HCL Clara によるワークロード自動化のカスタマー エクスペリエンスの向上

HCL CLARA AI virtual assistant

HCL Clara によるワークロード自動化のカスタマー エクスペリエンスの向上


お好きなメッセージング・プラットフォームから、HCL CLARAを使ってエンドユーザーのタスクやアクションを実行します!
HCL Clara は、Workload Automation ユーザーに人間のようなパーソナライズされた 24 時間のエクスペリエンスを提供します。ユーザーをスケジューリングし、同社の自動化ナレッジベースにアクセスし、推奨事項を提供し、エンドユーザーのためにタスクを実行するための会話型インターフェースを提供することにより、ワークロード・オートメーションがさらに使いやすくなります:
  • オンプレミスの可用性
  • 主なコミュニケーションツールとの統合(Skype、Microsoft Teams、Slack、Web Client)
  • 定期的に更新される HCL ナレッジ ベース
  • ナレッジベースとスマートアクションをお客様のニーズに合わせてカスタマイズが可能
  • 最低限必要なアクションをすぐに設定
  • WAのAPIを悪用して、ユーザーがアクションを起こしたり、問題のトラブルシューティングを行えるようにする可能性があります。