Sbloccare informazioni più intelligenti con HCL Discover+
Sbloccare informazioni più intelligenti con HCL Discover+
HCL Discover+ combina l'analisi avanzata della sessione basata sull'intelligenza artificiale con un'esperienza più fluida per decodificare il linguaggio del corpo digitale e scoprire i fattori frenanti nella fase intermedia del funnel. Scopri in che modo i team ottengono informazioni sul comportamento degli utenti, individuando i problemi, rivelando le intenzioni e agendo in modo chiaro. Queste informazioni possono essere utili per prendere decisioni informate.
Funzionalità di HCL Discover+
Monitoraggio delle attività in tempo reale
Tenere traccia del comportamento del cliente nel momento in cui avviene, senza necessità di tagging. Con HCL Discover+, puoi avere visibilità in tempo reale su ogni azione dell'utente. Questo monitoraggio consente di rilevare attività insolite, pattern imprevisti, comportamenti con forte impatto e segnali di fattori frenanti nel momento in cui si verificano.
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Funnel di conversione e analisi dei clienti
Scopri gli abbandoni nascosti nella parte intermedia del percorso del funnel con potenti analisi dei clienti. HCL Discover+ consente di individuare problemi silenziosi come rage click, punti ciechi e loop di abbandono nei funnel, soprattutto quando le metriche standard appaiono "buone". Aiuta inoltre ad analizzare il comportamento dei nuovi utenti e a confrontarlo con quello degli utenti chiave, consentendo alle aziende di comprendere e migliorare in modo efficace i modelli di coinvolgimento identificando i fattori frenanti.
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Riepiloghi delle sessioni basate sull'intelligenza artificiale
Informazioni immediate senza complessità. Lascia che HCL Discover+ faccia il lavoro pesante con riepiloghi di ogni sessione generati dall'intelligenza artificiale. Sfruttando i dati comportamentali, HCL Discover+ è in grado di analizzare il comportamento degli utenti per generare riepiloghi completi delle sessioni basati sull'intelligenza artificiale, fornendo una cronologia chiara di ciò che è accaduto, in modo che i team possano agire in modo più rapido e intelligente.
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Analisi dell'impatto sul business
Associa il comportamento degli utenti ai risultati reali. HCL Discover+ mappa i segnali di comportamento su metriche aziendali chiave come ricavi, fidelizzazione e conversione, consentendoti di assegnare priorità ai cambiamenti più importanti.
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Il linguaggio del corpo digitale
Un comportamento che puoi vedere, un'intenzione che puoi sentire. HCL Discover+ acquisisce il percorso digitale degli utenti in vari punti di contatto digitali per rivelare segnali comportamentali come esitazioni, rage click e profondità di scorrimento, rivelando ciò che gli utenti non dicono ma comunque mostrano sempre.
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Capacità chiave
Visibilità approfondita sull'esperienza dell'utente
Replay della sessione, ma più intelligente. HCL Discover+ acquisisce l'intera esperienza digitale, offrendo visibilità pagina per pagina su come gli utenti navigano, hanno difficoltà o riescono a utilizzare il tuo sito, aiutandoti a ottimizzare il percorso digitale grazie alla precisione basata sui dati.
Diagnosi e risoluzione rapide dei problemi dei clienti
Trova i fattori frenanti prima che gli utenti abbandonino il sito. Discover+ rileva segnali di difficoltà come clic ripetuti, abbandono dei moduli e blocchi in loop, e assegna loro priorità in base all'impatto sul business.
Informazioni generate dall'intelligenza artificiale
Salta le ipotesi, inizia direttamente con le risposte. Discover+ utilizza l'intelligenza artificiale per riepilogare il comportamento degli utenti nelle sessioni in narrazioni chiare e utilizzabili, identificando le cause di base e i percorsi ad alto rischio senza analisi manuale.
Analisi dell'esperienza e del comportamento nella parte intermedia del funnel
Esponi i punti ciechi che i tuoi strumenti non riescono a individuare. La maggior parte delle analisi si interrompe al clic. Discover+ approfondisce fino alla parte intermedia del funnel, aiutandoti a capire perché gli utenti abbandonano il sito dopo la pagina iniziale ma prima della conversione. Utilizza inoltre strumenti di analisi del comportamento degli utenti per raccogliere dati da varie fonti di rete, stabilendo e perfezionando modelli di base del comportamento degli utenti.
Quantificazione dell'impatto e delle opportunità di business
Assegna priorità a quello che fa spostare l'ago della bilancia. Collega le informazioni sui fattori frenanti a profitti, risparmi sui costi di supporto o abbandono, in modo da poter sostenere i miglioramenti dell'esperienza con una giustificazione aziendale reale.
Nessuna configurazione di tag
Sperimenta l'analisi dei dati senza ritardi nella progettazione. Discover+ non richiede alcun tagging o dipendenza dallo sviluppo, consentendo ai team di iniziare immediatamente a catturare i comportamenti e di scalare in modo sicuro su tutti gli stack aziendali.
Risultati e testimonianze di clienti
HCL Discover+ offre ogni giorno risultati concreti nei settori più critici del mondo, consentendo ai clienti di risparmiare denaro, aumentare il coinvolgimento e molto altro ancora.
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di pagine acquisite al mese
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di miglioramenti al check-out dei maggiori retailer del Regno Unito
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utenti di una delle 20 maggiori assicurazioni sanitarie al mondo
Scopriamo cosa può fare HCL Discover+ per la tua azienda
Una piattaforma creata per esaminare il linguaggio del corpo digitale, rilevare i fattori frenanti nella fase intermedia del funnel e fornire informazioni in tempo reale: HCL Discover+ ti aiuta a trasformare l'analisi del comportamento in azione, in modo più rapido.
