Il tuo team non è in grado di prevedere e prevenire efficacemente le interruzioni dei servizi IT?
Ridurre il tempo medio di rilevamento e risoluzione dei problemi
Il software di gestione degli eventi IT basato sull'intelligenza artificiale consente di ridurre al minimo il tempo medio di rilevamento e di risposta (MTTD e MTTR) con una gestione semplificata degli eventi basata su informazioni derivanti dal machine learning.
Ridurre la quantità degli avvisi
- Automatizza la risposta agli incidenti.
- Migliora la produttività con la soppressione e la deduplicazione degli eventi basate sull'intelligenza artificiale.
Ridurre gli avvisi apparenti
- Fatti aiutare dal machine learning per trovare l'ago nel pagliaio dei tuoi dati. HCL IEM basato su AI riduce fino al 90% gli eventi e gli avvisi non necessari.
- HCL IEM trasforma le tue operazioni IT riducendo gli avvisi apparenti, le azioni da eseguire e l'MTTR.
Vantaggi di HCL IntelliOps Event Management
Ottieni una visione d'insieme in tempo reale di eventi, avvisi e azioni da eseguire in tutta l'azienda. i dashboard ricchi di informazioni evidenziano MTTD, MTTR e altri KPI indicando al contempo la gravità degli eventi ricorrenti e degli avvisi per
Riduzione degli avvisi apparenti e correlazione intelligente
HCL IEM sfrutta una finestra di manutenzione configurata per escludere gli avvisi irrilevanti, ridurre quelli apparenti e migliorare il rapporto segnale-rumore. Mette in relazione in modo intelligente gli eventi correlati tra diversi servizi, fornendo una visione olistica dei servizi interessati e facilitando una risoluzione più rapida.
Gestione accelerata delle azioni da eseguire
Offri ai tuoi team IT la possibilità di creazione e risoluzione in modo preciso e attuabile grazie alle correlazioni basate sull'intelligenza artificiale. HCL IEM sfrutta un robusto motore di correlazione, nonché una correlazione basata sulle condizioni e sul tempo, per il raggruppamento e la mappatura automatici degli avvisi, con un efficiente sistema di feedback per evitare avvisi irrilevanti e consentire un raggruppamento utilizzabile.
Previsione proattiva dei problemi
Identifica i problemi potenziali prima che si trasformino in questioni gravi utilizzando il rilevamento delle anomalie. HCL IEM sfrutta avanzati algoritmi di machine learning per rilevare automaticamente le anomalie nei dati acquisiti. Analizzando costantemente i dati storici e identificando i modelli, il sistema contrassegna in modo proattivo le deviazioni dal normale comportamento senza richiedere la creazione o la configurazione manuale delle regole. In questo modo, potrai risolvere rapidamente i potenziali problemi e prevenire le interruzioni del servizio.
Integrazione perfetta dell'infrastruttura IT e acquisizione dei dati
Semplifica l'acquisizione dei dati con connettori precostituiti e il portale IMM, che sfrutta la tecnologia degli eventi per garantire una visibilità completa del tuo ambiente IT. Il portale IMM offre l'integrazione con un solo clic con le principali soluzioni di monitoraggio degli elementi, accelerando il time-to-value. Anche in caso di interruzioni della connettività, l'Event Room di IMM offre accesso in tempo reale a dati critici quali eventi e stato di entità/topologia per prendere decisioni informate.
Miglioramento della collaborazione e della comunicazione
Facilita una collaborazione e una comunicazione efficienti tra i team IT con funzionalità di chat integrate e notifiche automatiche. Riduci il tempo medio di risposta (MTTR) attraverso una risposta più rapida agli incidenti e la condivisione delle conoscenze.
Informazioni e analisi attuabili
Ottieni informazioni più approfondite sulle operazioni IT con dashboard e analisi avanzate. L'interfaccia di HCL IEM presenta viste unificate come Metric View, Topology View e Service View per facilitare la gestione degli eventi, aiutando i professionisti IT a comprendere le relazioni tra entità e servizi diversi per prendere decisioni informate, nonché gestire e risolvere in modo più efficiente i problemi di ambienti IT complessi.
Il nostro impatto
Intervieni più velocemente grazie al contesto e alle informazioni forniti da HCL IntelliOps Event Management
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riduzione degli avvisi apparenti
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riduzione delle azioni da eseguire
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riduzione dei tempi di indagine degli incidenti
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riduzione delle interruzioni impreviste
Le nostre funzionalità
Le nostre funzionalità
- Correlazione degli avvisi in base alla topologia
- Continuità operativa tramite l'Event Room
- Supporto per le finestre di manutenzione per avvisi apparenti
- Fornitura di regole di correlazione OOB
- Assistenza operativa - cambiamento/problema correlati
- Visibilità per un risparmio sui costi
- Collaborazione guidata da ChatOps e CVA
- Correlazione degli avvisi in base al machine learning
- Solido sistema di feedback per imparare e migliorare
