Desde aplicaciones móviles hasta aplicaciones interactivas y conversacionales, las empresas confían cada vez más en una tecnología que pueda satisfacer a los consumidores en cualquier lugar. Para crear estas aplicaciones, las empresas necesitan una plataforma de desarrollo de aplicaciones con poco código para desarrolladores profesionales que ofrezca aplicaciones multiexperiencia listas para usar. Lo que cambia las reglas del juego es el enfoque de "construir una vez y desplegar a través de múltiples toques".
HCL Digital Solutions acaba de lanzar HCL Volt MX, una nueva plataforma de aplicaciones revolucionaria con poco código que le ayudará a transformar la forma de trabajar de sus equipos de desarrollo profesional.
La experiencia digital de su empresa es importante: ¿Es coherente y atractiva?
En el panorama digital de una organización, a menudo vemos muchas soluciones utilizadas para gestionar múltiples interacciones o canales digitales. El objetivo siempre es ofrecer mejores servicios, permitir el autoservicio, vender algo, crear mejores relaciones o ayudar a sus integrantes a lograr un resultado. Con múltiples puntos de contacto y resultados digitales, es fundamental ofrecer una experiencia de marca coherente en todos los canales.
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Con múltiples puntos de contacto y resultados digitales, es fundamental ofrecer una experiencia de marca coherente en todos los canales.
Con múltiples puntos de contacto y resultados digitales, es fundamental ofrecer una experiencia de marca coherente en todos los canales.
En función del sector y el objetivo, las organizaciones han utilizado plataformas de experiencia digital (DXP) para sus sitios web y portales críticos para el negocio, automatización de marketing para sus campañas, comercio y aplicaciones móviles específicas. El objetivo de las organizaciones es definir, desarrollar y combinar sin problemas su contenido digital, crear o integrar sus complejas aplicaciones, sistemas y datos empresariales, y digitalizar sus procesos empresariales existentes, cuando sea necesario.
Este panorama cambia continuamente para satisfacer las necesidades de la empresa, la competencia y el consumidor. Esto significa que cualquier inversión en TI debe ser ágil, proporcionar herramientas de vanguardia y demostrar que puede ampliarse de cientos a millones de usuarios.
Como señala Gartner, "en 2023, más del 25 % de las aplicaciones móviles, las aplicaciones web progresivas y las aplicaciones conversacionales de las grandes empresas se crearán y/o ejecutarán a través de una plataforma de desarrollo multiexperiencia (MXDP)".
Como señala Gartner, "en 2023, más del 25 % de las aplicaciones móviles, las aplicaciones web progresivas y las aplicaciones conversacionales de las grandes empresas se crearán y/o ejecutarán a través de una plataforma de desarrollo multiexperiencia (MXDP)".
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Debería ser fácil crear una experiencia de usuario coherente en dispositivos como equipos de escritorio, móviles, dispositivos wearables e incluso puntos de contacto interactivos o inmersivos.
Debería ser fácil crear una experiencia de usuario coherente en dispositivos como equipos de escritorio, móviles, dispositivos wearables e incluso puntos de contacto interactivos o inmersivos.
Entonces, ¿qué es una plataforma de desarrollo multiexperiencia? La definición oficial de Gartner se refiere a las MXDP como "las diversas permutaciones de las modalidades (p. ej., el tacto, la voz y los gestos), los dispositivos y las aplicaciones con los que los usuarios interactúan en su recorrido digital a través de los distintos puntos de contacto".
En HCL, creemos que las MXDP ayudan a los desarrolladores profesionales a acelerar la creación e implementación de aplicaciones específicas para las necesidades digitales de las organizaciones. Ya no basta con que las aplicaciones existan solo en una plataforma: usted debe ser capaz de crear una sola vez e implementarlas en dispositivos wearables, móviles, quioscos, e integrar dispositivos IoT (escáneres de códigos de barras) y puntos de contacto inmersivos (RV/RA) sin esfuerzo. Si es correcto añadir el chat de voz a su aplicación Home Improvement Retail para encontrar la tubería de plástico que necesita, debería ser fácil de hacer. También debería ser fácil crear una experiencia de usuario coherente en dispositivos como equipos de escritorio, móviles, dispositivos wearable e incluso puntos de contacto interactivos o inmersivos con los mismos desarrolladores, adoptando una plataforma y sin tener que aprender a utilizar varios conjuntos de herramientas, API y SDK especializados.
Multiexperiencias en acción
Los CTO y los CIO de grandes empresas con visión de futuro están ampliando sus estrategias digitales con multiexperiencias. Este fenómeno no está limitado por el caso de uso o el sector, su uso incluye gobiernos, empresas minoristas, restaurantes, proveedores de atención médica, compañías de seguros, y mucho más.
Un gobierno de una ciudad de Europa utiliza una aplicación con tecnología MXDP para ayudar a gestionar la pérdida de bicicletas y los accidentes.
Los quioscos electrónicos con IoT en tiendas que se utilizan para publicidad, información y pedidos son una tendencia que prevalece en países como Japón.
Un gobierno de una ciudad de Europa, por ejemplo, además de alojar su sitio web gubernamental en una DXP, utiliza una aplicación con tecnología MXDP para ayudar a gestionar la pérdida de bicicletas y los accidentes en una cultura que depende en gran medida de este método de viaje. Otro gobierno estatal proporciona a sus ciudadanos un permiso de conducir digital en la aplicación móvil de la RMV.
Varias cadenas de restaurantes minoristas han creado aplicaciones que no solo ayudan a fomentar la fidelidad, sino que también se pueden utilizar para gestionar pedidos y recogidas sin contacto, así como para ofrecer promociones específicas para nuevos menús en cocinas de prueba. Por último, imagine añadir quioscos electrónicos habilitados para IoT en la tienda con el mismo conjunto de herramientas para publicidad, información y pedidos dentro de la tienda. Esta tendencia es frecuente en países como Japón.
Si desea un punto de referencia del éxito de su aplicación, eche un vistazo a las valoraciones y los comentarios en la tienda de aplicaciones. Si está interesado en hacerlo mejor, solicite una demostración para conocer nuestra cartera de desarrollo de aplicaciones con poco código y por qué es importante para las empresas.
