3MはHCLデジタルエクスペリエンスを活用して社内外の効率とパフォーマンスを向上
概要
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パート 1
課題
消費財メーカーはかつて、複数の国や市場にわたるウェブサイトの技術サポートをサードパーティの代理店に依存していました。
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パート 2
解決策
3MはHCLのデジタルエクスペリエンス（DX）を採用し、ウェブサイトとそのユーザーエクスペリエンスをグローバルに簡単に作成・管理できるようになりました。
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パート 3
結果
ウェブサイトの機能を展開し、すべてのプロパティにわたって迅速かつ一貫して規制要件を満たす能力
課題
ビジネスチャレンジストーリー：
3Mは世界中で事業を展開し、ポストイットからスコッチテープまで、幅広い製品で多様な市場と事業を展開しています。70カ国で事業を展開し、200カ国以上で販売実績を持つ3M.com（およびその他多くの関連ウェブサイト）のITアーキテクト、リック・フライヤー氏は、「3Mは、あらゆる企業の発展、あらゆる家庭の快適性の向上、そして日々の生活の質向上につながるテクノロジーと製品の開発に尽力しています」と述べています。
3Mの公開ウェブサイトは、年間平均9,700万回のアクセスと約3億3,000万ページビューという膨大なトラフィック量に耐えています。HCL Digital Experienceを全社的に導入する前は、各部門および各国はサードパーティの代理店にウェブサイトの構築と管理を委託していました。
サードパーティの代理店に依存することで、ウェブサイト訪問者の顧客体験に一貫性がなくなり、所有コストの増加を招きました。この分散型アプローチでは、国別またはグローバルなウェブサイト要件や優先事項を社内全体に展開することが困難でした。課題の山積みとコストの上昇により、3Mのデジタルイノベーションチームは最終的にHCL Digital Experienceが提供する製品スイートへと移行しました。
これにより、所有コストをさらに削減しながら、HCLが提供する最新のソフトウェアを常に最新の状態に保つことができます。私たちは未来に期待を寄せており、日々の生活の進歩と向上に貢献できることを楽しみにしています。
3MのITアーキテクト、リック・フライヤー氏
ソリューション／解決策
変革ストーリー：
デジタルソリューションを探す上で、多種多様な国や市場で事業を展開する際の技術的課題を軽減することが鍵となりました。HCLのデジタルエクスペリエンスにより、3Mは国境を越えて複製し、ユーザー向けに様々な言語に翻訳できるサイトを容易に作成できます。最終的に、DXは開発者であるあなたにクリエイティブと運用のコントロールを委ね、大小を問わずあらゆる企業にサービスを提供します。
これにより、所有コストをさらに削減しながら、HCLが提供する最新のソフトウェアを常に最新の状態に保つことができます。私たちは未来に期待を寄せており、日々の生活の進歩と向上に貢献できることを楽しみにしています。
3MのITアーキテクト、リック・フライヤー氏
Test
結果
HCLのデジタルエクスペリエンスを導入することで、3Mは外部代理店への依存を減らし、社内でコントロールを取り戻し、グローバル規模でコンテンツをリアルタイムに更新できるようになりました。これにより市場投入までの時間が短縮され、支出の削減と収益の増加につながります。「また、ウェブサイトの機能と要件を、すべての施設に一貫性とスピード感を持って迅速に展開することができました」とフライヤー氏は語ります。
現在、3MはHCLSoftwareのDXを使用して、世界3,000サイトにおいて約86,000ページを構築・展開しています。2024年には、自社ホスト環境からSaaSモデルへの移行を計画しており、これにより所有コストをさらに削減し、HCLが提供する最新のソフトウェアを常に最新の状態に保つことができます。
これにより、所有コストをさらに削減しながら、HCLが提供する最新のソフトウェアを常に最新の状態に保つことができます。私たちは未来に期待を寄せており、日々の生活の進歩と向上に貢献できることを楽しみにしています。
3MのITアーキテクト、リック・フライヤー氏
Test
会社について
3Mは、ポストイットやスコッチテープといった市販製品から、あらゆるスマートフォンに搭載される極小部品に至るまで、幅広い市場と事業を展開する企業です。70カ国以上で事業を展開し、200社以上の顧客に製品を販売しています。あらゆる企業の発展、あらゆる家庭の充実、そして日々の生活の向上につながる技術と製品の開発に尽力しています。
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