주문 후 관리: 전자 상거래 충성도의 진정한 동인
B2B 전자 상거래에서 구매는 고객 경험의 시작에 불과합니다. 원활한 주문 후 경험은 충성도를 높이고, 반복 비즈니스를 추진하며, 브랜드를 차별화하는 요소입니다.
주문 후 관리 요구 사항을 논의하려면 당사에 문의하십시오.
판매 후 조치가 곧 차별점
판매 후 조치가 곧 차별점
대부분의 기업은 결제에만 집중합니다. 하지만 장기적인 성장이 발생하는 지점은 바로 구매 후 조치입니다.
- 더 적은 비용으로 더 많은 고객을 유지할 수 있습니다
- 고객 만족도 및 수명 가치를 높입니다
- 구매자가 브랜드 옹호자가 됩니다
- 사전 예방적 서비스로 고객 이탈을 최소화합니다
클릭에서 배송까지: 유지할 수 있는 기능
다시 찾는 고객
실시간 주문 추적
여정 전 단계에 고객에게 항상 정보 제공
원활한 시스템 통합
전자 상거래, ERP 및 주문 처리 시스템을 연결하므로 더 이상 데이터 사일로가 존재하지 않습니다.
자동 반품 처리
오류 없는 사용자 정의 워크플로우로 반품을 단순화합니다.
고객 셀프 서비스
사용자가 주문을 추적하고 반품을 독립적으로 관리할 수 있도록 하여 지원 볼륨을 줄입니다.
유연한 주문 처리 옵션
BOPIS, 위탁판매 및 기타 서비스를 항상 적시에 지원합니다.
맞춤형 주문 후 여정
AI 기반 인사이트를 활용하여 커뮤니케이션을 조정하고 참여를 유도하십시오.
실시간 재고 가시성
정확한 실시간 재고 업데이트로 지연을 방지합니다.
통합 데이터 관리
주문 후 데이터를 중앙 집중화하여 의사 결정 및 고객 경험을 개선합니다.
분석가들이 HCL Commerce+가 주문 후 우수성을 위한 최고의 솔루션이라 인정하는 이유를 확인해 보십시오.
비즈니스 성장을 위한 필수 리소스
주문 후 관리가 B2B 전자 상거래를 변화시키고, 반품, 추적, 주문 처리 등의 작업을 충성도 동력으로 전환하는 방법 대한 전문가 인사이트를 확인해 보십시오.
주문 후 경험을 혁신할 준비가 되셨습니까?
HCL Commerce+로 이탈을 줄이고, 고객 유지율을 높이고, 성장을 견인하는 방법을 알아보겠습니다.
