HCL Aftermarket Cloud steigert Effizienz eines Robotik-Herstellers
Was wir erreicht haben
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90 %
weniger Telefonanfragen
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Größerer
Auftragserfolg
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Schnellere
Datenvalidierung
An wen
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Branche Technologie, Fertigung
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Produkte HCL Aftermarket Cloud
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Region Global
Überblick
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Teil 1
Herausforderung
Produktinformationen wurden in einzelnen PDFs gespeichert, was zu Ineffizienzen und Ungenauigkeiten im System führte, den Zugriff auf die Daten erschwerte und damit den Geschäftsbetrieb beeinträchtigte.
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Teil 2
Lösung
Eine Cloud-basierte interaktive Plattform, die als konsolidiertes, leicht zugängliches Master-Repository für alle Produktmodelle des Unternehmens dient.
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Teil 3
Ergebnisse
Der einfache Zugriff auf Informationen führte zu einer Reduzierung der Kundenanfragen um 90 %. Ein intelligenter Auslösemechanismus verbesserte die Auftragserfolge, indem beim Füllen des Warenkorbs Teile empfohlen wurden, und beschleunigte die Datenvalidierung aller Robotikmodelle.
Die Herausforderung
Das Portfolio des Unternehmens an Robotikmodellen und anderen Produkten enthält eine Fülle wichtiger Informationen von Teiledetails über Modellnummern bis hin zu Montageanweisungen. Leider wurden diese Informationen für jedes Modell in einzelnen PDFs gespeichert, was zu Ineffizienzen und Ungenauigkeiten im System führte. Obwohl die Informationen verfügbar waren, verhinderte die Zugriffsschwierigkeit den reibungslosen Geschäftsbetrieb in allen Bereichen.
Die Lösung
In der Welt der Automatisierung ist der Faktor Zeit von entscheidender Bedeutung. Deshalb hatten die Ineffizienzen und Ungenauigkeiten dieses Unternehmens eine große Tragweite. Glücklicherweise gibt es eine moderne Lösung von HCLSoftware.
Mit einer Cloud-basierten interaktiven Plattform als Master-Repository wurden alle notwendigen Informationen zu den Produktmodellen des Unternehmens zentral zusammengeführt und leicht zugänglich gemacht. Alles lässt sich mit nur wenigen Klicks auf der Plattform finden. HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog. Die Integration mit mehreren ERPs im System sorgt dafür, dass die Informationen zu Bestand und Preisen des Benutzerprofils korrekt und global in Echtzeit verfügbar sind. Der digitale Katalog ermöglicht den schnellen und effizienten Abruf wichtiger Datenpunkte und visueller Darstellungen, die zuvor über separate PDFs verteilt waren.
Das Beste daran ist, dass die Plattform benutzerfreundlich ist und nur wenig Schulung erfordert, um maximal genutzt zu werden. Dank der Leistung der Cloud konnte das Unternehmen seine Prozesse optimieren und das volle Potenzial seiner Robotik ausschöpfen.
Die Ergebnisse
Das Transformationsprojekt des Unternehmens wurde in nur 20 Wochen durchgeführt, wobei mehr als 250 Benutzer unterstützt und 60.000 SKUs verarbeitet wurden. Das war eine außergewöhnliche Leistung. Mehr als 1.200 Produktzeichnungen wurden digitalisiert. Von diesen Produktzeichnungen wurden 600 vereinheitlicht. Insgesamt wurden mehr als 17.000 Teiledaten für die Nutzung im Unternehmen digitalisiert. Darüber hinaus umfasste das Projekt die Erstellung von über 200 einzigartigen Modellkatalogen für das Unternehmen.
Dank des verbesserten Systems konnte das Unternehmen Ersatzteile schnell und präzise bestellen. Der erweiterte Katalog mit visuellen Informationen und sämtlichen Datenpunkten verschaffte dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Alle Informationen waren nun mithilfe einer Mehrfachwertsuche, die Teileinformationen unabhängig vom Katalog lieferte, leicht abrufbar.
Das Unternehmen erlebte die transformative Wirkung der HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog Plattform im gesamten Unternehmen mit den folgenden Ergebnissen:
- 90 % weniger Telefonanfragen aufgrund des einfachen Informationszugriffs
- Höherer Auftragserfolg durch intelligente Auslösemechanismen, die beim Füllen des Warenkorbs Teile empfehlen
- Reduzierung der Kontaktpunkte für den Dokumentenzugriff, wodurch Zeit gespart wird
- Schnellere Datenvalidierung aller Robotikmodelle
Nach dem Erfolg der HCLSoftware-Lösung plant dieses Unternehmen nun eine erweiterte Abdeckung des HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog Systems für weitere Produktlinien, um die Vorteile der Datendigitalisierung besser ausschöpfen zu können.
HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog führt zu messbaren Erfolgen.
Über das Unternehmen
Dieses Unternehmen ist mehr als nur ein Hersteller – es ist ein Pionier der Automatisierung und gehört zu den Top 5 der Roboterhersteller. Mit seiner über hundertjährigen Geschichte ist das Unternehmen führend in der technologischen Innovation und liefert stets hochwertige Produkte und Dienstleistungen, mit denen andere Unternehmen ihre Fertigungsprozesse optimieren und ihre Effizienz steigern können.
Das vielfältige Produktangebot des Unternehmens umfasst Servomotoren, Bewegungssteuerungen, AC-Motorantriebe, Schalter und Industrieroboter – allesamt zugeschnitten auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen vom Automobilsektor bis zur Pharmaindustrie. Doch nicht nur die Produkte zeichnen das Unternehmen aus: Dank seines Engagements in Forschung und Entwicklung ist das Unternehmen der Konkurrenz stets einen Schritt voraus und erweitert kontinuierlich die Grenzen des Möglichen in der Automatisierung.
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