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HCL Volt MX
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La tormenta

The Storm

La tormenta

Miles de hogares de toda la región están sin luz después del paso de una rara tormenta que ha azotado la zona y ha devastado partes de la red eléctrica, lo que ha perturbado y producido daños tanto en empresas como en viviendas. Lo fuertes vientos y los rayos han producido cortes de electricidad y Acme Utility tiene que reaccionar rápidamente. La tormenta ha afectado a varios condados y Acme Utility tiene que llamar a cuadrillas de ciudades cercanas para ayudar en las reparaciones. La empresa de servicios públicos necesita coordinar las solicitudes entrantes, los equipos remotos y las reparaciones con el inventario. Afortunadamente, tienen las herramientas adecuadas.

Los informes

The Reporting

Los informes

Mientras Acme trabaja para reparar los daños sufridos en la infraestructura de la red eléctrica central, miles de personas siguen sin electricidad en los barrios residenciales. Mediante una aplicación móvil creada con HCL Volt MX, Kristen, una ciudadana que sufre un corte eléctrico en su zona, puede comprobar si se ha informado recientemente de cortes eléctricos cerca de su vivienda. Nadie había notificado aún un corte, por lo que rápidamente toca la aplicación e informa de que se le ha ido la luz, incluidos detalles concretos que podrían ser útiles, como árboles caídos o líneas eléctricas. La información del corte eléctrico de Kristen se pasa al servicio de atención al cliente para que la gestione.
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Envío

Dispatching

Envío

El representante del servicio de atención al cliente de Acme Utility recibe el informe del corte eléctrico en su cola y actúa rápidamente utilizando el recientemente desarrollado sistema Outage Triage System, creado con HCL Domino Volt. El sistema de clasificación utiliza los datos capturados en la aplicación móvil que se conecta al inventario de piezas de la empresa y a los recursos de datos de gestión del personal. Combinando los datos del informe del corte eléctrico con el sistema de inventario, la ubicación de Kristen y los datos del equipo, el sistema de clasificación puede predeterminar una pieza requerida y asignar una tarea la cuadrilla de líneas más cercana y adecuada para completar la orden de trabajo.

Manos a la obra

Getting It Done

Manos a la obra

La cuadrilla de líneas, equipada con esta información, puede ahora llegar a la zona dañada e iniciar las reparaciones. El equipo de reparación utiliza la aplicación móvil HCL Volt MX para escanear un programación de barras de la pieza antigua y registrar una pieza nueva en el sistema, lo que ayuda a controlar el inventario, y garantiza la seguridad y la compatibilidad. Además de escanear las piezas, su aplicación móvil dispone de una "Lista de comprobación de inspección de seguridad" que deben completar para garantizar que el trabajo se ha realizado a fondo y codificar antes de notificar a operaciones que el trabajo se ha completado. Una vez completada, pueden marcar esta reparación como realizada y pasar a la siguiente corte eléctrico. Kristen recibe una notificación a través de su dispositivo wearable de que se ha solucionado su corte eléctrico.
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Problema resuelto

Problem Solved

Problema resuelto

Acme Utility tuvo que actuar rápidamente porque la tormenta había afectado a un área amplia, y tuvieron que recurrir a equipos adicionales de líneas para una respuesta rápida a los cortes eléctricos.
La aplicación móvil HCL Volt MX informó de incidentes, pero la capacidad de clasificar las solicitudes no era algo que Acme tuviera a su disposición. Gracias a la capacidad de poco código de HCL Domino Volt, Acme logró tener una aplicación lista en tan solo unas horas que recopilaba datos del sistema de inventario, así como otra aplicación que almacenaba información del personal. Los datos de la aplicación móvil se enviaban a la aplicación de clasificación, donde se capturaban datos adicionales y se transferían al equipo de reparación.
Cuando el equipo marcó el trabajo como realizado, estos datos fluyeron al sistema de clasificación para completar el proceso. Y esos datos se utilizaron para supervisar el progreso y proporcionar análisis.

El desarrollo con poco código lo hace posible

HCL Volt MX facilita a los desarrolladores profesionales la creación de aplicaciones atractivas en varios puntos de contacto digitales, desde dispositivos móviles hasta wearables y dispositivos del IoT. Su capacidad para integrar sistemas de back-end complejos y añadir experiencias innovadoras fácilmente, todo en una única plataforma, supone un cambio radical: reduce significativamente la complejidad, los costes y el tiempo de desarrollo. HCL Volt MX es una plataforma industrial con poco código para equipos de desarrolladores profesionales, y se puede ampliar de cientos a millones de usuarios.

HCL Domino Volt facilita a los usuarios de negocio la creación de soluciones, para que los más cercanos a los desafíos puedan resolverlos. Con una interfaz de arrastrar y soltar basada en web, la creación de formularios, flujos de trabajo, y reglas y acciones empresariales es rápida y se puede personalizar con la marca de su empresa. Elimina la necesidad de proyectos más grandes y costosos recursos de TI que podrían centrarse mejor en las necesidades más estratégicas de la empresa y en el futuro de la transformación digital. Si los datos se basan en HCL Domino, están gobernados y son seguros.