Dportenis innova la propria presenza nell'e-commerce con HCL Commerce+
Obiettivi raggiunti
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Da oltre 40
negozi fisici a una presenza digitale globale
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Strumento di gestione
delle risorse in continua evoluzione
-
Strumento completo
per la gestione delle risorse
To who
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Settore Retail
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Prodotti:HCL Commerce+
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Regione Global
Panoramica
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Parte 1
Sfida
The pandemic posed a major issue for Dportenis’ in-person customer sales.
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Parte 2
Soluzione
HCL Commerce+ transformed Dportenis’ digital sales process from spreadsheets to a comprehensive e-commerce platform.
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Parte 3
Risultati
An omnichannel solution to take care of customers’ in-store and online needs.
La sfida
Le tendenze del commercio al dettaglio e le abitudini dei consumatori sono in continua evoluzione. Sebbene i negozi fisici rimangano indispensabili, una solida presenza digitale è altrettanto vitale. Il Gruppo Dportenis è sempre stato proattivo nell'adattarsi a questi cambiamenti, in particolare nell'ambito delle vendite digitali. Tuttavia, l'insorgere del COVID-19 ha rappresentato un duro colpo. Come molti rivenditori, hanno dovuto chiudere i negozi e ridurre gli orari di apertura, rendendo la consegna diretta dei prodotti ai clienti una sfida a livello mondiale.
Sebbene Dportenis fosse storicamente all'avanguardia nelle vendite digitali in Messico, la pandemia li ha spinti a perfezionare ulteriormente il loro approccio. In precedenza, gestivano le vendite utilizzando fogli di calcolo e macro, garantendo ai clienti una precisione in tempo reale. Tuttavia, questo metodo era noioso da mantenere. In qualità di azienda con una solida esperienza nell’e‑commerce, aspiravano a semplificare le proprie operazioni, soprattutto perché i sistemi tradizionali dei punti vendita presentavano limitazioni, come le quantità massime di SKU che restringevano la gamma di prodotti disponibili in negozio.
Sebbene Dportenis fosse storicamente all'avanguardia nelle vendite digitali in Messico, la pandemia li ha spinti a perfezionare ulteriormente il loro approccio. In precedenza, gestivano le vendite utilizzando fogli di calcolo e macro, garantendo ai clienti una precisione in tempo reale. Tuttavia, questo metodo era noioso da mantenere. In qualità di azienda con una solida esperienza nell’e‑commerce, aspiravano a semplificare le proprie operazioni, soprattutto perché i sistemi tradizionali dei punti vendita presentavano limitazioni, come le quantità massime di SKU che restringevano la gamma di prodotti disponibili in negozio.
Dportenis ha quindi puntato su una soluzione di e-commerce in grado di affrontare queste sfide, oltre a fornire una solida gestione dell'inventario e un'esperienza di vendita omnicanale completa.
HCL Commerce+ è una piattaforma solida che ti dà la certezza di poter continuare a innovare e fare cose migliori. Soprattutto, significa che abbiamo una piattaforma in continua evoluzione. Non siamo statici e possiamo migliorare in base alle nostre esigenze.
Guillermo Uruchurtu
La soluzione
La pandemia di COVID-19 ha spinto molte aziende a cercare soluzioni di e-commerce, ma Dportenis era già pronta grazie a HCL Commerce+. Questa piattaforma ha abilmente trasformato il 99% delle vendite in negozio in vendite digitali, integrando perfettamente i dati dei fogli di calcolo.
I risultati
Una solida presenza nelle vendite omnicanale è sempre stata l'obiettivo di Dportenis, che si è concretizzato grazie a HCL Commerce+. "Ciò che conta è che i nostri clienti si sentano sempre seguiti, proprio come quando sono in negozio, con la stessa possibilità di acquistare online", afferma Guillermo Uruchurtu. Non è più necessario avere un negozio fisico affinché i clienti possano acquistare i prodotti al dettaglio. Con un nome ormai consolidato e affidabile tra i loro clienti, Dportenis è ancora oggi orgogliosamente un'azienda attiva a livello nazionale. L'azienda riconosce il valore della collaborazione con HCLSoftware e HCL Commerce+ come parte integrante di un futuro innovativo. "La piattaforma continua a cambiare. Non siamo statici e apporteremo tutti i miglioramenti che potrebbero presentarsi in futuro", ha affermato Guillermo Uruchurtu, dimostrando che HCL Commerce+ è davvero una piattaforma e-commerce che non solo ti aiuta a vendere di più, ma cresce insieme a te.
Informazioni sull'azienda
Dportenis Group è un negozio al dettaglio di abbigliamento sportivo fondato in Messico, ma con una presenza digitale a livello nazionale.
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