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Una organización humanitaria global automatiza la aplicación de parches con HCL BigFix
Lo que logramos
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86%
menos tiempo del ciclo de aplicación de parches
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50-60%
menos tiempo de implementación del software de punto final
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Simplificación
y centralización del proceso de aplicación de parches
A quien
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Sector Organizaciones sin ánimo de lucro
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Productos: HCL BigFix Lifecycle
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Región EE. UU
Descripción general
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Parte 1
Desafío
Esta empresa humanitaria global cuenta con oficinas por todo el mundo con grupos de TI centralizados y remotos, cada uno de los cuales es responsable de distribuir parches y software a sus usuarios finales. La existencia de varios equipos, múltiples herramientas y procesos manuales generaba complejidad, costes y riesgos de seguridad innecesarios.
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Parte 2
Solución
Mediante la estandarización de HCL BigFix, la empresa ha implementado una plataforma de gestión de puntos finales flexible y eficaz en la que el personal de TI puede compartir las responsabilidades de la distribución de software y la aplicación de parches en los centros globales y en las oficinas locales.
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Parte 3
Resultados
Reducción del tiempo de ejecución para la recopilación de información de puntos finales de un mes a menos de un día, del tiempo de ciclo de aplicación de parches de dos semanas a solo dos días y del tiempo de implementación de un software de 23 000 puntos finales de dos a tres meses a tan solo un mes.
El desafío
Una organización humanitaria internacional con sede en EE. UU. necesitaba una aplicación de parches estandarizada del sistema operativo Windows en todas las oficinas para garantizar que las estaciones de trabajo fueran menos vulnerables a los riesgos y las amenazas de seguridad. Las distintas oficinas aplicaban parches y políticas de parches de forma independiente e incoherente. Se necesitaba un medio más coherente y fiable para actualizar los puntos finales en toda la empresa global, incluidos los centros globales y las oficinas locales. Además, necesitaban un medio estandarizado y eficiente para implementar y realizar un seguimiento del software, con el fin de garantizar que las aplicaciones obligatorias se implementaran en todos los puntos finales repartidos por el mundo.
HCL BigFix Lifecycle aporta eficiencia e intuición en la aplicación de parches, la implementación de software y la remediación general de puntos finales, lo que reduce de forma eficaz la intervención y coordinación manuales, al tiempo que proporciona visibilidad general de la implementación de parches, software y sistemas operativos en tiempo real.
Director global de servicios de TI empresariales y director de tecnología
La solución
Antes de implementar HCL BigFix, la aplicación de parches se realizaba a través de Windows Server Update Services (WSUS) o manualmente mediante Windows Update. No existía una metodología o herramienta estándar de aplicación de parches en toda la organización y no existía visibilidad global de las implantaciones o del estado de los parches. Además, el departamento de TI instalaba manualmente el software para los usuarios locales, o mediante Team Viewer cuando los usuarios estaban conectados de forma remota.
Aunque la empresa barajó otras soluciones, eligió HCL BigFix porque ofrecía una solución eficaz de gestión de puntos finales para múltiples sistemas operativos y permitía a World Vision implementar una política de parches global y coherente. Alacrinet, socio comercial de HCL, presentó a la empresa HCL BigFix y actualmente colabora con ella para ayudarla a implementar HCL BigFix y la automatización de puntos finales en todo el mundo.
Los resultados
Gracias a la implementación de HCL BigFix, esta empresa internacional sin ánimo de lucro cuenta ahora con una única herramienta para la aplicación de parches, la distribución de software y el control remoto de escritorios que automatiza las tareas manuales y optimiza los procesos de gestión de puntos finales. Ahora, gracias a la flexible administración basada en roles de HCL BigFix, su equipo de gestión global de puntos finales puede implementar parches críticos e importantes y software obligatorio en todos los sistemas de usuario final, al tiempo que permite a las oficinas locales implementar parches y software menos críticos o específicos de aplicaciones.
Acerca de la empresa
Organización cristiana internacional dedicada a la ayuda humanitaria, el desarrollo y la defensa de los derechos que ayuda a niños, familias y comunidades a superar la pobreza y la injusticia, independientemente de su religión, raza, origen étnico o género. Con más de 37 000 empleados en casi 100 países alrededor del mundo, trabajan juntos con una visión común: una vida plena para todos los niños.
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