HCL BigFix Runbook AI について
HCL BigFix Runbook AI は、インテリジェントな IT 自動化製品です。機械学習 (ML) と自然言語処理 (NLP) を使用してエンタープライズ・テクノロジーの運用ライフサイクルを自動化します。
人工知能主導の問題解決
NLP を活用して問題のコンテクストを理解、分析し、最も関連性が高い解決策をリポジトリーから推奨し、解決策を自動的にトリガーして修復します。
オートメーションの候補をインテリジェントに特定
主要な IT サービスマネジメント (ITSM) プラットフォームからのチケットデータを分析し、可能性のあるオートメーション候補を数分で特定します。
最大規模のランブックリポジトリー
350 を超える再利用可能でカスタマイズ可能なランブックが含まれています。同時に、独自のカスタマイズ済みランブックを迅速かつ簡単に追加する機能も備えています。
一元化されたナレッジマネジメントとアシスタンス
Runbook AI は、内部および外部の複数のソースからのナレッジを集約して、一元化されたナレッジベースを構築し、問題について現在保有している情報コンテクストをユーザーに積極的に提供します。
リアルタイムの更新と直感的なダッシュボード
ターゲットエンドポイントでオートメーションにより実行されたアクションを、リアルタイムベースで追跡します。提供されたメトリックを監査やガバナンス、さらには将来のナレッジの推奨に活用します。
エンタープライズ級のセキュリティー
データ暗号化とトークンベースの認証を統合に使用することで、お客様の閉ループオートメーションのセキュリティーが保証されます。
メリット
短い価値実現時間
350 以上のすぐに使える構成可能なランブックと新規ワークフローを簡単に作成できる機能を使用する Runbook AI の展開を迅速化することで、特定の企業要件に沿うことができます。
オートメーションの多様性
インシデントの解決、変更、イベント、サービス要求、タスクなどを自動化し、手作業による業務を 30% 削減します。
リスクの低減
危機的な機能停止を回避し、問題解決の平均時間を最大 85% 短縮することで、運用のリスクを回避し、コンプライアンスを保証します。
高い効率の推進
反復タスクを自動化することで、IT チームは手作業による業務を 30 ～ 60% 削減することができ、インシデントおよび問題の解決時間が短縮されます。
ゼロタッチオートメーション
セルフサービス駆動型のオートメーション候補の特定により、実装の初月から 4 か月の間でゼロタッチオートメーションが達成されます。
カスタマーエクスペリエンスの強化
ML と NLP を活用してコンテクストと推奨解決策を素早く理解できるため、問題の解決にかかる時間が短縮され、エンドユーザーの待ち時間が減り、IT に対する従業員の満足度が向上します。
