基幹業務におけるエクスペリエンス・デジタル・タッチポイントの高度化

セキュアかつ認証されている体験は、いかなる理由でもダウンすることのないウェブサイトに依存するミッションクリティカルなタスクの生命線です。コロナウイルスの大流行は、ビジネスとコンテンツのサプライチェーンを稼働させ続けることの重要性を浮き彫りにしました。パンデミックへの対応で学んだ教訓は、将来的に他の予期せぬ混乱に備えるために、組織全体で実施することが不可欠となるでしょう。

IDCのレポートでは、コロナウイルスのパンデミックやその先のデジタル変革を進める顧客体験の近代化について検証しています。また、HCL DXがなぜ企業のビジネスクリティカルなプロセスやミッションクリティカルなタスクで信頼できるプラットフォームであるのか、その理由をご紹介いたします。