HCL Discover+로 더욱 스마트한 인사이트 확보
HCL Discover+로 더욱 스마트한 인사이트 확보
HCL Discover+의 기능
실시간 활동 모니터링
고객의 행동을 실시간으로 추적해 보십시오. 태그를 지정하지 않아도 가능합니다. HCL Discover+를 사용하면 모든 사용자의 작업을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이러한 모니터링을 통해 비정상적인 활동, 예상치 못한 패턴, 영향이 큰 행동 및 문제점 신호를 발생하는 즉시 탐지할 수 있습니다.
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전환 퍼널 및 고객 분석
강력한 고객 분석을 통해 중간 퍼널 여정에 숨겨진 이탈 요인을 파악하십시오. HCL Discover+는 퍼널 전반, 특히 표준 메트릭 기준으로 '양호'해 보이는 곳에서 분노로 인한 클릭, 데드 엔드, 퍼널 전반의 출구 루프 등 숨겨진 실패 요인을 정확히 찾아내는 데 도움을 줍니다. 또한 신규 사용자의 행동을 분석하고 이를 주요 사용자와 비교해, 기업이 문제점 부분을 확인하여 참여 패턴을 효과적으로 파악하고 개선할 수 있도록 지원합니다.
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AI 기반 세션 요약
불필요한 내용 없이 인사이트를 즉각적으로 확보하십시오. HCL Discover+가 AI로 생성된 모든 세션 요약본으로 복잡한 작업을 수행하도록 합니다. HCL Discover+는 행동 데이터를 활용해 사용자 행동을 분석하여 AI 기반의 종합적인 세션 요약을 생성하고 상황 발생 현황을 명확하게 전달하므로, 팀이 더 빠르고 스마트하게 대응할 수 있습니다.
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비즈니스 영향 분석
사용자 행동을 실제 결과와 연결하십시오. HCL Discover+는 행동 신호를 매출, 유지율, 전환율 등 주요 비즈니스 메트릭에 매핑하여 가장 중요한 변경 사항의 우선순위를 지정하도록 지원합니다.
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디지털 신체 언어
눈에 보이는 행동과 느껴지는 의도를 감지하십시오. HCL Discover+는 다양한 디지털 접점에서 사용자의 디지털 여정을 포착하여 망설임, 분노로 인한 클릭, 스크롤 깊이 등의 행동 신호를 파악한 후 사용자가 말로 표현하지 않고 항상 행동으로 보여주는 것을 찾아내 줍니다.
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주요 기능
사용자 경험에 대한 심층적인 가시성
세션을 더 스마트하게 재현합니다. HCL Discover+는 전체 디지털 경험을 포착하여 사용자가 사이트 전체에서 어떻게 탐색하고, 어떤 어려움을 겪고 있으며, 어떻게 성공하는지 항목별로 시각화하여 보여주므로 데이터로 형성된 정확도를 바탕으로 디지털 여정을 최적화할 수 있습니다.
고객 문제를 신속하게 진단 및 해결
사용자가 이탈하기 전에 문제점을 발견합니다. Discover+는 반복적인 클릭, 양식 이탈, 고착된 루프와 같이 사용자가 겪는 어려움을 의미하는 신호를 표면화하여 기업에 미치는 영향에 따라 우선순위를 지정합니다.
AI 생성형 인사이트
추측하지 말고 답변을 확인해 바로 시작하십시오. Discover+는 AI를 통해 세션 행동을 명확하고 실행 가능한 내러티브로 요약하여 수동 분석 없이 근본 원인과 위험도 높은 여정을 파악합니다.
중간 퍼널 경험 및 행동 분석
도구로 파악할 수 없는 사각지대를 찾아냅니다. 대부분은 클릭 단계에서 분석을 끝내지만, Discover+는 중간 퍼널을 활용해 사용자가 랜딩 후 전환 전에 이탈하는 이유를 파악하는 데 도움을 줍니다. 또한 사용자 행동 분석 도구를 사용하여 다양한 네트워크 소스에서 데이터를 수집해 사용자 행동의 기준 모델을 수립 및 개선합니다.
비즈니스 영향 및 기회 정량화
판도를 바꾸는 중요 사항을 우선순위로 지정하십시오. 문제점에 대한 인사이트를 매출 또는 비용 절감 지원, 이탈과 연계해 실질적인 비즈니스 타당성을 바탕으로 경험 개선에 힘을 실어줄 수 있습니다.
태그 없는 설정
엔지니어링 지연이 없는 분석을 경험해 보십시오. Discover+는 태깅 또는 개발 종속성이 필요하지 않으므로 팀이 즉시 행동을 포착하고 엔터프라이즈 스택 전반에서 안정적으로 규모를 확장하도록 지원합니다.
실제 고객 결과 및 사용 후기
HCL Discover+는 전 세계 중요한 업계에서 비용 절감 및 참여도 향상을 비롯하여 실제적인 성과를 제공합니다.
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영국 최고의 소매업체 결제 시스템 개선
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HCL Discover+가 귀사의 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있을까요?
HCL Discover+는 디지털 신체 언어를 표면화하고 중간 퍼널을 통해 문제점을 파악하여 실시간 인사이트를 제공하도록 구축된 플랫폼으로, 행동을 더 빨리 실행에 옮기는 데 도움이 됩니다.
