Voluntários qualificados na educação e apoio aos mais vulneráveis
What we achieved
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Equipes engajadas colaboram facilmente
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A interface de usuário transparente é fácil de aprender
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Voluntários em produção desde o primeiro dia
To who
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Setor: Saúde, Educação
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Produtos: Connections
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Parceiro: Belsoft Collaboration
Overview
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Part 1
Challenge
A Cruz Vermelha Suíça (SRC), Cantão de Zurique, precisava arranjar um jeito de otimizar a comunicação e a colaboração de sua equipe dinâmica de funcionários e voluntários.
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Part 2
Solution
O HCL Connections foi introduzido pela Belsoft (BP) e implantado na SRC de Zurique para fornecer um meio de acesso rápido e fácil às informações do projeto por membros internos e externos da equipe.
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Part 3
Results
Graças ao Connections, a equipe agora tem 100% de capacidade de compartilhar informações e de atualizar rapidamente os voluntários sobre os detalhes do projeto para que a produtividade comece logo no primeiro dia.
The Challenge
Visão geral
Pessoas mais vulneráveis da sociedade dependem de ajuda quando suas redes sociais ou o setor público não conseguem fornecer. É aqui que a Cruz Vermelha Suíça (SRC) entra em ação e se compromete a ajudar: esta é sua missão! Com sua equipe de 130 funcionários, 2.600 voluntários e inúmeros doadores que apoiam suas operações, o SRC de Zurique tem sido capaz de prestar serviços humanitários aos cidadãos suíços por meio da educação de jovens e do acolhimento e orientação cultural de novos cidadãos.
A SRC precisava arranjar um jeito de otimizar a comunicação e a colaboração de sua equipe dinâmica de funcionários e voluntários. O HCL Connections foi introduzido pela Belsoft (parceiro de negócios da HCL) e implantado na SRC de Zurique para fornecer um meio de acesso rápido e fácil às informações do projeto por membros internos e externos da equipe.
Para que as equipes dinâmicas da SRC mantivessem contato constante e dessem bom andamento a projetos humanitários, elas precisavam de uma solução de colaboração que fosse rápida de configurar e fácil de usar. Precisavam de uma solução que permitisse que seus funcionários e voluntários, com idades e níveis de habilidade em computação variados, desde jovens "especialistas nômades digitais" a voluntários idosos com pouca experiência em computadores, colaborassem facilmente. Também precisavam de dispositivos móveis, para acesso a partir de vários locais de trabalho.
A SRC oferece diversos serviços que se concentram em torno de seu compromisso de apoiar a dignidade humana e sustentar os seguintes valores:
- Humanidade: Humanos são seres humanos companheiros, não importa o lugar
- Imparcialidade: Não existem diferenças quando a ajuda é necessária
- Neutralidade: Iniciativas humanitárias precisam da confiança de todos
- Independência: A autodeterminação sustenta nossos princípios
- Voluntariado: A verdadeira ajuda não precisa de interesse próprio
- União: Exclusivo em todos os países e aberto a todos
- Universalidade: O dever humanitário é global
Um bom exemplo de trabalho acontece na Cruz Vermelha Juvenil, quando jovens voluntários realizam sessões de brincadeiras e leitura em voz alta, bem como tardes de artesanato para crianças em busca de um lar. Ela apoia e educa as crianças em fase escolar com pouco conhecimento de alemão e/ou com deficiência de aprendizagem. Eles também visitam idosos em asilos para conversar, ler e alegrar o dia deles. Outro exemplo é quando a SRC acolhe novos cidadãos na Suíça e os ajuda a se estabelecer em um novo país, ensinando a eles um novo idioma e oferecendo apoio para a adaptação cultural, preparando as pessoas para melhores oportunidades de emprego.
A equipe está trabalhando mais rápido, de forma mais inteligente e realizando seu trabalho de forma mais eficaz, graças ao HCL Connections.
— Markus Riziotis
Diretor de TI, Cruz Vermelha de Zurique, Suíça
The Solution
A transformação
Para realizar esse trabalho, a SRC de Zurique pesquisou várias ferramentas de colaboração no mercado, incluindo as da Microsoft, mas escolheu o HCL Connections por seus poderosos recursos e facilidade de uso. A Belsoft Collaboration, valioso parceiro de negócios da HCL, é a consultoria de confiança da SRC de Zurique. Apenas alguns funcionários da SRC sabiam sobre o Connections, portanto, como parte de um esforço avaliativo, a Belsoft demonstrou como ela poderia facilmente configurar comunidades de projetos, criar contas de convidados para que voluntários externos pudessem acessar para aprender e compartilhar conteúdo do projeto, e como tudo isso seria acessível apenas usando seus dispositivos móveis. Em seguida, a equipe de avaliação apresentou suas conclusões sobre o Connections ao conselho de tomada de decisão na SRC de Zurique, que aprovou a compra, a instalação e a implantação do Connections. Os fatos persuasivos que levaram à aprovação incluíram a interface de usuário transparente do Connections, a ausência de redundância, a facilidade de uso tanto para iniciantes quanto para especialistas, e a rapidez com que as comunidades de projetos poderiam ser configuradas e distribuídas às equipes, permitindo que todos fossem produtivos desde o primeiro dia.
O projeto de implantação do Connections levou cerca de 6 meses para ser concluído, incluindo a instalação, a configuração e um workshop de treinamento do produto. Além disso, houve uma adesão crescente por meio do uso diário e do “boca em boca” entre os funcionários. O Connections "se vendeu sozinho" para as equipes, e seu uso se espalhou rapidamente, graças às suas capacidades intuitivas e poderosas, que se tornaram imediatamente evidentes para todos.
O HCL Connections é imediatamente compreensível e operável para um usuário externo.
— Markus Riziotis
Diretor de TI, Cruz Vermelha de Zurique, Suíça
The Results
Hoje, os funcionários e voluntários descrevem sua experiência de trabalho com o Connections como mais "confortável" do que antes de sua implantação. Chega de desperdiçar tempo fazendo pesquisas demoradas de informações e tentando encontrar pessoas. O Connections fornece à equipe mais clareza sobre o projeto: o que precisa ser feito, por quem e quando. Os ativos estão disponíveis, acessíveis facilmente dentro do ambiente, para apoiar o trabalho. Atualmente, os funcionários e voluntários descrevem sua experiência de trabalho com o Connections como mais "confortável" do que antes de sua implantação. Chega de desperdiçar tempo fazendo pesquisas demoradas de informações e tentando encontrar pessoas. O Connections fornece à equipe mais clareza sobre o projeto: o que precisa ser feito, por quem e quando. Os ativos estão disponíveis, acessíveis facilmente dentro do ambiente, para apoiar o trabalho.
Eles também descobriram que os custos de treinamento são mínimos. Apenas um workshop de treinamento prático para a equipe foi necessário e, com o novo conhecimento do Connections, as equipes podem pesquisar e encontrar as coisas rapidamente e confiar que as informações encontradas eram a fonte única válida. Os usuários do Connections valorizam sua capacidade de compartilhar 100% do conteúdo relevante do projeto com as partes interessadas. A equipe está trabalhando mais rápido, de forma mais inteligente e realizando seu trabalho de forma mais eficaz. Um efeito colateral agradável é a maior satisfação e lealdade no trabalho dos funcionários.
About the company
Cruz Vermelha Suíça de Zurique
O Cruz Vermelha Suíça, Cantão de Zurique, é uma organização independente de ajuda humanitária no cantão de Zurique. Juntamente com 2.600 voluntários e inúmeros doadores que a apoiam, a organização oferece uma gama de serviços de apoio a pessoas em situações de vida difíceis.
Sobre o parceiro: Belsoft Collaboration
Belsoft Collaboration AG é um fornecedor de soluções independente e inovador com mais de 20 anos de experiência na área de TI. É um parceiro de negócios premiado da HCL, com sede em Zurique, e faz parceria com seus clientes para fornecer soluções poderosas de comunicação, colaboração e integrações, bem como aplicativos de software personalizados.
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