Elaborer une stratégie TX efficace
Elaborer une stratégie TX efficace
La plateforme HCL TX vous permet de mettre en place une stratégie d'expérience globale qui :
- Favorise la rétention et la fidélité
- Accélère la numérisation
- Offre des expériences supérieures
- Simplifie votre pile technologique
Obtenez le guide Gartner « Comment démarrer avec Total Experience ? » pour simplifier le processus avec un modèle de lancement détaillé HCL TX.
Optimiser la valeur des expériences citoyennes
Optimiser la valeur des expériences citoyennes
HCL TX stimule l'engagement des citoyens en offrant des expériences personnalisées qui sont cohérentes à chaque fois, sur tous les appareils. Améliorez la satisfaction des collaborateurs en réduisant la charge de travail, en optimisant les ressources humaines et en offrant aux citoyens davantage d'options en libre-service. Libérez le potentiel de développement de l'ensemble de l'organisation, comblez le déficit de compétences et simplifiez les intégrations.
Fonctionnalités de HCL Total Experience
HCL TX fournit aux organismes gouvernementaux les capacités essentielles pour fournir des services numériques transparents, accessibles et attrayants aux citoyens. De la conception au déploiement, la solution offre une base solide pour créer des solutions modernes et centrées sur les citoyens.
Lisez le rapport IDC Analyst Connection pour découvrir comment les fonctionnalités de HCL TX soutiennent les gouvernements du monde entier.
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Multi-expériences Figma précises au pixel près
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Capacités avancées basées sur l'IA
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Personnalisation intelligente basée sur CDP
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Développement flexible (pro-code/low-code/no-code)
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Expériences omnicanales cohérentes
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Intégration simplifiée des microservices
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Déploiement flexible (souverain/cloud/sur site)
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Paiements acceptés facilement, en toute sécurité
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Citoyens informés et engagés
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Modèle de tarification unique et simplifié basé sur l'utilisation
HCL Total Experience Capabilities
Organizations that maximize their customer and stakeholder experiences have a few traits in common. They deliver personalized experiences, consistent every time on every device. They enable development talent from across the organization, breaking down silos. In addition, they streamline development by simplifying integrations and separating content from architecture. To achieve this, they use a solution like HCL TX, which delivers:
Pixel Perfect Multi-experiences from Figma
AI-Driven
Intelligent CDP-based Personalisation
Procode, Low-code and No Code Development
Consistent Omnichannel Experiences
Simplified Micro-services Integrations
Sovereign / Public Cloud / On-premise
Headless E-commerce Platform
Event Driven Marketing Engine
Single Usage Pricing Model for Everything
Réussite du gouvernement avec Total Experience
Réussite du gouvernement avec Total Experience
Notre blog présente également des exemples concrets d'agences gouvernementales qui ont mis en œuvre avec succès les stratégies HCL Total Experience (TX) et obtenu des résultats significatifs et tangibles. Ces études de cas illustrent comment le fait de se concentrer sur l'expérience globale, qui englobe à la fois l'expérience utilisateur (UX) et l'expérience collaborateur (EX), peut transformer les services publics et améliorer la satisfaction générale.
Un gouvernement du Moyen-Orient multiplie sa capacité par 10 grâce à HCL TX
Un gouvernement du Moyen-Orient multiplie sa capacité par 10 grâce à HCL TX
- 2,3 millions d'utilisateurs
- + de 110 services
- Capacité multipliée par 10
Un gouvernement important du Moyen-Orient a regroupé plus de 110 services destinés aux citoyens et aux collaborateurs sur une plateforme numérique sécurisée, desservant 2,3 millions d'utilisateurs et plus de 30 000 collaborateurs sur le Web et les appareils mobiles. Grâce à HCL TX, le système est passé de 100 000 à plus d'un million de visiteurs quotidiens, offrant une haute disponibilité, une authentification par carte à puce et identifiant numérique, ainsi qu'un contrôle d'accès granulaire. Son architecture modernisée permet une évolutivité sans interruption, une expérience améliorée pour les employés et un déploiement rapide des services, favorisant une transformation sécurisée et évolutive avec HCLSoftware.
Transformer votre stratégie TX
