HCL Unica V12.1.9 リリースは、ターゲットを強力に絞り込んだ、顧客主導のマーケティングキャンペーンを実行してビジネスを強化する新機能、統合、能力を備えています。以下に、このリリースが搭載する機能の概要を紹介します。
- 複数のユーザーデータベースのサポート: HIVE、Google Big Query、Data Bricks、Windows 上での Kafka Kerberos など、ユーザーデータベースのサポートが強化されています。
- 生成 AI を活用したメッセージング機能: 生成 AI を活用して件名を分析/生成し、エンゲージメントを高めます。
- リアルタイムのパーソナライズによりエンゲージメントを向上: 柔軟な API タイプでWeb チャネルを全体のインタラクションをパーソナライズします。
- HCL CDP との緊密な統合: HCL CDP と HCL Unica 製品スイートとシームレスに統合して、生産性を最大限まで高めます。
- AI /ML 推奨:「モデルワークベンチ」でモデルを作成するか、「モデル持ち込み」オプションを使用することで、意思決定を改善します。
HCL Unica V12.1.9 リリースの追加機能と強化
カスタマージャーニーの最適化
カスタマージャーニーの最適化
- カスタマージャーニーのオーサリングとオーケストレーション: 「監査証跡」機能を使用してカスタマージャーニー内のすべてのアクションを記録して、ユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスを改善します。
- オプトイン/オプトアウト設定: メッセージがオプトアウトしたユーザーに送信されていないことを確認して、顧客の信頼を構築します。
クラス最高のレポート作成機能
クラス最高のレポート作成機能
- レポートのカスタマイズ:ドラッグ・アンド・ドロップ設計コンポーネントを使用して、視覚的に訴求力のあるレポートを生成します。
- マルチフォーマットオプション: レポートを PDF、JPG、CSV でエクスポートします。レポートのメール送信をスケジュールして、ポータビリティを高めます。
マーケティングに留まらない HCL Unica の機能
オーディエンスを魅了するエンゲージングエクスペリエンスを生み出して、有意義な対話を促進しましょう
