HCL BigFix 4.5
As of June 2026
高まる IT 問題と SLA 違反への対応に悩まされていますか?
高まる IT 問題と SLA 違反への対応に悩まされていますか?
インテリジェントなランブック自動化で解決します。
先見性のある企業は、重要な IT サービスとビジネスサービスの可用性を途切れなく維持する必要があります。しかし、いくつかの障害が存在します。
- 自動化を欠く、手作業を必要とするシステムやプロセス
- ニューノーマルに適合する従業員によるチケットの数と期間の急増
- 多くの人的エラー、解決までの平均時間 (MTTR)、SLA 違反
- IT 運用コストの上昇
- 顧客満足度 (CSAT) 指標の低下
生成 AI、AI、ML を活用するパワフルでインテリジェントなランブック自動化ツールの HCL Runbook AI を導入することで、エンド・ツー・エンドのインシデント修復とタスク自動化を展開し、応答性と回復性に優れた組織を構築できます。
HCL BigFix Runbook AI のメリット
ゼロタッチ・オートメーションをすばやく実現
HCL BigFix Runbook AI は、AI を使用してチケットを分析し、数時間以内に自動化候補を特定します。自動化プロセスを継続的に学習して推進し、自動化プロセス自体を自動化します。
あらゆるリクエストに対して適切な応答を発見
HCL BigFix Runbook AI は、あらゆる問題の状況を把握し、関連するソリューションを推奨し、手動で介入することなくそれを起動します。この AI を搭載したランブック自動化製品は、解決ライフサイクルの知的な管理により、労力を削減し、生産性を向上させます。
業界トップクラスの価値実現までの時間を達成
HCL BigFix Runbook AI には、再利用可能で、構成可能なすぐに使えるランブックが 4,000 以上も付属しており、迅速な導入、配置、価値実現までの時間の短縮を実現する最も包括的なランブック自動化ツールの 1 つとなっています。
企業のナレッジプールを作成
HCL BigFix Runbook AI は、複数の企業ソースから知識を集約し、統合されたナレッジベースを構築します。その結果、回復までの平均時間 (MTTR) を短縮し、従業員の効率を改善できます。
自分のペースで自動化を推進
HCL BigFix Runbook AI は、拡大するインシデント、イベント、タスクの量に対応するための導入と拡張性に高い柔軟性をもたらします。このインテリジェントな自動化プラットフォームは、企業の成長に合わせて拡張できます。
生成 AI によるエンタープライズ IT オートメーション
生成 AI 機能を搭載した HCL BigFix Runbook AI は、予防的な問題解決と生産性の向上に関する強化された機能により、ユーザー体験を一新します。プレイブック生成、ナレッジ記事の生成、要約、ナレッジベースの継続的な拡張の分野でのユースケースに対応します。
Our Impact
30%
サービスデスクのコスト削減率
10M
自律的に解決されたインシデントの数
20%
SLA コンプライアンスの改善率
85 %
MTTR の短縮率
50%
CSAT の増加率
4-5
ゼロタッチ・オートメーション状態を達成するまでの月数
HCL BigFix Runbook AI の多様性
HCL BigFix Runbook AI の多様性
インテリジェントな自動化プラットフォームによる企業自動化
この分野の専門知識と業界で学んだ情報をベースとして、私たちはすぐに使える多種多様な AI 対応のランブックを開発し、データセンター、クラウド、ネットワーク、セキュリティーなどの運用チームをサポートします。
次のような IT リクエストのあらゆるストリームを自動化します:
- インシデント
- イベント
- 変更リクエストタスク
- サービスリクエスト・タスク
- アドホック・タスク
- スケジュールされたタスク
