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La piattaforma che rivela il linguaggio del corpo digitale in tempo reale

HCL Discover+ è una piattaforma di analisi dell'esperienza in tempo reale che acquisisce il linguaggio del corpo digitale e trasforma ogni interazione dei clienti in informazioni dettagliate. Identifica modelli di comportamento, punti di attrito e blocchi di conversione responsabili dell'impatto sui risultati aziendali.

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Acquisisci la chiarezza necessaria per migliorare ogni esperienza

Capture the Clarity You Need to Improve Every Experience

Acquisisci la chiarezza necessaria per migliorare ogni esperienza

HCL Discover+ sblocca dati completi sul comportamento digitale per potenziare l'analisi avanzata dell'esperienza.

Acquisizione comportamentale avanzata
Analisi dell'impatto aziendale basata sull'intelligenza artificiale
Rilevamento di difficoltà e attriti
Riproduzioni di sessioni intelligenti e ricercabili
Informazioni sulla parte intermedia del funnel

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Acquisizione comportamentale avanzata

Acquisizione comportamentale avanzata

HCL Discover+ non rileva solo i clic: registra il movimento del cursore, il ridimensionamento dello schermo, i passaggi del mouse e le modifiche agli input, fornendo dati comportamentali completi per scoprire perché i percorsi hanno successo o falliscono. L'analisi post-acquisizione include riepiloghi ottimizzati dall'intelligenza artificiale e dati non elaborati per un processo decisionale dettagliato.

Analisi dell'impatto aziendale basata sull'intelligenza artificiale

Analisi dell'impatto aziendale basata sull'intelligenza artificiale

Sfrutta l'analisi basata sull'intelligenza artificiale per collegare l'attrito comportamentale ai risultati aziendali. HCL Discover+ quantifica in che modo i problemi influiscono sui ricavi, dando priorità alle correzioni. Identifica gli abbandoni di conversione e le cause principali nei comportamenti nella parte intermedia del funnel e nei percorsi transazionali.

Rilevamento di difficoltà e attriti

Rilevamento di difficoltà e attriti

Mostra le difficoltà nascoste dell'esperienza utente in tempo reale, ad esempio clic ripetitivi, risultati di ricerca vuoti o flussi in stallo. HCL Discover+ rileva automaticamente le anomalie e avvisa il team per risolvere gli eventuali problemi prima che influiscano sulla soddisfazione del cliente o sulle vendite.

Riproduzioni di sessioni intelligenti e ricercabili

Riproduzioni di sessioni intelligenti e ricercabili

Utilizza strumenti di riproduzione delle sessioni basati sull'intelligenza artificiale per individuare e visualizzare istantaneamente le sessioni utente. Cerca per parole chiave o tipi di comportamento e rivedi i punti chiave generati dall'intelligenza artificiale per individuare gli eventi di attrito, abbandono o errore per una risoluzione più rapida.

Scopri cosa succede tra i clic - Informazioni sulla parte intermedia del funnel

See What Happens Between Clicks — Mid-Funnel Insights

Scopri cosa succede tra i clic - Informazioni sulla parte intermedia del funnel

HCL Discover+ offre visibilità sulla parte intermedia del funnel, dove l'interesse si trasforma in azione o abbandono. Tieni traccia del coinvolgimento con moduli, pagine di prodotti e contenuti interattivi per migliorare l'esperienza utente e ottimizzare i percorsi di conversione.

Identifica attriti nei pagamenti, nelle registrazioni o nei configuratori
Comprendi perché si verificano abbandoni nella parte intermedia del funnel, anche dopo un forte coinvolgimento iniziale
Rileva le indecisioni e modifica l'esperienza utente, i contenuti o le offerte in tempo reale

Scopri di più

Sicurezza che protegge ogni percorso del cliente

Security That Protects Every Customer Journey

Sicurezza che protegge ogni percorso del cliente

HCL Discover+ rafforza il monitoraggio dell'esperienza digitale con una sicurezza comportamentale integrata. Dal rilevamento delle frodi alla privacy dei dati, HCL Discover+ offre alle aziende la trasparenza e il controllo di cui hanno bisogno.

Segnala comportamenti sospetti o fuori dagli schemi dal vivo
Mantieni la conformità con tracce di controllo comportamentali dettagliate
Mantieni la piena proprietà: i tuoi dati comportamentali rimangono privati e portatili

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Complementary Content

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