Tiefe Einblicke in das Verhalten
Erhalten Sie tiefe Einblicke in das Verhalten der Online-Nutzer, die zu positiven Erfahrungen und erhöhten Online-Umsätzen führen.
Überblick
HCL Discover bietet Einblicke in das Verhalten der Online-Nutzer und ermöglicht es Ihnen, die Art von optimierter Erfahrung zu liefern, die die Konversion verbessert und die Nutzer dazu bringt, die Website wieder zu besuchen. Erkennen Sie Reibungspunkte und Frustration bei den Nutzern und quantifizieren Sie die Auswirkungen dieser Schwierigkeiten anhand echter Geschäftskennzahlen.
Funktionen
Problemlösung
Identifizieren Sie Schmerzpunkte, nutzen Sie In-Session-Messaging und aktive Marketing-Recovery-Kampagnen in Echtzeit.
Business-Impact-Analyse
Nutzen Sie die Einkaufsdaten der Benutzer und die Analyse der Website, um Änderungen im Kundenverhalten zu erkennen, Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung aufzudecken und die tatsächlichen Auswirkungen auf das Geschäft zu verstehen.
Umfangreiche Einblicke in das Verhalten
Die Fähigkeit, Verhaltensdaten zu erfassen und zu analysieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern, Engagement-Analysen zu liefern und die Zeit bis zum ROI zu verkürzen.
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Schlüssel-Funktionen
Tiefer Einblick in das Nutzererlebnis
Verstehen Sie, wie Ihre Nutzer durch ihre Online-Reise navigieren, indem Sie Sitzungswiederholungen nutzen, um ihre tatsächlichen Erfahrungen zu visualisieren.
Schnelle Diagnose und Lösung von Kundenproblemen
Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, wo Ihre Nutzer Probleme haben, identifizieren Sie Probleme und gehen Sie proaktiv auf diese ein, bevor sie sich weiter ausbreiten, indem Sie direkt Maßnahmen ergreifen, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind.
Berichterstattung auf Basis von kontextbezogenen Daten
Liefern Sie Kontext zu Fehlern und Ereignissen innerhalb Ihrer Benutzererfahrung durch Session Replay und entwickeln Sie Berichte zur Datensegmentierung, die zeigen, warum ein Problem aufgetreten ist.
Flexible Segmentierung von Daten
Segmentieren und filtern Sie Zielgruppen anhand mehrerer Datenpunkte, so dass Sie mit Einzelpersonen oder Segmenten in Kontakt treten können, die dieselbe Erfahrung gemacht haben.
Bewertung der geschäftlichen Auswirkungen und Möglichkeiten
Entdecken Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Umsetzungen, Kundenbindung, Umsatzgenerierung und Markenwahrnehmung.
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Verbesserte Personalisierung und Zielgruppenansprache durch Nutzung von Verhaltensdaten für Echtzeit-Updates während der Sitzung und Marketingkampagnen.
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$500.000
Geschätzte Umsatzsteigerung durch Lösung der Probleme bei der Checkout-Abwicklung
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24%
Verbesserungen am Checkout
Datenschutz als oberste Priorität
Datenschutz als oberste Priorität
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Die Plattform bietet detaillierte Einblicke in die digitale Customer Journey, was zu positiven Erfahrungen und erhöhter Online-Konversion führt.
