Que veulent les clients ?
Les clients ne sont plus à la recherche de solutions cloisonnées : ils recherchent des systèmes connectés, intelligents et adaptatifs qui couvrent l'engagement, l'intelligence et l'exécution. C'est précisément ce que notre concept XDO vise à offrir.
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Voici XDO : l'avenir de l'entreprise commence ici.
Piliers, intersections et solutions produits
Xperience : créer des interactions connectées et intelligentes
Redéfinissez l'engagement pour les clients, les employés et les écosystèmes. Notre suite Xperience offre une personnalisation intelligente, des parcours omnicanaux transparents et une innovation agile et basée sur une plateforme, en harmonisant les interactions pour améliorer la satisfaction, la rétention et la fidélité.
Explorerr
HCL Unica+
HCL TX
HCL AI a intégré des PBC
Données : alimenter l'intelligence avec des informations contextuelles
Repensez la façon dont les données sont le moteur de votre entreprise. Nos solutions sont conçues pour l'intelligence à grande échelle, ce qui vous permet d'acquérir, de gérer et d'activer des données de manière sécurisée et efficace. Exploitez des informations exploitables et une IA responsable grâce à la gestion unifiée des données, l'analyse en temps réel et l'IA générative professionnelle, transformant les informations en résultats concrets.
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Actian Data Intelligence (Zeenea)
AI-ON Workbench
Opérations : sécuriser et faire évoluer les fondations de l'entreprise
Réinventez votre infrastructure opérationnelle pour une résilience non négociable. Nos solutions offrent des opérations d'entreprise autonomes, sécurisées et évolutives, de la gestion unifiée des nœuds finaux à l'orchestration intelligente des événements en passant par la sécurité continue des applications et les charges de travail hybrides automatisées. Elles améliorent la disponibilité, réduisent les risques et garantissent la cohérence entre l'informatique et l'entreprise.
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HCL IntelliOps
Appscan on cloud
HCL Workload Automation
A la croisée de Xperience et des données : intelligence des données
Offrez des expériences numériques de nouvelle génération orientées contexte. Notre plateforme d'IA agentique (Actian Data Intelligence) synthétise les signaux comportementaux à l'aide d'une intelligence de données approfondie, favorisant l'émergence des systèmes auto-évolutifs qui s'adaptent en temps réel aux intentions des utilisateurs pour des interactions véritablement dynamiques et co-créées.
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HCL Actian Data Intelligence
A la croisée de Xperience et des opérations : Orchestration Xperience
Connectez en toute transparence des expériences intelligentes avec une exécution opérationnelle sans faille. HCL Foundry fournit une structure d'orchestration robuste qui relie les fonctionnalités packagées d'entreprise, les plateformes d'expérience et les systèmes opérationnels intégrant l'IA pour offrir une agilité inégalée sur l'ensemble de vos processus métiers et des parcours clients.
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HCL Foundry
A la croisée des données et des opérations : orchestration des processus et des données
Optimisez l'intelligence et l'automatisation des processus à l'échelle de l'entreprise. UnO Orchestrator, notre moteur d'orchestration évolutif, relie de manière transparente les pipelines de données, les flux de travaux complexes et les systèmes de décision d'IA, garantissant ainsi des flux opérationnels efficaces, intelligents et automatisés, de l'analyse à l'action.
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HCL UnO Orchestrator
Xperience : créer des interactions connectées et intelligentes
Redéfinissez l'engagement pour les clients, les employés et les écosystèmes. Notre suite Xperience offre une personnalisation intelligente, des parcours omnicanaux transparents et une innovation agile et basée sur une plateforme, en harmonisant les interactions pour améliorer la satisfaction, la rétention et la fidélité.
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HCL Unica+ HCL TX HCL AI a intégré des PBC
Données : alimenter l'intelligence avec des informations contextuelles
Repensez la façon dont les données sont le moteur de votre entreprise. Nos solutions sont conçues pour l'intelligence à grande échelle, ce qui vous permet d'acquérir, de gérer et d'activer des données de manière sécurisée et efficace. Exploitez des informations exploitables et une IA responsable grâce à la gestion unifiée des données, l'analyse en temps réel et l'IA générative professionnelle, transformant les informations en résultats concrets.
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Actian Data Intelligence (Zeenea) AI-ON Workbench
Opérations : sécuriser et faire évoluer les fondations de l'entreprise
Réinventez votre infrastructure opérationnelle pour une résilience non négociable. Nos solutions offrent des opérations d'entreprise autonomes, sécurisées et évolutives, de la gestion unifiée des nœuds finaux à l'orchestration intelligente des événements en passant par la sécurité continue des applications et les charges de travail hybrides automatisées. Elles améliorent la disponibilité, réduisent les risques et garantissent la cohérence entre l'informatique et l'entreprise.
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HCL IntelliOps Appscan on cloud HCL Workload Automation
A la croisée de Xperience et des données : intelligence des données
Offrez des expériences numériques de nouvelle génération orientées contexte. Notre plateforme d'IA agentique (UnO Agentic) synthétise les signaux comportementaux à l'aide d'une intelligence de données approfondie, favorisant l'émergence des systèmes auto-évolutifs qui s'adaptent en temps réel aux intentions des utilisateurs pour des interactions véritablement dynamiques et co-créées.
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HCL UnO Agentic
A la croisée de Xperience et des opérations : Orchestration Xperience
Connectez en toute transparence des expériences intelligentes avec une exécution opérationnelle sans faille. HCL Foundry fournit une structure d'orchestration robuste qui relie les fonctionnalités packagées d'entreprise, les plateformes d'expérience et les systèmes opérationnels intégrant l'IA pour offrir une agilité inégalée sur l'ensemble de vos processus métiers et des parcours clients.
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HCL Foundry
A la croisée des données et des opérations : orchestration des processus et des données
Optimisez l'intelligence et l'automatisation des processus à l'échelle de l'entreprise. UnO Orchestrator, notre moteur d'orchestration évolutif, relie de manière transparente les pipelines de données, les flux de travaux complexes et les systèmes de décision d'IA, garantissant ainsi des flux opérationnels efficaces, intelligents et automatisés, de l'analyse à l'action.
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HCL UnO Orchestrator
Concevoir l'avenir : des logiciels au Service-as-Software
Concevoir l'avenir : des logiciels au Service-as-Software
La transition vers l'intelligence et l'automatisation
- Les entreprises adoptent l'approche XDO, qui consiste à intégrer l'expérience, les données et les opérations.
- Cela permet d'unifier la distribution de logiciels avec intelligence et autonomie.
- Les « agents d'action » (au niveau de l'expérience, des données et des opérations) soutiennent cette évolution.
- Ils permettent l'automatisation contextuelle, des flux de travail intelligents et des décisions éclairées.
- Les humains restent dans la boucle là où c'est le plus important.
Service as Software (SaS): au sommet de la transformation numérique autonome
Le Service-as-Software (SaS) marque le passage du SaaS traditionnel aux agents intelligents et autonomes en tant que service, redéfinissant la façon dont les entreprises consomment la technologie grâce au modèle XaaS de HCLSoftware et au modèle XDO.
Agents autonomes offrant des résultats commerciaux en continu, intelligemment et de manière invisible.
Axé sur les résultats
Le SaS fournit des résultats commerciaux directs, pas seulement des applications.
Intelligent et adaptatif
En exploitant l'IA générative et l'intelligence génétique, les services comprennent l'intention, s'adaptent en temps réel et fonctionnent de manière invisible dans des environnements complexes.
Action autonome
Les agents d'IA prêts pour l'entreprise prennent des décisions, intègrent des processus et génèrent une valeur continue, grâce à une gestion autonome à grande échelle.
Le SaS intègre l'intelligence directement dans la structure des services métiers, ce qui permet à des logiciels non seulement de servir mais d'agir activement, avec agilité, précision et génération continue de valeur.
Adoption de l'IA simplifiée avec l'approche X-D-O
Les entreprises qui adoptent cette approche XDO, qui connectent l'expérience, les données et les opérations, sont plus susceptibles de mettre en œuvre efficacement l'IA agentique...
Les organisations doivent savoir pour qui elles construisent leurs solutions et quelles expériences elles créent. Que l'IA améliore le CRM, le service client ou les opérations de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises doivent se concentrer sur l'intégration de l'IA dans les flux de travaux existants et sur la façon dont elle améliore les résultats réels. »
Kalyan Kumar
Directeur produit, HCLSoftware
Vous êtes prêt à découvrir comment X-D-O peut stimuler votre activité ?
Découvrez comment notre modèle X-D-O relie l'expérience, les données et les opérations afin de créer de la valeur ajoutée pour votre activité logicielle. Construisons ensemble, plus intelligemment.
Référence
Le piège de la transformation numérique : au cœur de la stratégie d'IA pragmatique de HCLSoftware
HCLSoftware fonctionne comme une division indépendante au sein de HCL Technologies, mais sa structure, sa stratégie de mise sur le marché et son modèle opérationnel ressemblent davantage à ceux d'un fournisseur de logiciels indépendant (ISV) moderne qu'à ceux d'un prestataire de services informatiques traditionnel.
