For HCL Digital Experience customers, 고객에게는 HCL의 신뢰할 수 있고 검증된 디지털 경험 플랫폼에 대한 투자 유지를 가능하게 하면서, 동시에 Google Cloud의 글로벌 도달 범위, 보안, 탄력성을 활용할 수 있는 의미가 있습니다. HCL DX 고객은 Google Analytics 360 및 HCL Unica Discover와의 간소화된 통합을 통해 고객이 사이트의 컨텐츠와 상호작용하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 결과적으로 기업의 고객 여정을 최적화할 수 있습니다.
HCL Digital Experience 및 Google Cloud Platform 시너지
HCL Digital Experience + Google Cloud
출시까지 걸리는 시간 단축
HCL Digital Experience + Anthos
하이브리드 및 멀티 클라우드 지원
HCL Digital Experience + Google Analytics 360
엔터프라이즈 사이트 분석
시청: 이 흥미로운 발표에서 디지털 경험 플랫폼이 무엇을 의미하는지 알아보십시오.
로그인 후에 대한 통찰력
HCL은 Google Cloud와 함께 HCL 고객 경험 솔루션의 핵심에 있는 강력한 엔터프라이즈급 솔루션을 전 세계 고객에게 제공하고 있습니다. 여기에는 HCL Digital Experience, HCL Commerce, HCL Unica가 포함됩니다. 이러한 솔루션의 힘은 로그인 후의 데이터, 프로세스 및 애플리케이션의 교차점에서 결합되며, 그곳에서 마법이 일어납니다.
HCL Software와 Google Cloud의 이 공동 프로그램은 HCL DX 고객이 Google Cloud 혁신으로 구동되는 처방 솔루션을 활용할 수 있는 풍부한 기능을 제공합니다. 이는 클라우드 배포를 원하는 고객을 위해 Google Cloud Platform에서 Kubernetes 배포를 지원하는 것부터 시작됩니다. 또한 이미지 및 음성 검색과 같은 기능을 위해 Google API가 중요한 역할을 합니다.
이러한 간단하면서도 중요한 솔루션이 진정한 차이를 만들어냅니다.
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미국의 인터넷 사용자 중 구매하기 전에 시각적 컨텐츠를 검색하는 비율
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시각 및 이미지에 더 잘 반응하는 고객의 비율
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고객이 텍스트보다 사진을 더 빠르게 이해하는 속도
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고객이 컨텐츠와 관련된 이미지를 볼 때 증가하는 조회 수
이제 HCL DX는 GA360 및 HCL Unica Discover와의 통합으로 포괄적인 분석 기능을 제공하며, BigQuery AI/ML이 생성한 통찰력으로 고객의 의도를 이해하는 데 필요한 시각화를 제공합니다.
이것이 중요한 이유는 무엇일까요? 간단하지만 자주 분석되지 않는 영역 중 하나가 경험 이탈입니다. 간단한 분석으로 알 수 있는 것을 넘어서 GA 360과 HCL Discover 통찰력을 결합한 실제 경험을 연구해야 합니다.
여러 양식으로 나타나는 온라인 이탈
탐색 이탈
사용자가 디지털 컨텐츠를 검색하면 행동 유도 문구를 따르지 않는 상황입니다.
양식 이탈
사용자가 양식을 작성했지만 제출하지 않는 상황입니다.
평가판 이탈
사용자가 서비스 평가판 기간을 시작했지만 가입하지는 않은 상황입니다.
카트 이탈
잠재 고객이 하나 이상의 제품을 장바구니에 추가했지만 결제하지는 않는 상황입니다.
특히 어떤 형태의 "트랜잭션"을 위해 진정으로 참여하려는 로그인 사용자의 어려움이라는 개념은 경험(자신에게 일어나는 일)과 중요한 참여(자신이 내리는 선택) 간의 차이에 의심의 여지 없이 엄청난 영향을 미칩니다.
고객의 디지털 경험에 대한 통찰력, 특히 로그인 후에 관한 통찰력은 때로는 실제 결정을 내려야 하므로 매우 중요합니다. 간병인의 경우를 예로 들면 의료 관리에서 적시에 적절한 치료를 제공하기 위해 적절한 정보를 추천하는 것이 매우 중요합니다. Bigquery AI/ML의 통찰력을 활용하여 소비자를 고도의 보안이 적용된 전자 의료 기록과 건강 세부 정보로 둘러싸인 필요한 컨텐츠로 유도하는 방법을 찾을 수 있습니다.
하지만 객관적 및 주관적 출처의 지식을 포착하여 개입 지점을 제안하는 경험이 있다면 어떨까요?
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웰빙 개선을 위한 정보 제공 및 지원이 가능한 기술 기반 플랫폼의 중요성을 높이 평가하는 소비자의 비율
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예측 분석을 통해 만성 질환 관리를 제공하고 임상적/재무적 위험을 완화하여 얻을 수 있는 절감 효과
최대한의 유연성과 선택을 위한 클라우드 네이티브
이제 Google Cloud는 HCL Digital Experience를 위한 전략적 클라우드 플랫폼으로 Amazon EKS 및 Microsoft Azure에 합류하여 기업의 HCL DX 배포를 지원하는 세계적 규모의 안전하고 탄력적인 인프라를 제공합니다.
당사의 초점은 지속적으로 플랫폼을 혁신하고, 고객이 여러 비즈니스 모델을 지원하는 데 필요한 기능을 제공하는 것입니다. 당사의 클라우드 네이티브 접근 방식은 경쟁사와 달리 클라이언트가 어떤 클라우드에서 실행하거나 어떤 데이터 플랫폼을 사용해야 할지를 강제하는 것이 아니라 고객이 당사 소프트웨어 기능을 선택하고 채택하도록 하는 것입니다. Google Cloud에 대한 지원을 추가하면 고객에게 클라우드 워크로드에 대한 선택권이 생기는 것 이상의 의미가 있습니다. 고객이 플랫폼을 사내 구축으로 실행하든 다른 클라우드에서 실행하든 관계없이 Google Cloud에서 제공하는 끊임없이 확장되는 서비스 집합을 활용하는 옵션이 생깁니다.
비즈니스에 중요한 디지털 경험을 위한 신뢰
HCL DX는 전 세계의 다양한 산업에 걸쳐 혁신적인 기업이 연간 1,000억 달러 이상의 클라이언트 수익을 창출하는 데 사용하는 선도적인 클라우드 기반 플랫폼입니다. HCL Digital Experience는 견고한 성능, 확장성 및 기능을 제공한 강력한 실적을 바탕으로 오늘날 많은 조직의 디지털 경험 전략의 최전선에 있습니다.
업계 전반의 다양한 기업에서 Google Cloud의 인공 지능, 머신 러닝 및 분석 기능을 활용하여 온라인에서 긍정적이고 데이터 중심적인 고객 경험을 개발할 수 있습니다. HCL DX를 Google Cloud로 가져오면 기업은 HCL의 신뢰할 수 있는 디지털 경험 플랫폼에 대한 투자를 유지하는 동시에, Google Cloud의 글로벌 도달 범위, 보안 및 탄력성을 활용할 수 있습니다.
