HCL DX unterstützt facettenreiche Webpräsenz von Al-Futtaim
Was wir erreicht haben
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50% weniger Aufwand
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Wahl der Cloud-Bereitstellung
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Schnelle Einführung von Verbesserungen
An wen
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Branche: Mischkonzerne: Automobil, Finanzwesen, Einzelhandel, Immobilien, Gesundheitswesen
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Produkte: HCL DX
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Region: BP: EMEA/Dubai Gulf Business Machines (GBM)
Überblick
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Teil 1
Herausforderung
Al-Futtaim wollte seine traditionellen stationären Vertriebsorte und Methoden modernisieren und seinen Kundenstamm durch vielfältige Online-Angebote und -Dienstleistungen erweitern.
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Teil 2
Lösung
Die robuste und flexible Lösung von DX war der Schlüssel zur digitalen Transformation, die es jedem der vielen verschiedenen Unternehmen ermöglichte, einzigartige, benutzerdefinierte Portale einzurichten.
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Teil 3
Ergebnisse
Ein traditioneller und Headless-Cloud-Ansatz ermöglichten schnelle Updates, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zufriedenzustellen und die Kosten zu halbieren.
Die Herausforderung
Revolutioniertes „Shopping“
Die AI-Futtaim Group ist ein großer, extrem erfolgreicher Mischkonzern. Der Hauptsitz befindet sich in Dubai, wo die Kultur und das warme Klima die Bürger zum Indoor-Shopping in den Einkaufszentren verleiten, um sich abkühlen und gleichzeitig alles Nötige einkaufen zu können.
Doch da die Bevölkerung Dubais gewachsen ist und die Wege zu den Einkaufszentren immer größer geworden sind, muss AI-Futtaim die Kunden auf neuen Wegen erreichen. Ladengeschäfte reichten einfach nicht mehr aus, um das Geschäftswachstum aufrechtzuerhalten und eine Vision für die Zukunft zu unterstützen.
Besonders interessant an AI-Futtaim ist, dass es sich um einen Mischkonzern mit separaten, vielfältigen Geschäftsbereichen wie Immobilien, Einzelhandel, Kfz und Dienstleistungen handelt. Der Konzern benötigte eine effektive Online-Lösung mit einem vielfältigen, flexiblen Funktionsumfang.
Ziel war es, die Kundenreichweite zu erhöhen, den Kunden mehr Produktwissen zu vermitteln, Besucher anzulocken und wiederholte Besuche zu fördern. Anhand der gestiegenen Zahl an Kunden war klar, dass sich das Kaufverhalten der Kunden änderte, da sie mehr Informationen über die angebotenen Produkte erhielten und sich vor der Kaufentscheidung damit vertraut machen konnten. Ein gutes Beispiel: Im Automobilgeschäft liegen Broschüren zu den verkauften Fahrzeugen aus, aber das gewünschte Fahrzeug kann vor dem Kauf auch für eine Probefahrt nach Hause geliefert werden. Dies hat zu einer erstaunlich hohen Kundenzufriedenheit geführt.
Die Webteams der einzelnen Geschäftszweige benötigten außerdem die Flexibilität, eine maßgeschneiderte digitale Website einzurichten und zu pflegen, die den individuellen Anforderungen der einzelnen Unternehmen gerecht wird. Die Lösung musste selbsttragend und leicht zu beheben sein und über eine Backup-Funktion verfügen, die das Eingreifen der IT-Abteilung überflüssig macht. Um die Effizienz zu maximieren, mussten die Webteams der einzelnen Unternehmen in der Lage sein, Probleme selbst zu beheben und Backups durchzuführen.
HCL und GBM nahmen sich die Zeit, unser schnelllebiges Geschäft wirklich zu verstehen. Sie fanden heraus, wie wir unsere Ziele im Bereich der digitalen Transformation mit HCL DX am besten erreichen konnten.
– AI-Futtaim Group
Die Ergebnisse
Innerhalb seiner aktuellen Infrastruktur hat sich AI-Futtaim für einen traditionellen, lokalen DX-Standort für Immobilien und eine DX-Headless-Cloud-Konfiguration für das Automobilgeschäft entschieden. Das beweist, dass diese unterschiedlichen Umgebungen wunderbar nebeneinander funktionieren können und für jedes Unternehmen eine passende Konfiguration verfügbar ist.
AI-Futtaim lobt die Zusammenarbeit und Unterstützung, die der Konzern bei der digitalen Transformation von HCL und vom örtlichen Geschäftspartner GBM erhalten hat. Beide Teams waren sehr reaktionsschnell und nahmen sich die Zeit, das schnelllebige Geschäft von AI-Futtaim wirklich zu verstehen, um sachkundige Beratung und Hilfe leisten zu können.
Die gesamten betrieblichen Aufwendungen des Unternehmens wurden durch die Umstellung auf ein stärker digital ausgerichtetes Geschäft um 50 % gesenkt.
Diese Schritte führten Al-Futtaim zu einer erfolgreichen digitalen Transformation:
- Immer die neueste DX-Version, um neue Funktionen optimal nutzen zu können
- Sicherstellen, dass die Inhalte skalierbar und auf Abruf verfügbar sind
- Kontinuierliche Verbesserung, um den ROI der DX-Plattform im Laufe der Zeit zu erhöhen.
- Zusammenbringen von Geschäftsteams, Kunden und IT auf der digitalen Journey für mögliche Kontrollen und Kurskorrekturen
Über das Unternehmen
Die Al-Futtaim Group ist ein großer Mischkonzern mit Sitz im arabischen Dubai. Die Gruppe wurde in den 1930er Jahren gegründet und expandierte in den 1940er und 1950er Jahren rasch zu einem integrierten Handels-, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen mit weltweit 35.000 Beschäftigten.
Über den Geschäftspartner
Gulf Business Machines (GBM) - Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung, 7 Niederlassungen und über 1.500 Mitarbeitern in der Region ist Gulf Business Machines (GBM) ein führender Anbieter digitaler End-to-End-Lösungen mit dem breitesten Portfolio der Region: branchenführende digitale Infrastruktur, digitale Geschäftslösungen, Sicherheit und Dienstleistungen.
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