Cosa vogliono i clienti?
I clienti non sono più alla ricerca di soluzioni isolate, ma chiedono sistemi connessi, intelligenti e adattivi in grado di gestire tutte le fasi operative: dal coinvolgimento, all'intelligence fino all'esecuzione. Questo è esattamente l'obiettivo della nostra ideologia XDO.
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Modello XDO: il futuro delle aziende inizia qui.
Pilastri, convergenze e soluzioni di prodotto
Esperienza: realizzazione di interazioni connesse e intelligenti
Ridefinisci l'interazione con clienti, dipendenti ed ecosistemi. La nostra suite Xperience offre personalizzazione intelligente, percorsi omnicanale agevoli e innovazione agile basata su piattaforma, armonizzando le interazioni per migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e la lealtà.
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HCL Unica+
HCL TX
PBC con IA HCL
Dati: potenziamento dell'intelligence con informazioni contestuali
Ridefinisci il ruolo dei dati nella tua azienda. Le nostre soluzioni sono pensate per offrire intelligence su larga scala, consentendoti di acquisire, gestire e attivare i dati in modo sicuro ed efficiente. Accedi a informazioni attuabili e IA responsabile con gestione unificata dei dati, analisi in tempo reale e GenAI di livello aziendale e trasforma le informazioni in valore tangibile.
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Actian Data Intelligence (Zeenea)
AI-ON Workbench
Operazioni: protezione e scalabilità delle fondamenta aziendali
Ridefinisci la tua infrastruttura operativa senza compromessi in tema di resilienza. Le nostre soluzioni offrono operazioni aziendali autonome, sicure e scalabili come gestione unificata degli endpoint, orchestrazione intelligente degli eventi, sicurezza continua delle applicazioni e automazione dei carichi di lavoro ibridi. Tutto questo contribuisce a migliorare i tempi di attività, ridurre i rischi e garantire l'allineamento tra IT e business.
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HCL IntelliOps
Appscan on cloud
HCL Workload Automation
Convergenza di Xperience e dati: intelligence dei dati
Sfrutta le esperienze digitali di nuova generazione sensibili al contesto. La nostra piattaforma di intelligenza artificiale agentica (Actian Data Intelligence) sintetizza i segnali comportamentali con l'intelligence dei dati avanzata, offrendo sistemi in continua evoluzione che si adattano in tempo reale all'intenzione dell'utente e garantiscono interazioni realmente dinamiche e concertate.
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HCL Actian Data Intelligence
Convergenza di esperienza e operazioni: orchestrazione dell'esperienza
Connetti agevolmente esperienze intelligenti con un'esecuzione operativa impeccabile. HCL Foundry offre un solido tessuto di orchestrazione che integra funzionalità aziendali, piattaforme di esperienze e sistemi operativi basati sull'intelligenza artificiale per promuovere un'agilità senza precedenti nei processi aziendali e nei percorsi dei clienti.
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HCL Foundry
Convergenza di dati e operazioni: orchestrazione di processi e dati
Ottimizza l'intelligence e l'automazione dei processi a livello aziendale. UNO Orchestrator, il nostro motore di orchestrazione scalabile, collega agevolmente pipeline di dati, flussi di lavoro complessi e sistemi decisionali basati sull'intelligenza artificiale, garantendo flussi operativi efficienti, intelligenti e automatizzati dall'analisi all'azione.
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HCL UnO Orchestrator
Esperienza: realizzazione di interazioni connesse e intelligenti
Ridefinisci l'interazione con clienti, dipendenti ed ecosistemi. La nostra suite Xperience offre personalizzazione intelligente, percorsi omnicanale agevoli e innovazione agile basata su piattaforma, armonizzando le interazioni per migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e la lealtà.
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HCL Unica+ HCL TX PBC con IA HCL
Dati: potenziamento dell'intelligence con informazioni contestuali
Ridefinisci il ruolo dei dati nella tua azienda. Le nostre soluzioni sono pensate per offrire intelligence su larga scala, consentendoti di acquisire, gestire e attivare i dati in modo sicuro ed efficiente. Accedi a informazioni attuabili e IA responsabile con gestione unificata dei dati, analisi in tempo reale e GenAI di livello aziendale e trasforma le informazioni in valore tangibile.
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Actian Data Intelligence (Zeenea) AI-ON Workbench
Operazioni: protezione e scalabilità delle fondamenta aziendali
Ridefinisci la tua infrastruttura operativa senza compromessi in tema di resilienza. Le nostre soluzioni offrono operazioni aziendali autonome, sicure e scalabili come gestione unificata degli endpoint, orchestrazione intelligente degli eventi, sicurezza continua delle applicazioni e automazione dei carichi di lavoro ibridi. Tutto questo contribuisce a migliorare i tempi di attività, ridurre i rischi e garantire l'allineamento tra IT e business.
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HCL IntelliOps Appscan on cloud HCL Workload Automation
Convergenza di Xperience e dati: intelligence dei dati
Sfrutta le esperienze digitali di nuova generazione sensibili al contesto. La nostra piattaforma di intelligenza artificiale agentica (UNO Agentic) sintetizza i segnali comportamentali con l'intelligence dei dati avanzata, offrendo sistemi in continua evoluzione che si adattano in tempo reale all'intenzione dell'utente e garantiscono interazioni realmente dinamiche e concertate.
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HCL UnO Agentic
Convergenza di esperienza e operazioni: orchestrazione dell'esperienza
Connetti agevolmente esperienze intelligenti con un'esecuzione operativa impeccabile. HCL Foundry offre un solido tessuto di orchestrazione che integra funzionalità aziendali, piattaforme di esperienze e sistemi operativi basati sull'intelligenza artificiale per promuovere un'agilità senza precedenti nei processi aziendali e nei percorsi dei clienti.
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HCL Foundry
Convergenza di dati e operazioni: orchestrazione di processi e dati
Ottimizza l'intelligence e l'automazione dei processi a livello aziendale. UNO Orchestrator, il nostro motore di orchestrazione scalabile, collega agevolmente pipeline di dati, flussi di lavoro complessi e sistemi decisionali basati sull'intelligenza artificiale, garantendo flussi operativi efficienti, intelligenti e automatizzati dall'analisi all'azione.
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HCL UnO Orchestrator
Progettare il futuro: dal software al Service-as-Software
Progettare il futuro: dal software al Service-as-Software
L'evoluzione verso intelligence e automazione
- Le aziende stanno adottando l'approccio XDO, che integra esperienza, dati e operazioni.
- Questo modello combina distribuzione del software, intelligence e autonomia.
- Questa trasformazione è guidata da "agenti di cambiamento" (che operano in ambito di esperienza, dati e operazioni).
- Consentono automazione contestuale, flussi di lavoro intelligenti e decisioni ponderate.
- Gli esseri umani sono sempre al corrente delle questioni più importanti.
Service as Software (SaS): l'apice della trasformazione digitale autonoma
Il modello SaS (Service-as-Software) segna il passaggio dal SaaS tradizionale ad agenti intelligenti e autonomi intesi come servizio, ridefinendo il modo in cui le aziende utilizzano la tecnologia tramite i modelli XaaS e XDO di HCLSoftware.
Gli agenti autonomi offrono risultati aziendali operando in modo continuo, intelligente e invisibile.
Orientato ai risultati
Il modello SaS non si limita a offrire applicazioni, ma produce aziendali concreti.
Intelligente e adattivo
Grazie all'intelligenza artificiale generativa e all'intelligenza agentica, i servizi comprendono l'intenzione, si adattano in tempo reale e operano in modo invisibile in ambienti complessi.
Autonomia
Gli agenti di intelligenza artificiale predisposti per ambienti aziendali prendono decisioni, integrano processi e promuovono valore continuo, autogestendosi su larga scala.
Il modello SaS integra l'intelligenza direttamente nel tessuto dei servizi aziendali, offrendo un software che non si limita a distribuire, ma agisce attivamente garantendo agilità, precisione e distribuzione continua del valore.
Adozione dell'IA semplificata con il modello X-D-O
Le aziende che adottano l'approccio XDO, che integra esperienza, dati e operazioni, hanno più possibilità di implementare in modo ottimale l'intelligenza artificiale agentica....
Le aziende devono avere una visione chiara del pubblico a cui si rivolgono e delle esperienze che desiderano offrire. Indipendentemente da come viene utilizzata l'intelligenza artificiale, per migliorare il CRM, l'assistenza clienti o le operazioni della supply chain, le aziende devono comprendere in quali fasi dei flussi di lavoro integrarla e come utilizzarla per ottimizzare i risultati reali."
Kalyan Kumar
Chief Product Officer HCLSoftware
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Scopri in che modo il nostro modello X-D-O integra esperienza, dati e operazioni per creare nuovo valore per la tua azienda software. Costruiamo insieme un futuro più intelligente.
Reference
The Digital Transformation Trap: Inside HCLSoftware’s Pragmatic AI Strategy
HCLSoftware operates as an independent division within HCL Technologies, but its structure, go-to-market strategy, and operating model more closely resemble a modern independent software vendor (ISV) than a legacy IT services provider.
