高まる IT 問題と SLA 違反への対応に悩まされていますか?
高まる IT 問題と SLA 違反への対応に悩まされていますか?
インテリジェントなランブック自動化で解決しましょう
先見性のある企業は、重要な IT サービスとビジネスサービスの可用性を途切れなく維持する必要がありますが、次のような複数の困難な課題が立ちはだかります。
- 自動化を欠く、手作業を必要とするシステムやプロセス
- ニューノーマルに適合する従業員によるチケットの数と期間の急増
- 多くの人的エラー、解決までの平均時間 (MTTR)、SLA 違反
- IT 運用コストの上昇
- 顧客満足度 (CSAT) 指標の低下
iAutomate の優位性
ゼロタッチ・オートメーションをすばやく実現
iAutomate は、AI を用いてチケットを分析し、数時間で自動化の候補となる要素を特定します。継続的に学習して自動化プロセスを推進するため、自動化プロセス自体を自動化できます。
あらゆるリクエストに対して適切な応答を発見
iAutomate は、あらゆる問題のコンテキストを理解し、関連するソリューションを提案し、手動介入なしでプロセスを立ち上げます。解決ライフサイクルをインテリジェントに管理することで、手間を省いて生産性を高めます。
業界トップクラスの価値実現までの時間を達成
iAutomate は、再利用/構成可能な 3400 個以上のすぐに使えるランブックを備えており、迅速な導入と展開を可能にし、短時間で価値を実現します。
企業のナレッジプールを作成
iAutomate は、複数の企業ソースから知識を集約し、統合されたナレッジベースを構築します。その結果、回復までの平均時間 (MTTR) を短縮し、従業員の効率を改善できます。
自分のペースで自動化を推進
iAutomate は、展開の柔軟性に優れ、増加するインシデント、イベント、タスク量をサポートし、企業の成長に合わせて拡張できます。
生成 AI によるエンタープライズ IT オートメーション
iAutomate は、生成 AI 機能を組み込み、先を見越した問題解決や生産性の向上など、強化された機能を駆使することで、ユーザー体験を刷新します。プレイブックの生成、ナレッジ記事の生成、要約とナレッジベースの継続的な拡張など、さまざまなユースケースに対応します。
HCL のインパクト
0 %
サービスデスクのコスト削減率
0 MN
自動的に解決されたインシデント数
0%
SLA コンプライアンスの改善率
0 %
MTTR の削減率
0 %
CSAT 向上
4-5
ゼロタッチ・オートメーション状態を達成するまでの月数
iAutomate の多様性
iAutomate の多様性
企業のオートメーションを網羅
この分野の専門知識と業界で学んだ情報をベースとして、私たちはすぐに使える多種多様な AI 対応のランブックを開発し、データセンター、クラウド、ネットワーク、セキュリティーなどの運用チームをサポートします。
次のような IT リクエストのあらゆるストリームを自動化します:
- インシデント
- イベント
- 変更リクエストタスク
- サービスリクエスト・タスク
- アドホック・タスク
- スケジュールされたタスク
リソース
パンフレット
インテリジェントな自動化ソリューションで運用を合理化し、効率を高めましょう。
動画
HCL iAutomate を導入すれば、インテリジェントなランブック自動化の膨大な機能を活用できます。
