Des insights plus intelligents avec HCL Discover+
Des insights plus intelligents avec HCL Discover+
HCL Discover+ allie une intelligence des sessions pilotée par l'IA à une expérience utilisateur plus élégante pour décrypter le langage corporel numérique et détecter les points de friction dans l'entonnoir de conversion. Découvrez comment les équipes obtiennent une vision claire des comportements, identifient les problèmes, comprennent les intentions et agissent en conséquence. Les insights exploitables aident à prendre des décisions éclairées.
Fonctions de HCL Discover+
Surveillance en temps réel de l'activité
Suivez le comportement des clients au fur et à mesure, sans balisage. Avec HCL Discover+, vous bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur chaque action de l'utilisateur. Cette surveillance vous permet de détecter immédiatement les activités inhabituelles, les comportements inattendus, les zones à fort impact et les signaux de friction dès qu'ils apparaissent.
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Entonnoir de conversion et analyse des clients
Révélez les abandons cachés au cœur de votre tunnel de conversion grâce à la puissance de l'analyse client de HCL Discover+. Repérez plus facilement les échecs silencieux comme les « rage clicks », les impasses ou les boucles de sortie, là où les métriques classiques semblent « normales ». La plateforme permet aussi d'analyser le comportement des nouveaux utilisateurs en le comparant à celui des utilisateurs réguliers, afin de mieux comprendre et améliorer les schémas d'engagement en identifiant les points de friction.
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Récapitulatifs de session basés sur l'IA
Des insights instantanés, clairs et sans le superflu. Laissez HCL Discover+ faire le travail à votre place grâce à des résumés de session générés par l'IA. En exploitant les données comportementales, HCL Discover+ analyse les interactions utilisateur pour produire des synthèses complètes qui racontent clairement ce qui s'est passé, permettant ainsi aux équipes d'agir plus vite et plus intelligemment.
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Analyse des impacts sur l'activité
Associez le comportement utilisateur aux résultats réels. HCL Discover+ associe les signaux de comportement aux indicateurs clés de l'entreprise, tels que le chiffre d'affaires, la fidélisation et la conversion, pour vous aider à hiérarchiser les changements qui comptent le plus.
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Langage corporel numérique
Un comportement visible, une intention perceptible. HCL Discover+ capture le parcours numérique des utilisateurs à travers plusieurs points de contact numériques pour révéler des signaux comportementaux tels que les hésitations, les « rage clicks » et la profondeur de défilement, révélant ce que les utilisateurs ne formulent pas, mais expriment par leur comportement.
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Fonctionnalités clés
Visibilité approfondie de l'expérience utilisateur
La relecture de session, mais en plus intelligent. HCL Discover+ capture l'ensemble de l'expérience numérique, vous offrant une visibilité page par page sur la façon dont les utilisateurs naviguent, rencontrent des obstacles ou atteignent leur but. Une aide précieuse pour optimiser le parcours utilisateur avec une précision fondée sur les données.
Diagnostic et résolution rapides des difficultés du client
Identifiez les frictions avant que vos utilisateurs ne repartent. Discover+ détecte les signaux de frustration comme les clics répétés, l'abandon de formulaires ou les boucles sans issue, et les priorise en fonction de leur impact commercial.
Informations générées par l'IA
Oubliez les conjectures, et commencez avec des réponses. Discover+ utilise l'IA pour résumer le comportement des sessions en récits clairs et exploitables, identifiant les causes profondes et les parcours à risque, sans analyse manuelle.
Analyse de l'expérience et du comportement des utilisateurs en milieu de parcours
Révélez les angles morts que vos outils ignorent. Là où la plupart des solutions d'analyse s'arrêtent au clic, Discover+ va plus loin en explorant le milieu du tunnel de conversion pour comprendre pourquoi certains utilisateurs abandonnent entre l'arrivée sur le site et l'acte de conversion. La plateforme s'appuie également sur des outils d'analyse du comportement utilisateur pour collecter des données provenant de différentes sources réseau et construire des modèles de référence affinés dans le temps.
Quantification de l'impact et des opportunités du point de vue de l'entreprise
Concentrez-vous sur ce qui a un réel impact. Reliez les insights sur les frictions au chiffre d'affaires, aux économies sur le support ou à la rétention client, afin d'appuyer vos optimisations par une justification concrète et mesurable pour l'entreprise.
Configuration sans balise
Procédez à l'analyse sans délai technique. Discover+ ne requiert ni balisage ni dépendance vis-à-vis du développement, ce qui permet une collecte instantanée des comportements et un déploiement fluide à l'échelle de l'entreprise.
Résultats et témoignages de clients réels
HCL Discover+ fournit des résultats concrets chaque jour dans les secteurs les plus stratégiques au monde, ce qui permet de réaliser des économies, d'accroître l'engagement et bien plus encore.
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pages capturées par mois
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d'optimisation du processus de paiement chez l'un des principaux détaillants du Royaume-Uni
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utilisateurs d'un des 20 plus grands assureurs santé au monde
Parlons de ce que HCL Discover+ peut apporter à votre entreprise
Une plateforme conçue pour révéler le langage corporel numérique, détecter les frictions en milieu de parcours et fournir des insights en temps réel : HCL Discover+ vous aide à transformer les comportements en actions, plus rapidement.
