Was wir erreicht haben
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Von mehr als 40
Ladengeschäften zu globaler digitaler Präsenz
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Dauerhaft weiterentwickelte
E-Commerce-Lösung
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Umfangreiches
Asset-Management-Tool
An wen
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Branche Einzelhandel
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Produkte HCL Commerce Cloud
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Region Global
Überblick
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Teil 1
Herausforderung
Die Pandemie war für Dportenis eine große Herausforderung im Verkauf an die Ladenkundschaft.
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Teil 2
Lösung
HCL Commerce Cloud hat den digitalen Vertrieb bei Dportenis von Excel-Tabellen zu einer umfassenden E-Commerce-Plattform transformiert.
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Teil 3
Ergebnisse
Eine Omnichannel-Lösung, die die Anforderungen der Online- und Ladenkundschaft erfüllt.
Die Herausforderung
Die Einzelhandelstrends und Verbrauchergewohnheiten entwickeln sich ständig weiter. Während Ladengeschäfte nach wie vor unverzichtbar sind, ist eine robuste digitale Präsenz fast ebenso wichtig. Die Dportenis Group hat sich stets proaktiv an diese Veränderungen angepasst, insbesondere im Bereich des digitalen Verkaufs. COVID-19 war jedoch ein deutlicher Warnschuss. Wie viele andere Einzelhändler auch musste die Dportenis Group Filialen schließen und ihre Öffnungszeiten beschränken, was die direkte Belieferung der Kunden mit Waren zu einer weltweiten Herausforderung machte.
Obwohl Dportenis seit jeher eine Vorreiterrolle im digitalen Vertrieb in Mexiko innehatte, zwang die Pandemie das Unternehmen dazu, seinen Ansatz noch weiter zu verfeinern. Zuvor wurden die Verkäufe mit Excel-Tabellen und Makros verwaltet, um die Genauigkeit für die Kunden in Echtzeit zu gewährleisten. Diese Methode war jedoch mühsam in der Pflege. Als Unternehmen, das sich mit E-Commerce auskennt, wollte man die Abläufe rationalisieren, zumal herkömmliche Point-of-Sale-Systeme Beschränkungen mit sich brachten, z. B. begrenzte SKU-Mengen, die die Produktpalette in den Geschäften einschränkten.
Dportenis fasste eine E-Commerce-Lösung ins Auge, die nicht nur diese Herausforderungen bewältigt, sondern auch ein robustes Bestandsmanagement und ein umfassendes kanalübergreifendes Vertriebserlebnis bietet.

HCL Commerce Cloud ist eine robuste Plattform, die Ihnen die Sicherheit gibt, dass Sie weiterhin Innovationen entwickeln und bessere Leistungen erbringen können. Vor allem haben wir eine Plattform, die sich ständig weiterentwickelt. Wir sind kein statisches Unternehmen, und wir können uns immer dann verbessern, wenn es nötig ist.
Guillermo Uruchurtu
Die Lösung
Die COVID-19-Pandemie zwang viele Unternehmen zur Suche nach E-Commerce-Lösungen, aber Dportenis war mit HCL Commerce Cloud bestens vorbereitet. Durch die nahtlose Integration von Excel-Dateien hat diese Plattform das 99-prozentige Ladengeschäft in digitale Verkäufe umgewandelt.
Die Ergebnisse
Eine Omnichannel-Verkaufspräsenz war immer das Ziel von Dportenis, das nun mit HCL Commerce Cloud verwirklicht wurde. „Wichtig ist, dass sich unsere Kunden immer gut aufgehoben fühlen. Sie sollen dasselbe Gefühl wie im Ladengeschäft haben, gleichzeitig aber online einkaufen können“, erklärt Guillermo Uruchurtu. Die Kunden brauchen kein Ladengeschäft mehr, um ihre Waren zu erhalten. Dportenis hat etablierte und vertrauenswürdige Namen unter seinen Kunden und ist dennoch stolz darauf, ein landesweites Unternehmen zu sein. Man erkennt den Wert der Beziehung zu HCLSoftware und HCL Commerce Cloud als Teil einer innovativen Zukunft. „Die Plattform verändert sich ständig. Wir sind flexibel und wir werden alle Verbesserungen vornehmen, die möglicherweise auftreten könnten“, sagt Guillermo Uruchurtu und beweist damit, dass HCL Commerce Cloud wirklich eine E-Commerce-Plattform ist, mit der Sie nicht nur mehr verkaufen, sondern auch wachsen können.
Über das Unternehmen
Die Dportenis Group ist ein Einzelhändler für Sportbekleidung, der in Mexiko gegründet wurde und über eine landesweite digitale Vertriebspräsenz verfügt.