スマートで柔軟な企業向けバーチャルアシスタント
Claraは、ユーザーが製品の使い方やトラブルシューティングを素早く学べるようにする自動化ボットです。
HCL Clara によるワークロード自動化のカスタマー エクスペリエンスの向上
HCL Clara によるワークロード自動化のカスタマー エクスペリエンスの向上
お好きなメッセージング・プラットフォームから、HCL CLARAを使ってエンドユーザーのタスクやアクションを実行します！
HCL Clara は、Workload Automation ユーザーに人間のようなパーソナライズされた 24 時間のエクスペリエンスを提供します。ユーザーをスケジューリングし、同社の自動化ナレッジベースにアクセスし、推奨事項を提供し、エンドユーザーのためにタスクを実行するための会話型インターフェースを提供することにより、ワークロード・オートメーションがさらに使いやすくなります：
- オンプレミスの可用性
- 主なコミュニケーションツールとの統合（Skype、Microsoft Teams、Slack、Web Client)
- 定期的に更新される HCL ナレッジ ベース
- ナレッジベースとスマートアクションをお客様のニーズに合わせてカスタマイズが可能
- 最低限必要なアクションをすぐに設定
- WAのAPIを悪用して、ユーザーがアクションを起こしたり、問題のトラブルシューティングを行えるようにする可能性があります。
Clara と Workload Automation の使用を開始する方法を学びましょう
Clara と Workload Automation の使用を開始する方法を学びましょう
HCL Clara との簡単な会話で、さまざまな機能と回避策の使用方法を学び、Workload Automation でアクションを実行することができます。
- プロセス (ジョブ、API) の構築を始めましょう。
- カレンダーまたはイベントベースのスケジュールの使用方法
- 新機能の理解
- 製品ドキュメントのセマンティック検索
- サポートの基本 シナリオのスケジュール設定
- ジョブまたはジョブ ストリームを送信する
- ジョブの再実行
- ジョブステータスをチェックし、ジョブステータス変更のプッシュ通知
- リスクの高い重要なジョブ
- ジョブのログのダウンロード
- なぜジョブが開始しないのでしょうか？
- なぜ失敗したのでしょうか？
- ジョブがレディ／ホールド状態で止まっているのはなぜでしょうか？
- なぜジョブが実行されたままなのでしょうか？
- なぜ仕事が中断しているのでしょうか？
