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La solución

Filosofía y ética de trabajo

La organización Corlett-Wellstone sabe que la clave del éxito es aprovechar el conocimiento y las habilidades de todos los asociados. Esto requiere una comunicación eficaz, un intercambio de conocimientos y un apoyo mutuo en todo el equipo. La empresa ha trabajado duro para establecer un entorno de trabajo profesional que se ajuste a esta filosofía.

Para respaldar esto con tecnología, se implementó un sitio de HCL Digital Experience, que sirve como puerta de enlace a su entorno. Permite la comunicación con clientes externos y han establecido instancias de sitio independientes para cada cliente con el objetivo de permitir el intercambio confidencial de información sobre los proyectos.

A menudo, los clientes son organismos públicos y es obligatorio cumplir estrictas normativas gubernamentales para que el proyecto se lleve a cabo con éxito. La comunicación estrecha y frecuente, junto con una puerta de enlace de DX segura entre los asociados y el cliente, ayuda a garantizar que el trabajo y los resultados se alinean con las directrices gubernamentales y los estándares normativos.

Para la colaboración interna, Corlett-Wellstone ha desplegado un entorno de HCL Connections con varias comunidades que sirven para una serie de propósitos. Existe una comunidad central, a la que se refieren como la "nave nodriza", que proporciona un foro para que los asociados compartan información y se apoyen mutuamente, al tiempo que permite al equipo directivo supervisar y realizar un seguimiento del progreso general de todos los proyectos activos.

Este espíritu de apoyo mutuo en todo el equipo ha dado lugar a que los asociados trabajen juntos para proporcionar revisión por pares y garantía de calidad de los resultados clave del proyecto, dedicando una parte de su tiempo al apoyo mutuo. Esto se extiende también a los servicios prestados, por lo que garantizan que los resultados del proyecto serán de alta calidad uniforme y satisfarán las expectativas de los clientes.

La nave nodriza de Connections se encuentra en el centro del entorno de trabajo de apoyo mutuo, con su foro compartido. El entorno también incluye una biblioteca de recursos con normas y prácticas que sirven de guía para realizar todas las tareas con la máxima calidad, además de una comunidad "pública" que alberga anuncios y otra información general útil para toda la organización, y comunidades individuales para cada proyecto, que a menudo contienen información confidencial de los clientes de forma segura.