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Plataforma que revela a linguagem corporal digital em tempo real

O HCL Discover+ é uma plataforma de análise de experiência em tempo real que captura a linguagem corporal digital, transformando cada interação do cliente em insights. Identifique padrões de comportamento, pontos de atrito e bloqueadores de conversão responsáveis por afetar os resultados dos negócios.

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Capture a clareza de que você precisa para melhorar cada experiência

Capture the Clarity You Need to Improve Every Experience

Capture a clareza de que você precisa para melhorar cada experiência

O HCL Discover+ desvenda dados completos de comportamento digital para acionar análises avançadas de experiências.

Captura comportamental avançada
Análise de impacto nos negócios orientada por IA
Detecção de esforço e atrito
Reproduções de sessões inteligentes para pesquisa
Insights do meio do funil

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Captura comportamental avançada

Captura comportamental avançada

O HCL Discover+ rastreia mais do que cliques. Ele registra movimentos do cursor, redimensionamento da tela, passagens do mouse e alterações de entrada, fornecendo dados comportamentais valiosos para descobrir por que as jornadas são bem-sucedidas ou fracassam. A análise pós-captura inclui resumos aprimorados por IA e dados brutos para uma tomada de decisão detalhada.

Análise de impacto nos negócios orientada por IA

Análise de impacto nos negócios orientada por IA

Aproveite a análise alimentada por IA para relacionar o atrito comportamental com os resultados comerciais. O HCL Discover+ quantifica como os problemas afetam a receita, priorizando as correções. Identifique quedas na conversão e causas-raiz em comportamentos no meio do funil e caminhos transacionais.

Detecção de esforço e atrito

Detecção de esforço e atrito

Revele esforços ocultos de UX em tempo real, como cliques repetitivos, retornos de pesquisa vazios ou fluxos paralisados. O HCL Discover+ detecta anomalias automaticamente e alerta sua equipe para resolver o atrito antes que ele afete a satisfação do cliente ou as vendas.

Reproduções de sessões inteligentes para pesquisa

Reproduções de sessões inteligentes para pesquisa

Use as ferramentas de reprodução de sessão com inteligência artificial para localizar e visualizar instantaneamente as sessões do usuário. Pesquise por palavras-chave ou tipos de comportamento e revise os destaques gerados por IA para identificar eventos de atrito, abandono ou falha para uma resolução mais rápida.

Veja o que acontece entre os cliques – insights do meio do funil

See What Happens Between Clicks — Mid-Funnel Insights

Veja o que acontece entre os cliques – insights do meio do funil

O HCL Discover+ oferece visibilidade do meio do funil, onde o interesse se transforma em ação ou desistência. Acompanhe o engajamento com formulários, páginas de produtos e conteúdo interativo para melhorar a experiência do usuário e otimizar os caminhos de conversão.

Identifique atritos em checkouts, registros ou configuradores
Entenda por que as desistências de meio de funil ocorrem, mesmo após um forte envolvimento de entrada
Detecte indecisão e ajuste a interface do usuário, conteúdo ou ofertas em tempo real

Saiba mais

Segurança que protege cada jornada do cliente

Security That Protects Every Customer Journey

Segurança que protege cada jornada do cliente

O HCL Discover+ reforça o monitoramento da experiência digital com segurança comportamental integrada. Desde a detecção de fraudes até a privacidade de dados, o HCL Discover+ oferece a transparência e o controle de que as empresas precisam.

Sinalize comportamentos suspeitos ou fora do padrão em tempo real
Mantenha a conformidade com trilhas de auditoria comportamentais detalhadas
Mantenha a propriedade total: seus dados comportamentais permanecem privados e portáteis

Acesse o HCL Marketplace

Complementary Content

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