HCL BigFix Runbook AI는 머신 러닝(ML) 및 자연어 처리(NLP)를 사용하여 엔터프라이즈 기술 운영 라이프사이클을 자동화하는 지능형 IT 자동화 제품입니다.
NLP를 활용하여 문제의 맥락을 이해 및 분석하고, 저장소에서 가장 관련성이 높은 솔루션을 추천하고, 조치방안을 위해 솔루션을 자동으로 트리거합니다.
주요 IT 서비스 시스템(ITSM) 플랫폼의 티켓 데이터를 지능적으로 분석하여 몇 분 안에 잠재적인 자동화 대상을 식별합니다.
350개 이상의 재사용 및 사용자 정의 가능한 런북이 포함되어 있으며 사용자 정의된 런북을 빠르고 쉽게 추가할 수 있습니다.
Runbook AI는 내부 및 외부의 여러 소스로부터 지식을 취합하여 통합된 지식 기반을 구축하고 사용자에게 당면 문제에 대한 최신 정보 컨텍스트를 적극적으로 제공합니다.
대상 엔드포인트에서 자동화를 통해 수행되는 태스크를 실시간으로 추적합니다. 감사 및 거버넌스를 위해 또한 향후 지식 추천을 위해 제공된 메트릭을 활용합니다.
통합을 위해 데이터 암호화 및 토큰 기반 인증을 사용하여 폐쇄 루프 자동화의 보안이 보장됩니다.
350개 이상의 즉시 사용할 수 있는 구성 가능한 런북의 저장소와 특정 엔터프라이즈 요구 사항에 맞춰 즉각적으로 새로운 워크플로우를 생성하는 기능을 사용하여 Runbook AI의 배포 속도를 높입니다.
인시던트, 변경, 이벤트, 서비스 요청, 태스크 등의 해결을 자동화하여 수작업을 30% 줄일 수 있습니다.
심각한 운영 중단을 방지하고 평균 문제 해결 시간을 최대 85%까지 단축하여 운영 위험을 방지하고 규정 준수를 보장합니다.
반복적 태스크를 자동화하여 IT팀이 수작업을 30~60% 줄이고 인시던트 및 문제 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
구현 후 처음 4개월까지 제로 터치 자동화를 달성하기 위해 자동화 후보를 셀프서비스 중심으로 식별합니다.
ML 및 NLP를 활용하여 상황을 신속하게 파악하고 솔루션을 추천함으로써 문제 해결 시간을 단축하고 최종 사용자의 대기 시간을 줄이며 IT팀에 대한 직원 만족도를 높일 수 있습니다.
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