政府におけるTX
現代の市民のために再考された政府サービス
あらゆるタッチポイントで体験を変革
動画 1:22
ユーザーの気持ちを捉え成長を促進する
あらゆるタッチポイントで体験を変革
複雑さを簡素化し、IT コストを削減しながら、複数のビジネス課題に取り組みます。HCL TX プラットフォームを使用すると、次のことが実現できます。
- 顧客満足度の向上
- 変化への対応が速い
- 総所有コストが大幅に削減
HCL TX プラットフォームは、従業員を団結させ、イノベーションを推進し、顧客満足度を全プロセスにわたって向上させることができる市場で唯一のプラットフォームです。
切断されたシステムがあなたの妨げになっていませんか?
一貫性のない顧客体験は、多くの場合、システムの分断やプロセスのサイロ化に起因し、フラストレーションや顧客離れにつながります。
HCL TX プラットフォームは、企業があらゆるやり取りで顧客、従業員、パートナーを満足させられるようにすることでこれらの問題に対処し、エクスペリエンス経済における組織の繁栄を保証します。
0%
分断により高品質なエクスペリエンスを提供できないと回答した従業員の割合
0
2023 年に企業とのエンゲージメントで顧客が使用したタッチポイントの平均数
0%
リアルタイムのパーソナライズを期待する顧客の割合
0%
提供している企業の割合
主なメリット
優れた統合
- チームとコードベースを統合して、市場投入までの時間を 10 倍短縮します。
- アプリ開発を 50% 加速し、AI を活用して魅力的なエクスペリエンスを構築します。
- 消費するリソースを減らしながら、より速く拡張します。
前例のない再利用性
- コストの明確化を推進しながら、コストを最大 60% 削減します。
- 信頼できるプラットフォーム ツールとファウンドリによる統合を使用して、エクスペリエンスを 85% 高速に構築します。
- あらゆるチャネルやデバイスをサポートする統合プラットフォーム上で、アプリをシームレスに進化させます。
オムニプラットフォームの一貫性
- 統合された接続エクスペリエンスにより、顧客満足度 (CSAT) を 75% 向上します。
- 日常的なタスクを簡素化し、直感的に操作できるようにすることで、従業員の生産性を 2 倍にします。
主な機能
マルチチャネル エクスペリエンスを 2 倍の速さでデジタル化し、コストを大幅に削減します。
アプリを一度構築すると、プラットフォーム間での展開が 50% 高速化されます。
バックエンドの統合を60%効率化。
手動プロセスを最新化し、数週間ではなく数時間でシームレスな自動化ワークフローを作成します。
データのセキュリティとコンプライアンスを確保しながら、市民開発者を有効にします。
HCL TXでアプリケーション開発を再考する
ビデオ 13:05
HCL TXで市民サービスと市民体験を変革
HCL TXでアプリケーション開発を再考する
HCL Total Experience が、シンプルなスプレッドシートを動的なエンタープライズ グレードのアプリケーションに変換する方法をご覧ください。
- ノーコード、ローコード、AI を活用して、よりスマートなアプリをより速く構築
- すべてのタッチポイントでセキュリティ、ガバナンス、シームレスなユーザーエクスペリエンスを確保する
- コンセプトからエンタープライズ対応ソリューションまで、アプリの開発過程をご覧ください
業界ソリューション
政府におけるTX
現代の市民のために再考された政府サービス
- 効率的でアクセスしやすく革新的なソリューションで国民と政府職員を支援します。
- コールセンターの負担を軽減しながら、サービスへのデジタル アクセスを提供することで、住民の満足度を向上させます。
- 変化する国民のニーズに適応する最新のテクノロジースタックで常に先手を打つことで、俊敏性を高めます。
- 反復的なタスクを自動化して業務を合理化し、サービスの提供を迅速化し、効率性を高めます。
もっと詳しく知る
製造業
隠れた収益を解き放ち、パートナー管理を合理化します
- HCL TX は製造プロセスを変革し、チームがシームレスに連携して成長を促進できるようにします。
- 注文処理などの面倒なタスクを自動化して業務を効率化し、戦略的な取り組みのためにリソースを解放します。
- 重要なデータへのリアルタイム アクセスを提供することでパートナーの有効性を高め、ロイヤルティと売上高を向上させます。
- バックエンド システムをデジタル化して効率を高め、注文処理を迅速化し、エラーを削減します。
ケーススタディを読む もっと詳しく知る
デスクレスワーカー
従業員に力を与え、職場を変革する
- HCL TX は、デスクレス従業員のデジタルギャップを埋め、エンゲージメントを促進し、生産性を向上させます。
- 手動タスクを自動化することで生産性が向上し、従業員は価値の高い活動に集中できるようになります。
- 直感的なプラットフォームでアプリ、タスク、データを一元管理することで複雑さを簡素化します。
- オンボーディングを合理化し、リアルタイムのコミュニケーションを提供し、ワークフローをパーソナライズすることで、従業員のエンゲージメントを高めます。
ケーススタディを読む もっと詳しく知る
保険
顧客エンゲージメントとクレーム管理を革新
- HCL TX は、保険会社が顧客体験を向上させ、業務を効率化できるよう支援します。
- ポリシー管理と請求申請のためのセルフサービス ポータルを提供することで、顧客満足度を高めます。
- 不正行為を削減しながら評価と決済を自動化し、請求処理を合理化します。
- 手動ワークフローをデジタル化し、コストを節約して生産性を向上させることで、効率を高めます。
ケーススタディを読む
HCL TX プラットフォームによる実際の結果
0%
新規顧客のコンバージョン率の増加
0万
重要な行政サービスへのアクセスを提供されている居住者の数
0万
パーソナライズされたショッピングエクスペリエンス
0
新しいデジタルワークプレイスでサポートされる従業員の数
HCL TX プラットフォームの違いは何ですか?
洗練されたエクスペリエンス
コンテンツ、データ、アプリケーションをシームレスに統合して、あらゆるタッチポイントをパーソナライズします。
イノベーションを民主化する
サイロを解体し、すべてのチームに権限を与え、統一されたアプローチで市場投入までの時間を短縮します。
一度構築すれば、多くの人に利用される
再利用可能なコンポーネントを活用して、あらゆるデバイスのすべてのユーザー向けのサービスを最新化します。
今すぐお問い合わせください!
HCL TX Platform がどのように組織を変革できるかをご覧ください。管理しやすい価格設定とプラットフォーム統合によるコスト削減のメリットを体験してください。
