Entwickeln Sie eine effektive TX-Strategie
Entwickeln Sie eine effektive TX-Strategie
Mit der HCL TX Plattform gestalten Sie eine ganzheitliche Experience-Strategie, die:
- Kundenbindung und Loyalität fördert
- die Digitalisierung beschleunigt
- überragende Erlebnisse bietet
- Ihren Tech-Stack vereinfacht
Holen Sie sich den Gartner-Leitfaden „How do I get Started with Total Experience?“ – inklusive einer detaillierten HCL TX-Startervorlage, die Ihnen den Einstieg erleichtert.
Maximieren Sie den Wert der Bürgererfahrungen
Maximieren Sie den Wert der Bürgererfahrungen
HCL TX steigert das Engagement der Bürger:innen durch personalisierte Erlebnisse – konsistent auf jedem Gerät, bei jeder Interaktion. Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden, indem Sie Arbeitslasten reduzieren, Ressourcen effizienter einsetzen und mehr Self-Service-Möglichkeiten für Bürger:innen schaffen. Nutzen Sie das Entwicklungspotenzial in Ihrer gesamten Organisation, schließen Sie Qualifikationslücken und vereinfachen Sie Integrationen.
HCL Total Experience-Funktionen
HCL TX stattet Behörden mit den notwendigen Fähigkeiten aus, um Bürgern nahtlose, zugängliche und ansprechende digitale Dienste bereitzustellen. Von der Konzeption bis zur Bereitstellung bietet es eine solide Grundlage für die Entwicklung moderner, bürgerorientierter Lösungen.
Lesen Sie den Bericht „IDC Analyst Connection“ darüber, wie die HCL TX-Funktionen Regierungen auf der ganzen Welt unterstützen.
-
Pixelperfekte Multi-Erlebnisse von Figma
-
Erweiterte KI-gesteuerte Funktionen
-
Intelligente CDP-basierte Personalisierung
-
Flexible Entwicklung (Pro/Low/No-Code)
-
Konsistente Omnichannel-Erlebnisse
-
Vereinfachte Microservices-Integration
-
Flexible Bereitstellung (Sovereign/Cloud/On-Premise)
-
Einfache und sichere Zahlungsannahme
-
Halten Sie die Bürger informiert und eingebunden
-
Einheitliches, vereinfachtes, nutzungsbasiertes Preismodell
HCL Total Experience Capabilities
Organizations that maximize their customer and stakeholder experiences have a few traits in common. They deliver personalized experiences, consistent every time on every device. They enable development talent from across the organization, breaking down silos. In addition, they streamline development by simplifying integrations and separating content from architecture. To achieve this, they use a solution like HCL TX, which delivers:
Pixel Perfect Multi-experiences from Figma
AI-Driven
Intelligent CDP-based Personalisation
Procode, Low-code and No Code Development
Consistent Omnichannel Experiences
Simplified Micro-services Integrations
Sovereign / Public Cloud / On-premise
Headless E-commerce Platform
Event Driven Marketing Engine
Single Usage Pricing Model for Everything
Erfolgsgeschichten aus der öffentlichen Verwaltung mit Total Experience
Erfolgsgeschichten aus der öffentlichen Verwaltung mit Total Experience
In unserem Blog finden Sie praxisnahe Beispiele von Behörden, die erfolgreich Strategien mit HCL Total Experience (TX) umgesetzt haben – mit messbaren und nachhaltigen Ergebnissen. Diese Fallstudien zeigen eindrucksvoll, wie der Fokus auf das ganzheitliche Erlebnis – also sowohl auf die Benutzererfahrung (UX) als auch auf die Mitarbeitererfahrung (EX) – öffentliche Dienstleistungen transformieren und die Zufriedenheit deutlich steigern kann.
Regierung im Nahen Osten skaliert um das Zehnfache mit HCL TX
Regierung im Nahen Osten skaliert um das Zehnfache mit HCL TX
- 2,3 Millionen Nutzer
- Über 110 Services
- 10x skaliert
Eine bedeutende Regierung im Nahen Osten hat über 110 Bürger- und Mitarbeiterservices auf einer sicheren digitalen Plattform zusammengeführt – unterstützt von HCL Total Experience (TX). Die Lösung bedient 2,3 Millionen Nutzer und mehr als 30.000 Mitarbeitende über Web und Mobile. Dank HCL TX konnte die Plattform von 100.000 auf über 1 Million tägliche Besucher skaliert werden – mit hoher Verfügbarkeit, Smartcard- und digitaler ID-Authentifizierung sowie granularem Zugriffskontrollsystem. Die modernisierte Architektur ermöglicht eine Skalierung ohne Ausfallzeiten, verbessert die Mitarbeitererfahrung und beschleunigt die Bereitstellung neuer Services – für eine sichere und zukunftsfähige Transformation mit HCLSoftware.
Transformieren Sie Ihre TX-Strategie
