HCL Volt MX Apps fördern globale Verkäufe und Dienstleistungen.
Was wir erreicht haben
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Schnelle Entwicklung
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Unterstützung mehrerer Sprachen
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Cloud-Bereitstellung für die einfache Wartung
An wen
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Branche: Services
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Produkte: Volt MX
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Region: EMEA
Überblick
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Teil 1
Herausforderung
Das Unternehmen wollte die Verwaltung seiner Interessenten, Aufträge, Schädlingskontrollen und Hygiene-/Reinigungsmaßnahmen für mehr als 19.000 Fachkräfte effektiver gestalten.
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Teil 2
Lösung
Die Experten von HCL Volt MX halfen dabei, über 17 Anwendungen schnell zu entwickeln und bereitzustellen – in der Cloud für einfache Wartung und mobilen Zugriff rund um die Uhr.
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Teil 3
Ergebnisse
Dadurch wurden die Abläufe klarer, sodass Geschäftsentscheidungen schnell getroffen und an die für die erfolgreiche, schnelle Umsetzung verantwortlichen Personen übergeben werden konnten.
Die Herausforderung
Mehr Effizienz
Diese große europäische Serviceorganisation ist weltweit bekannt und agiert als Schädlingsbekämpfungsdienstleister in 80 Ländern. Sie bietet Reinigungs- und Hygienedienstleistungen in mehr als 60 Ländern an.
Seit 2013 nutzt das Unternehmen die HCL Volt MX-Technologie, um Anwendungen als Geschäftstreiber zu entwickeln und bereitzustellen. Als erstes wurden die Prozesse des Vertriebs- und Serviceteams für mehr Effizienz in Angriff genommen. Dazu gehörten die Verwaltung von Interessenten, Aufträgen und Schädlingskontrollen, die Verarbeitung der Testdaten, die Organisation und Durchführung regelmäßiger Reinigungsdienste und die Verwaltung der Planung und Ausführung dieser Dienste für mehr als 19.000 Fachkräfte.
Die Mission besagt, dass Betriebsabläufe routinemäßig und kontinuierlich bewertet und möglichst effizient gestaltet werden sollen.
„HCL hat unsere Teams mit Volt MX ausgestattet. Diese Plattform für die schnelle Entwicklung und Bereitstellung mit geringem Code-Aufwand ist ein wichtiges Instrument im Go-to-Market-Strategieteam des Unternehmens, das sich jetzt auf eine marktführende digitale Plattform verlassen kann, auf der wir unser Geschäft betreiben und mit der Außenwelt kommunizieren.“
– Beobachtung eines Mitarbeiters dieses Dienstleistungsunternehmens
Die Lösung
Schnellere Entwicklung
HCL hat dieses Unternehmen mit der Plattform Volt MX ausgestattet. Sie sorgt für schnelle Entwicklung und Bereitstellung mit geringem Code-Aufwand und wird in der AWS Cloud gehostet. Die inhärente Leistung, Flexibilität und Wertigkeit dieses Produkts wurde schnell erkannt.
Diese erstklassige digitale Plattform unterstützt das Go-to-Market-Strategieteam des Unternehmens, das damit die Anwendungen und Dienste auf den Markt bringt, um mit der Außenwelt kommunizieren und das florierende Geschäft ausbauen zu können.
Durch die Zusammenarbeit mit den Volt MX-Technologieexperten wurden 17 Anwendungen schnell entwickelt und implementiert, die in die Webdienstebene integriert und für einfache Wartung und mobilen Zugriff immer und überall in der AWS Cloud bereitgestellt werden.
Hier zwei Beispiele für die Apps:
Die Tracking-Anwendung für Hygiene-/Reinigungsdienste wird täglich von 4.000 Benutzern verwendet. So kann das Unternehmen die beim Kunden durchgeführten Arbeiten verfolgen und aktualisieren und das Team über den Status aller Aktivitäten auf dem Laufenden halten.
Die Tracking-Anwendung für Schädlingskontrollen wird täglich von 15.000 Benutzern verwendet, um Serviceeinsätze zu überwachen und Untersuchungsdaten zur Lösung von Schädlingsproblemen zu erheben.
Alle Apps gibt es in mehreren Sprachen, um Kunden in über 80 Ländern weltweit zu unterstützen.
Die Ergebnisse
Seitdem die 17 Volt MX-Apps vollständig bereitgestellt und einsatzbereit sind und weltweit von Kunden genutzt werden, können Strategie und Mission als umgesetzt betrachtet werden.
Die neue Umgebung sorgt für mehr Klarheit bei den Betriebsabläufen, sodass Geschäftsentscheidungen schneller getroffen und zur Verfolgung und Umsetzung an die Teams des Unternehmens weitergegeben werden können.
Das Unternehmen wird weiterhin lernen und seine Dienste effizienter und für den Kunden überzeugender gestalten. Es wird zudem neue Apps entwickeln, um die Prozesse in anderen Geschäftsbereichen zu verbessern.
Über das Unternehmen
Diese in Europa ansässige Business-Services-Gruppe wurde 1925 als Schädlingsbekämpfungsunternehmen gegründet und später ausgebaut und diversifiziert – teils durch organisches Wachstum unter ihren Führungskräften in den 1980er und 1990er Jahren und teils durch Akquisitionen in den 1990er Jahren. Mittlerweile bietet das Unternehmen eine breite Palette an Facility-Management-Dienstleistungen an.
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