단일 Unica 마케팅 시스템으로 4천만 명의 가입자를 위한 맞춤형 캠페인 및 행사 제공

고객의 요구 사항에 따른 맞춤형 구조

캠페인 중복 제거 프로젝트에서 사용되는 UNICA Campaign 관리 애플리케이션은 고객의 웹 기반 구조에 따라 개인화 기능을 제공합니다. 커뮤니케이션 시스템에서 사용되는 Oracle Database 12C 및 Oracle SOA Suite 12C API 서버는 채널, 중간 계층, 주문 시스템과 상호작용합니다. MOIM(Mobile Online Transactions) 채널에서 UNICA를 통해 혜택을 표시하고, 가입자에게 전송하고, 주문 시스템을 통해 혜택을 구매하는 과정으로 프로세스가 간소화됩니다.

이 프로젝트는 2017년에 IBM에서 UNICA 라이선스를 취득하며 시작되었으며 2019년 10월에 1단계의 일부로 Innova에서 처음 수립하였고, MOIM 채널을 통해 실시간 캠페인이 제공되기 시작했습니다. 이 프로젝트는 1단계에서 매일 3백만 건의 판매가 이루어졌고 2단계와 3단계 동안 채널간 통합이 증가하면서 Türk Telekom의 모든 주문 시스템에 구현될 예정입니다. 가입자가 이용 가능한 모든 채널에 대한 액세스를 제공하고 판매 전환율을 추가로 증가시킬 것입니다.

프로젝트의 2단계는 2020년 12월 6일에 시작되었으며, 연말까지 시범 운영 및 전파 활동을 수행할 예정입니다. 기존 캠페인 시스템에 포함되지 않은 요금제 세분화 캠페인과 콜센터, 딜러 채널이 모바일에서 제공될 예정입니다. SMS, IVR, POS 장치와 같은 다른 채널은 내년에 시스템에 통합됩니다.