Le app HCL Volt MX guidano le vendite e i servizi globali
Obiettivi raggiunti
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Processo di sviluppo rapido
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Supporto multilingue
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Implementazione cloud per una facile manutenzione
To who
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Settore: Servizi
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Prodotti: Volt MX
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Regione: EMEA
Panoramica
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Parte 1
Sfida
Questa azienda desiderava gestire in modo efficace i lead di vendita, gli ordini, le indagini sul controllo dei parassiti e l'igiene/pulizia per oltre 19.000 professionisti.
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Parte 2
Soluzione
Gli esperti di HCL Volt MX hanno contribuito allo sviluppo e all'implementazione rapida di oltre 17 applicazioni sul cloud, per una facile manutenzione e un accesso mobile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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Parte 3
Risultati
Questo ha reso le operazioni più chiare, consentendo di prendere decisioni aziendali più rapidamente e di trasmetterle all'istante, per un'esecuzione efficace e tempestiva.
La sfida
Migliorare l'efficienza
Questa importante organizzazione di servizi europea è conosciuta a livello globale, opera come azienda di servizi di disinfestazione in 80 paesi e offre servizi di pulizia/igiene in oltre 60 paesi.
Dal 2013 utilizza la tecnologia HCL Volt MX per creare e implementare applicazioni che guidano la propria attività. In primo luogo hanno focalizzato la loro attenzione sul miglioramento dell'efficienza dei processi utilizzati dal team di vendita e servizi. Ciò includeva la gestione dei lead di vendita, degli ordini, delle indagini sul controllo dei parassiti, l'elaborazione dei dati investigativi, l'organizzazione e l'esecuzione di servizi di pulizia periodici e la gestione della pianificazione e dell'esecuzione di tali servizi per oltre 19.000 professionisti.
La loro missione è di valutare regolarmente e continuamente le loro operazioni e renderle il più efficienti possibile.
"HCL ha fornito ai nostri team Volt MX, una piattaforma per lo sviluppo e l'implementazione rapidi e low-code. Ciò ha notevolmente rafforzato il team responsabile della strategia go-to-market dell'azienda, che ora può contare sulla nostra piattaforma digitale leader di mercato su cui gestiamo la nostra attività e che possiamo condividere con il mondo".
Osservazione di un rappresentante di questa azienda di servizi
La soluzione
Processo di sviluppo più rapido
HCL ha fornito a questa azienda Volt MX, una piattaforma per lo sviluppo e l'implementazione rapidi e low-code, ospitata su AWS Cloud. Hanno avuto modo di riconoscere la potenza, la flessibilità e il valore che ne derivano.
Disporre di questa piattaforma digitale di livello mondiale rafforza il team responsabile della strategia go-to-market dell'azienda, che si affida ad essa per lanciare le app e i servizi da condividere con il mondo e far crescere la sua fiorente attività.
Grazie alla collaborazione con gli esperti della tecnologia Volt MX, hanno rapidamente sviluppato e implementato 17 applicazioni integrate con il livello dei servizi web e distribuite in AWS Cloud, per una facile manutenzione e un accesso mobile ovunque e in qualsiasi momento.
Ecco due esempi delle loro app:
La loro applicazione per il monitoraggio dei servizi di igiene/pulizia è utilizzata quotidianamente da 4.000 utenti e consente loro di tracciare e aggiornare le attività svolte nelle strutture dei clienti e di mantenere il team aggiornato sullo stato di tutte le attività lavorative.
L'applicazione per il monitoraggio delle indagini sul controllo dei parassiti viene utilizzata quotidianamente da 15.000 utenti per tracciare gli interventi di assistenza e raccogliere dati investigativi per la risoluzione dei problemi di infestazione.
Tutte le app sono disponibili in più lingue per supportare i clienti in oltre 80 paesi in tutto il mondo.
I risultati
Con le 17 applicazioni Volt MX completamente implementate e operative, e utilizzate dai clienti a livello globale, l'azienda può ora assistere all'evoluzione della sua strategia e della sua missione originali.
Questo nuovo ambiente rende le operazioni più chiare, consentendo di prendere decisioni aziendali più rapidamente e di trasmetterle ai team dell'azienda affinché le seguano e le eseguano.
Continueranno ad apprendere e a rendere i loro servizi più efficienti e interessanti per i clienti, oltre a sviluppare nuove applicazioni per il miglioramento dei processi in altre aree dell'azienda.
Informazioni sull'azienda
Questo gruppo di servizi aziendali con sede in Europa è stato fondato nel 1925 come azienda di disinfestazione, ma successivamente si è espanso e diversificato, in parte attraverso una crescita organica sotto la sua leadership negli anni '80 e '90, e in parte attraverso acquisizioni negli anni '90, trasformandosi in un'azienda che fornisce un'ampia gamma di servizi di gestione delle strutture.
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