: Vereinfachung von KI-gestütztem MarTech

    Auf unserem Event in Kapstadt analysieren Donovan Neale-May (Executive Director, CMO Council) und Gerardo Dada (CMO, HCLSoftware), worauf es wirklich ankommt: Unified Data, integriertes MarTech und KI, die echten Mehrwert liefert.

    Video ansehen
    HCLSoftware Powers Precision Marketing at Scale for the European Cricket Network

    Dario Debarbieri im Gespräch mit Vidya Krishnan, Deputy MD of IT bei der SBI

    Dario Debarbieri, CMO von HCLSoftware, spricht mit Vidya Krishnan, Deputy Managing Director of Information Technology bei der State Bank of India (SBI), über die Entwicklung der Bankenlandschaft und aktuelle Innovationen.

    Video ansehen
    HCLSoftware Powers Precision Marketing at Scale for the European Cricket Network

    HCLSoftware ermöglicht skalierbares Precision Marketing für das European Cricket Network

    Erfahren Sie, wie HCLSoftware und das European Cricket Network (ECN) das Fan-Engagement weit über das Stadionerlebnis am Spieltag hinaus gesteigert haben.

    Fallstudie lesen
    Unica-Turkey's Largest Telecom Operator

    Größter Telekommunikationsanbieter der Türkei

    Personalisierte Kampagnen und Angebote für 40 Millionen Abonnenten über 30 verschiedene Kanäle und 3 verschiedene Geschäftsbereiche hinweg – gesteuert mit einem einzigen HCL Unica Marketing-System.

    Fallstudie lesen
    Unica-Unica Interact

    HCL Unica Interact als zentraler Baustein der Omnichannel-Marketingstrategie von BMO

    HCL Unica Interact verbessert das maßgeschneiderte Kundenerlebnis innerhalb der Omnichannel-Marketingstrategie von BMO.

    Fallstudie lesen
    Unica-Streamlining Medical Supply Distribution

    Optimierung des Vertriebs von medizinischem Bedarf durch die Integration von HCL DX und HCL Unica

    Erfahren Sie, wie sich unsere Lösungen – DX und Unica – in den umfangreichen Produktkatalog und das ERP-System von Penn Vet integrieren lassen, um den Vertrieb von medizinischem Bedarf durch höhere Effizienz und reibungslose Abläufe zu revolutionieren.

    Fallstudie lesen
    Unica-Achieving Operational Excellence

    Operational Excellence mit HCL DX und HCL Unica: Die Erfolgsgeschichte von Edison

    Entdecken Sie, wie Edison in Zusammenarbeit mit den HCL DX- und HCL Unica-Teams Prozesse optimiert, Tools integriert und das Nutzererlebnis verbessert hat, um die betriebliche Effizienz zu steigern und Kundenanforderungen optimal zu erfüllen.

    Fallstudie lesen
    Alle Fallstudien ansehen >

    FAQs

    Was ist HCL Unica+?

    HCL Unica+ ist eine Enterprise-Plattform für Marketing-Automation, die Kundendaten, Governed AI, Kampagnenmanagement, Journey-Orchestrierung, Echtzeit-Personalisierung und Cross-Channel-Messaging an einem zentralen Ort vereint. Sie unterstützt Teams dabei, Kundensignale über alle Kanäle hinweg in die „Next Best Experience“ zu verwandeln – mit der Governance, Flexibilität und Kontrolle, die Enterprise-Teams benötigen.

    Was ist eine Plattform für Marketing-Automation?

    Eine Plattform für Marketing-Automation ist eine Software, die Marketingteams dabei hilft, Kampagnen über verschiedene Kundensegmente und Kanäle hinweg zu automatisieren, zu personalisieren, auszuführen und zu messen. Sie ermöglicht die Steuerung von Zielgruppensegmentierung, Kampagnen-Workflows, Journey-Orchestrierung, Cross-Channel-Messaging, Angebotsentscheidungen (Offer Decisioning), Performance Analytics und Governance aus einem einzigen vernetzten System heraus.

    Wie verbessert KI die Marketing-Automation?

    KI verbessert die Marketing-Automation, indem sie Teams hilft, schnellere und relevantere Entscheidungen in Bezug auf Zielgruppen, Angebote, Kanäle, Timing, Content und Performance zu treffen. Sie reduziert manuellen Aufwand, optimiert die Personalisierung und zeigt Marketern auf, was als Nächstes zu tun ist. In HCL Unica+ integriert MaxAI Agentic AI, Predictive Intelligence und Governance direkt in den Marketingprozess. So können Teams Erkenntnisse schneller in Taten umsetzen und gleichzeitig alle Entscheidungen transparent und kontrollierbar halten.

    Wie unterscheidet sich HCL Unica+ von anderen Plattformen für Marketing-Automation?

    HCL Unica+ kombiniert Enterprise-Marketing-Automation, Governed Agentic AI, flexible Bereitstellung und umfassende Kontrolle über Daten, Infrastruktur und KI. Die Lösung wurde speziell für Teams entwickelt, die produktionsbereite KI, vernetzten Kundenkontext, Omnichannel-Execution und Governance für komplexe Marketing-Operations benötigen.

    Welche Funktionen bietet HCL Unica+?

    HCL Unica+ bietet Funktionen für Kundendaten, Kampagnenmanagement, Customer Journey-Orchestrierung, Cross-Channel-Messaging, Echtzeit-Personalisierung, Optimierung, Planung, Behavioral Insights und Marketing-KI. Zusammen helfen diese Funktionen den Teams dabei, das Customer Engagement über den gesamten Marketing-Lifecycle hinweg zu planen, zu personalisieren, umzusetzen, zu messen und zu verbessern.

    Ist HCL Unica+ eine KI-Marketing-Plattform?

    Ja. HCL Unica+ beinhaltet MaxAI, ein Governed Agentic AI-Framework, das direkt in die Marketing-Workflows integriert ist. MaxAI unterstützt bei der Erstellung von Kampagnen und Journeys, der Segmentierung, bei Angebotsentscheidungen, Content, Optimierung, Analytics und Compliance. Marketer können KI-gestützte Ergebnisse prüfen, bearbeiten und freigeben, bevor sie live gehen.

    Wie wählt man die richtige KI-Marketing-Plattform aus?

    Die richtige KI-Marketing-Plattform sollte zu Ihrer Datenumgebung, Ihren Marketing-Workflows, Ihren Governance-Anforderungen und Ihrer Skalierung passen. Enterprise-Teams sollten nach einer KI suchen, die mit vertrauenswürdigen Kundendaten arbeitet, manuelle Überprüfungen zulässt, Zustimmungs- und Compliance-Regeln respektiert und in der vom Unternehmen benötigten Umgebung bereitgestellt werden kann. HCL Unica+ bietet Governed AI, flexible Deployment-Optionen, prädiktive Modelle und Enterprise-Kontrollmechanismen für Teams, die KI-gestütztes Marketing nutzen möchten, ohne die Kontrolle über Daten, Entscheidungen oder Freigaben zu verlieren.

    Welche Funktionen sind bei einer Plattform für Marketing-Automation am wichtigsten?

    Die wichtigsten Funktionen einer Plattform für Marketing-Automation sind Zielgruppensegmentierung, Kampagnen-Automatisierung, Journey-Orchestrierung, Cross-Channel-Messaging, Echtzeit-Personalisierung, Offer Management, Performance Analytics, KI-Unterstützung, Integrationsflexibilität und Governance. Für Enterprise-Teams sind zudem Deployment-Flexibilität, Consent Management, Überprüfbarkeit (Auditability), Kontaktrichtlinien und Datenkontrolle entscheidend. HCL Unica+ wurde für Teams entwickelt, die Marketing-Automation über komplexe Customer Journeys, Kanäle, Geschäftsbereiche und regulatorische Umfelder hinweg benötigen.

    Wie funktioniert MaxAI innerhalb von HCL Unica+?

    MaxAI fungiert als dialogorientierter Einstieg für Marketingaufgaben. Teams können ein Ziel beschreiben, ein Briefing oder eine Datei anhängen oder Fragen zur Performance stellen. MaxAI zieht dann die richtigen Spezial-Agenten in den Workflow – darunter Agenten für Kampagnen, Journeys, Segmentierung, Angebote, Creatives, Optimierung, Analytics und Datenschutz. Jede Empfehlung bleibt überprüfbar, anpassbar und wird audit-sicher protokolliert.

    Was ist eine Omnichannel-Plattform für Marketing-Automation?

    Eine Omnichannel-Plattform für Marketing-Automation hilft Teams, das Customer Engagement über Kanäle wie E-Mail, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen, Web, Mobile, Call Center, Direct Mail und Paid Media hinweg zu koordinieren. Ziel ist es, Nachrichten, Timing, Angebote und Kundenkontext an jedem Touchpoint miteinander zu verknüpfen. HCL Unica+ unterstützt Teams bei der Steuerung des Omnichannel-Marketings durch vernetzte Kampagnen-Automatisierung, Journey-Orchestrierung, Echtzeit-Personalisierung, Cross-Channel-Messaging und Optimierung.

    Ist HCL Unica+ eine Omnichannel-Plattform für Marketing-Automation?

    Ja. HCL Unica+ unterstützt das Omnichannel Customer Engagement über E-Mail, SMS, Push, Web, Social, WhatsApp, RCS, Direct Mail, Call Center, Geldautomaten (ATMs), Kiosksysteme sowie andere Online- und Offline-Touchpoints. Sie hilft Teams dabei, Kampagnen, Journeys, Echtzeit-Personalisierung und Cross-Channel-Messaging über eine einzige, vernetzte Marketingplattform zu koordinieren.

    Wie unterstützt HCL Unica+ Compliance, Datenschutz und Governance?

    HCL Unica+ unterstützt Governance durch Consent Management, Berechtigungen (Eligibility), Unterdrückungslisten (Suppression), Kontaktrichtlinien, Freigabeprozesse, Audit-Trails, rollenbasierte Zugriffskontrollen und überprüfbare KI-gestützte Entscheidungen. Teams können Governance-Richtlinien anwenden, bevor Kampagnen, Journeys, Angebote, Nachrichten oder KI-Empfehlungen die Kunden erreichen.

    Kann HCL Unica+ Enterprise-Deployment-Anforderungen unterstützen?

    Ja. HCL Unica+ unterstützt On-Premises-, Private-Cloud-, Hybrid- und SaaS-Deployment-Modelle. Enterprise-Teams können so ihre Marketing-Automation perfekt auf ihre Anforderungen an Datenkontrolle, Sicherheit, Governance, KI und Infrastruktur abstimmen.

    Ressourcen

    ERSTE SCHRITTE

    IMMER INFORMIERT

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