Descubra insights mais inteligentes com o HCL Discover+
Descubra insights mais inteligentes com o HCL Discover+
O HCL Discover+ combina inteligência de sessão baseada em IA com uma experiência mais intuitiva para decodificar a "linguagem corporal digital" e identificar pontos de fricção no meio do funil. Veja como as equipes obtêm insights sobre o comportamento dos usuários, identificando problemas, revelando intenções e agindo de forma clara. Esses insights são acionáveis e ajudam na tomada de decisões mais bem informadas.
Recursos do HCL Discover+
Monitoramento de atividades em tempo real
Acompanhe o comportamento do cliente em tempo real, sem necessidade de tags. Com o HCL Discover+, você obtém visibilidade instantânea de cada ação do usuário. Esse monitoramento permite detectar atividades incomuns, padrões inesperados, comportamentos de alto impacto e sinais de atrito no momento em que eles ocorrem.
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Funil de conversão e análise do cliente
Revele desistências ocultas na sua jornada do meio do funil com análises poderosas de clientes. O HCL Discover+ ajuda você a identificar falhas silenciosas, como cliques impulsivos, becos sem saída e ciclos de saída em diversos funis, especialmente onde as métricas tradicionais aparentam estar "normais". Ele também auxilia na análise do comportamento de novos usuários e na comparação com os usuários principais, permitindo que as empresas compreendam e aprimorem os padrões de envolvimento de forma eficaz ao identificar pontos de atrito.
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Resumos de sessão com tecnologia de IA
Informações instantâneas sem ruído. Deixe o HCL Discover+ fazer o trabalho pesado com resumos gerados por IA de todas as sessões. Ao aproveitar os dados comportamentais, o HCL Discover+ pode analisar o comportamento do usuário para gerar resumos abrangentes das sessões com base em IA, fornecendo uma narrativa clara do que aconteceu, para que as equipes possam agir com mais rapidez e inteligência.
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Análise de impacto nos negócios
Vincule o comportamento do usuário a resultados reais. O HCL Discover+ mapeia sinais de comportamento para as principais métricas de negócios, como receita, retenção e conversão, ajudando você a priorizar as mudanças mais importantes.
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Linguagem corporal digital
Comportamento que você pode ver, intenção que você pode sentir. O HCL Discover+ captura a jornada digital dos usuários em vários pontos de contato digitais para revelar sinais comportamentais, como hesitações, cliques impulsivos e profundidade de rolagem, revelando o que os usuários não dizem, mas sempre mostram.
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Principais funcionalidades
Visibilidade profunda da experiência do usuário
Reprodução de sessão, mas de forma mais inteligente. O HCL Discover+ captura toda a experiência digital, oferecendo visibilidade página por página de como os usuários navegam, enfrentam dificuldades ou obtêm sucesso em seu site, ajudando você a otimizar a jornada digital com precisão baseada em dados.
Diagnosticar e resolver rapidamente a dificuldade do cliente
Identifique os pontos de atrito antes que os usuários abandonem o site. O Discover+ revela sinais de dificuldade, como cliques repetidos, abandono de formulários e loops repetitivos, e os prioriza com base no impacto nos negócios.
Insights gerados por IA
Evite suposições. Comece com respostas. O Discover+ usa IA para resumir o comportamento da sessão em narrativas claras e acionáveis, identificando as causas principais e as jornadas de alto risco sem análise manual.
Experiência de meio funil e análise de comportamento
Exponha os pontos cegos que suas ferramentas não detectam. A maioria das análises se limita ao clique. O Discover+ mergulha no meio do funil, ajudando você a entender por que os usuários abandonam o site após acessá-lo, mas antes de converter. Ele também usa ferramentas de análise de comportamento do usuário para coletar dados de várias fontes da rede, estabelecendo e refinando modelos de referência do comportamento do usuário.
Quantificar o impacto nos negócios e as oportunidades
Priorize o que faz a diferença. Relacione os insights sobre atritos à receita, à redução de custos de suporte ou à rotatividade, para que você possa respaldar suas melhorias na experiência com justificativas comerciais reais.
Configuração sem tags
Experimente a análise sem atrasos de engenharia. O Discover+ não requer tags ou dependências de desenvolvimento, ou seja, as equipes começam a capturar comportamentos imediatamente e escalar com confiança em todas as pilhas da empresa.
Resultados reais dos clientes e depoimentos
O HCL Discover+ entrega resultados reais todos os dias nos setores mais críticos do mundo, gerando economia, aumentando o envolvimento e muito mais.
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de páginas capturadas por mês
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melhoria na finalização da compra do varejista mais importante do Reino Unido
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usuários de uma seguradora de saúde multinacional em 20 países
Vamos falar sobre o que o HCL Discover+ pode fazer por sua empresa
Uma plataforma criada para revelar a linguagem corporal digital, detectar atritos no meio do funil e fornecer insights em tempo real, o HCL Discover+ ajuda você a transformar comportamentos em ações, com mais rapidez.
