効果的な TX 戦略の構築
効果的な TX 戦略の構築
HCL TX プラットフォームは、次のようなトータルエクスペリエンス戦略の構築を可能にします。
- 顧客維持とロイヤルティの向上
- デジタル化の加速
- 優れたエクスペリエンスの提供
- テクノロジースタックの簡素化
ガートナー社の「How do I get Started with Total Experience?」ガイドを入手し、詳細な HCL TX スターターテンプレートを使用してプロセスを簡素化しましょう。
市民体験の価値を最大限に高める
市民体験の価値を最大限に高める
HCL TXは、あらゆるデバイスで常に一貫した、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、市民のエンゲージメントを高めます。作業負荷の軽減、スタッフリソースの最適化、市民へのセルフサービスオプションの拡大により、従業員満足度を向上させます。組織全体の開発人材の力を引き出し、スキルギャップを埋め、統合を簡素化しましょう。
HCL Total Experience の機能
HCL TX は、シームレスでアクセスしやすく、市民に魅力的なデジタルサービスを提供できるよう政府機関を支援します。設計から導入まで、現代的な市民中心のソリューションを構築するための堅牢な基盤を提供します。
HCL TX の機能が世界中の政府機関をどのように支援しているかについて、IDC Analyst Connection レポートをご覧ください。
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Figma のピクセルパーフェクトなマルチエクスペリエンス
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AI を活用した高度な機能
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インテリジェントな CDP ベースのパーソナライゼーション
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柔軟な開発 (Pro/Low/No-Code)
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一貫したオムニチャネル・エクスペリエンス
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簡素化されたマイクロサービス統合
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柔軟なデプロイメント (ソブリン/クラウド/オンプレミス)
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安全かつ簡単な決済の受け付け
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市民への情報提供とエンゲージメントの維持
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シンプルで一元化された従量課金モデル
HCL Total Experience Capabilities
Organizations that maximize their customer and stakeholder experiences have a few traits in common. They deliver personalized experiences, consistent every time on every device. They enable development talent from across the organization, breaking down silos. In addition, they streamline development by simplifying integrations and separating content from architecture. To achieve this, they use a solution like HCL TX, which delivers:
Pixel Perfect Multi-experiences from Figma
AI-Driven
Intelligent CDP-based Personalisation
Procode, Low-code and No Code Development
Consistent Omnichannel Experiences
Simplified Micro-services Integrations
Sovereign / Public Cloud / On-premise
Headless E-commerce Platform
Event Driven Marketing Engine
Single Usage Pricing Model for Everything
Total Experience による行政機関の成功
Total Experience による行政機関の成功
ブログでは、HCL Total Experience (TX) 戦略を効果的に導入し、目に見える大きな成果を達成した行政機関の実例も紹介しています。これらのケーススタディでは、ユーザーエクスペリエンス (UX) と従業員エクスペリエンス (EX) の両方を網羅する包括的なエクスペリエンスに焦点を当てることで、公共サービスがどのように変革され、全体的な満足度が向上するかを示しています。
AIで公共サービスを強化
AIで公共サービスを強化
HCL TXは、あらゆる業務レイヤーにインテリジェンスをもたらし、お客様の迅速な構築、市民へのスマートなサービス提供、そして従業員の透明性と効率性の向上を支援します。その結果、業務の合理化とプロセスの迅速化が実現します。
- AI 支援開発、スマートな推奨事項、Gen AI によりサービスの提供を加速します。
- ドキュメント認識、異常検出、自然言語サポートなどの AI/ML 駆動型機能を使用してエクスペリエンスを強化し、より高速で有機的なインタラクションを実現します。
この IDC の調査を読んで、AI 主導の戦略が公共サービスの運営と国民の関与をどのように変えているのかを学びましょう。
中東政府が HCL TX で処理能力を 10 倍に拡大
中東政府が HCL TX で処理能力を 10 倍に拡大
- 230 万人のユーザー
- 110 以上のサービス
- 10 倍のスケールアップ
中東の大国政府機関が、110 以上の市民向けサービスと従業員向けサービスをセキュアなデジタルプラットフォームに統合し、ウェブとモバイルを通じて 230 万人のユーザーと 3 万人を超える職員にサービスを提供しています。HCL TX を搭載したこのシステムは、1 日の訪問者数を 10 万人から 100 万人以上に拡大し、高可用性、スマートカード、デジタル ID 認証、きめ細かなアクセス制御を実現しました。最新化されたアーキテクチャにより、ダウンタイムなしのスケーリング、従業員体験の向上、サービスの迅速な展開が可能となり、HCLSoftware による安全でスケーラブルな変革が推進しています。
TX 戦略を変革
