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トータルエクスペリエンス・サービス

HCLSoftware への投資による可能性を最大限に引き出します

Unlock the full potential of your HCLSoftware investment

HCLSoftware のトータルエクスペリエンス (TX) サービスとパートナーシップを結んで、お客様の成功を加速させましょう。プロアクティブでパーソナライズされたアプローチにより、お客様はリスクを回避しながら、ビジネス目標を迅速に達成し、可能性を継続的に広げることができます。

お客様のニーズに合わせた包括的なサービス

ソフトウェアライフサイクルのあらゆるフェーズにおいて、お客様固有の課題や機会に対応して設計されたさまざまなサービスを提供します。

オンボーディングと実装

初日から強固な基盤を構築する
強固な技術的基盤を確立し、スムーズな移行を実現するために、当社の専門家による実装サービスをご利用ください。迅速な導入とシステム安定性のためのベストプラクティスを適用することで、初日からお客様の信頼を築きます。

主要サービス:

実装サービス
プラットフォーム相互運用性に関するガイダンス
迅速に価値を実現する高速化サービス
プレミアムサポートとアドバイザリーサービス

定着化と検証

使用を推進し、最高のパフォーマンスを実現する
適切な実装を検証し、お客様のデジタルソリューションが最適に実行されるようにします。当社のサービスは、潜在的な顧客からの苦情を減らし、将来の拡張とユーザーエンゲージメントに向けた強固な基盤を構築します。

主要サービス:

アドバイザリーとコンサルティング
カスタムニーズ向けの開発サービス
最適化サービス
プレミアムサポートとアドバイザリーサービス

最適化と拡張

成功を拡大し、新しい機会を創出する
導入を拡大し、新たな成長機会を特定して、システムの安定性を維持します。お客様とのパートナーシップにより、お客様との関係を深め、TX への投資による戦略的効果を拡大します。

主要サービス:

アーキテクチャー、コンサルティング、拡張の戦略
オペレーショナルエクセレンスを目的としたマネージドサービス
プレミアムサポートとアドバイザリーサービス

継続的な進化とイノベーション

長期的な成功に向けたイノベーションと対応
顧客中心のアプローチで顧客維持率を向上させます。積極的なエンゲージメントと戦略的な先見性を通じて、アップセルとクロスセルの機会を特定して活用し、ビジネスに合わせてソリューションを進化させることができます。

主要サービス:

製品横断型のアドバイザリー
戦略的ロードマップ開発
プレミアムサポートとアドバイザリーサービス

Total Assurance Program（TAP）の紹介：価値を最大化するための道のり

HCL Total Assurance Programは、当社の専門家がお客様のチームの延長として働く、ハイタッチでカスタマイズされたプログラムです。積極的なエンゲージメントとカスタマイズされたテクニカルサービスを通じて、デジタル投資から最大限の価値を引き出すことができます。

TAPは、複雑なデジタル環境で多くの組織が直面している主要な課題に対処します。こうした課題には、古いデプロイメントや老朽化したユーザー体験が含まれます。これらは、俊敏性とイノベーションを低下させ、機能を制限し、技術的負債を増加させます。TAPは、システムを最新化し、パフォーマンスを最適化して、顧客と従業員の両方に向けたシームレスで統一されたエクスペリエンスを作成するのに必要な専門知識とサポートを提供します。

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TAPの利点：プロアクティブなサポートと専門知識

TAP内のサービスには、次のようなさまざまなサービスが含まれています。

環境のレビューと技術的なメンタリング
技術的ロードマップの検証
イベントの計画と準備（ピークシーズン、新規リリースなど）
アップグレードと移行の計画
プロアクティブなテクニカルアカウントの管理

Total Assurance Programに投資すべき理由

Total Assurance Programに投資すべき理由

成功への投資

迅速かつ効率的な導入と開始：当社の専門家が、お客様のソリューションが正しく実装され、最初から最適化されていることを確認し、価値実現までの道のりを加速させます。
チームのインパクトを強化：ユーザーに熟練性と自信を与えるために、トレーニング、メンタリング、リソースを提供します。
継続的な成功と安定性の確保：プロアクティブなサポートと戦略的ガイダンスにより、課題を解決し、ピークパフォーマンスを維持できます。
パフォーマンスとROIの最適化：システムとプロセスを微調整して、最大限の価値を引き出し、ビジネス目標を達成します。
お客様固有のニーズに合わせたサービス：フリーサイズのソリューションは提供していません。当社のエンゲージメントは、お客様固有の環境や目標に合わせてカスタマイズされています。

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TAPの主な利点

価値実現までの時間を短縮

より迅速に導入し、実際の成果をすぐに確認できます。弊社のチームは、実証済みのベストプラクティスと最適化手法を初日から適用し、具体的な成果を迅速に実現します。

ユーザーの定着化と熟練性の向上

チームがすべての機能を自信を持って活用できるようにすることで、組織全体での広範な定着化と能力の向上につながります。対象を絞ったガイダンスと実践トレーニングを通じて、お客様はソフトウェアの機能を最大限に活用できます。

リスクの軽減と運用ダウンタイム

課題に対応し、潜在的な問題を特定します。プロアクティブなサポートを提供し、定期的なシステムヘルスチェックを実施して、専門家によるトラブルシューティングを提供します。

イノベーションと戦略的優位性の強化

戦略的コンサルティングと実践ワークショップを通じてイノベーションを推進します。弊社のエキスパートがお客様と協力して、新しいユースケースを探求し、機会を特定し、長期的な目標を達成するための戦略的ロードマップを作成します。

投資利益率（ROI）の向上

システムとプロセスを微調整することで、パフォーマンスを最適化します。すべての機能をお客様固有のビジネス目標に合わせて調整することで、最大の価値を引き出すことができます。

自律的な能力の向上

当社の包括的なトレーニングプログラム、専用のメンタリング、包括的な知識伝達を通じて、ユーザーがプラットフォームを独立して管理するスキルを強化します。

TXエクスペリエンスを進化させる準備はできていますか？

コンサルティングの予約については、今すぐ当社のチームにご連絡ください

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