多国籍配送サービス企業のケーススタディ

パンデミックの発生に伴い、在宅勤務が普及したため、当社のお客様である多国籍配送サービス企業は、外注先のプロジェクトチームを効率的に管理できずにいました。同社の運用効率は混乱し、重要な戦略的プロセスである外注先チームのガバナンスは透明性を欠き、最適化が必要でした。リモートワークに伴い、従業員の勤務時間が無秩序になったため、リアルタイムで従業員の実働時間をはっきりと可視化できず、生産性が損なわれました。関係者には、リソース稼働率を判定するための信頼できる情報源がありませんでした。220 の国と地域に事業を展開し、複数の拠点に 400 を超える顧客ベースがあるため、リモート環境におけるワークフローの合理化が大きな課題となりました。ほとんどのユーザーがシンクライアントを使用しており、サーバーベースのコンピューティング環境で最適化していました。

生産性を促進するため、このクライアントは HCLTech の Nippon にオンボードしました。HCLTech Nippon では、個人、チーム、組織の生産性管理が 4 つのコンポーネントを中心に展開していると考えています。これらのコンポーネントを実際に展開するため、平均的な生産性を向上し、多面的なメリットを享受して、組織がニューノーマルに対処できるよう、4 ポイントアプローチを提案しました。