3M eleva su eficiencia y rendimiento tanto interna como externamente con HCL Digital Experience
Lo que logramos
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Un único conjunto de soluciones
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Implementación rápida y eficiente
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86 000 páginas en 3000 sitios creados
A quien
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Sector: Bienes de consumo
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Productos: Digital Experience
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Región: Global
Descripción general
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Parte 1
Desafío
Una empresa de bienes de consumo dependía anteriormente de agencias externas para el soporte técnico de sus sitios web en múltiples países y mercados
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Parte 2
Solución
3M adopta HCL Digital Experience (DX) para crear y gestionar fácilmente sitios web y su experiencia de usuario a nivel mundial
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Parte 3
Resultados
Capacidad para implementar funciones web y cumplir los requisitos normativos en todos los sitios web de forma rápida y coherente
El desafío
Historia de un desafío empresarial:
Con productos en todo el mundo, 3M tiene presencia en múltiples mercados y empresas con productos comerciales que van desde pósits hasta cinta adhesiva. Rick Fryar, arquitecto de TI de 3M.com (y muchos otros sitios web afiliados), con operaciones en 70 países y ventas en más de 200 países, afirmó que "3M se compromete a crear tecnología y productos que hagan avanzar a cada empresa, mejoren todos los hogares y hagan más fácil la vida diaria".
Los sitios web públicos de 3M soportan un elevado tráfico diario, con un promedio de 97 millones de visitas al año y cerca de 330 millones de visitas a sus páginas. Antes de adoptar HCL Digital Experience en toda la empresa, cada división y país utilizaba en gran medida agencias externas, que creaban y administraban sus propios sitios web.
La dependencia de agencias externas dio lugar a una experiencia del cliente incoherente para los visitantes web y supuso un mayor coste de propiedad. Este enfoque distribuido dificultaba la aplicación de los requisitos o prioridades de los sitios web nacionales o globales en toda la empresa. Los desafíos crecientes y los costes en aumento llevaron finalmente a los equipos de innovación digital de 3M hacia la suite de productos ofrecida por HCL Digital Experience.
"Esto reducirá aún más el coste de propiedad al tiempo que nos permitirá mantener el software actualizado con lo último que HCL ofrezca. Estamos entusiasmados por lo que nos depara el futuro y esperamos avanzar y mejorar la vida cotidiana".
Rick Fryar, arquitecto de TI de 3M
La solución
Historia de una transformación:
Mitigar los desafíos técnicos de operar en tantos países y mercados diferentes era clave a la hora de buscar soluciones digitales. HCL Digital Experience permite a 3M crear fácilmente sitios que se pueden replicar en distintos países y traducir a varios idiomas para sus usuarios. En última instancia, DX pone el control creativo y operativo en sus manos como desarrollador para prestar servicios a empresas grandes y pequeñas.
"Esto reducirá aún más el coste de propiedad al tiempo que nos permitirá mantener el software actualizado con lo último que HCL ofrezca. Estamos entusiasmados por lo que nos depara el futuro y esperamos avanzar y mejorar la vida cotidiana".
Rick Fryar, arquitecto de TI de 3M
Test
Los resultados
Al adoptar HCL Digital Experience, 3M puede reducir la dependencia de agencias externas, recuperando el control interno y permitiendo actualizar el contenido en tiempo real a escala global. Esto acelera el tiempo de comercialización, lo que se traduce en menos gastos y más ingresos. "También hemos podido implementar rápidamente las funciones y los requisitos en todos nuestros sitios web de una manera consistente y rápida", relata Fryar.
Actualmente, 3M ha construido e implementado unas 86 000 páginas en 3000 sitios de todo el mundo utilizando DX de HCLSoftware. De cara a 2024, 3M tiene previsto migrar de un entorno autoalojado a un modelo SaaS, lo que reducirá aún más el coste de propiedad y permitirá mantener el software actualizado con lo último que HCL tiene para ofrecer.
"Esto reducirá aún más el coste de propiedad al tiempo que nos permitirá mantener el software actualizado con lo último que HCL ofrezca. Estamos entusiasmados por lo que nos depara el futuro y esperamos avanzar y mejorar la vida cotidiana".
Rick Fryar, arquitecto de TI de 3M
Test
Acerca de la empresa
3M es una empresa que abarca muchos mercados y negocios, desde productos comerciales como pósits y cinta adhesiva hasta componentes pequeños del interior de cada smartphone y muchos sectores intermedios. 3M tiene operaciones en 70 países y vende a más de 200. Se compromete a crear tecnología y productos que hagan avanzar a cada empresa, mejoren todos los hogares y hagan más fácil la vida diaria.
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