Success Stories

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당사의 성과

90%

문의 전화 감소율
주문

성공률 향상
데이터

검증 속도 향상

대상

산업 기술, 제조
제품 HCL Aftermarket Cloud
지역 글로벌

개요

1부
당면 과제

제품 정보가 개별 PDF에 저장되어 있어 시스템 내에서 비효율성과 부정확성을 초래할 뿐만 아니라 데이터에 대한 접근이 어려워 비즈니스 운영에 어려움을 겪고 있습니다.
2부
솔루션

마스터 저장소 역할을 하는 클라우드 기반 대화형 플랫폼으로 모든 회사의 제품 모델을 통합하고 쉽게 접근할 수 있습니다.
3부
결과

정보에 쉽게 액세스할 수 있어 고객 문의가 90% 줄었고, 스마트 트리거 메커니즘이 장바구니에 상품 추가하는 동안 부품을 추천하고 모든 로봇 모델의 데이터 검증을 단축하여 주문 성공률이 크게 높아졌습니다.

당면 과제

이 회사의 로봇 모델 및 기타 제품 포트폴리오에는 부품 세부 정보부터 모델 번호 및 조립 지침에 이르기까지 다양한 중요 정보가 포함되어 있습니다. 안타깝게도 이 정보는 각 모델의 개별 PDF에 저장되어 있어 시스템 내 비효율성과 부정확성을 초래했습니다. 정보가 제공되었음에도 불구하고 정보에 액세스하는 데 어려움이 있었으며, 이는 이사회 전체에서 원활한 비즈니스 운영을 방해했습니다.

솔루션

자동화의 세계에서 시간은 매우 중요한 요소입니다. 이 회사의 비효율성과 부정확성이 이렇게까지 문제가 되는 이유가 바로 이것입니다. 다행히 HCLSoftware의 현대적인 솔루션이 이를 해결해 주었습니다.

마스터 저장소 역할을 하는 클라우드 기반 대화형 플랫폼을 통해 회사의 제품 모델에 대한 모든 필수 정보를 통합하고 HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog. 에서 단 몇 번의 클릭만으로

무엇보다도, 이 플랫폼은 사용자 친화적이었고, 최소한의 교육만으로도 최대로 이점을 활용할 수 있습니다. 클라우드의 강력한 기능을 통해 이 회사는 프로세스를 간소화하고 로봇 공학의 잠재력을 완전히 활용할 수 있었습니다.

결과

이 회사의 혁신 프로젝트는 불과 20주 만에 완료되었으며, 250명 이상의 사용자를 지원하고 60,000개의 SKU를 처리하는 등 굉장한 성과를 거두었습니다. 1,200개 이상의 제품 도면이 디지털화되었습니다. 이러한 제품 도면 중 600개가 일관성을 위해 표준화되었습니다. 회사에서 사용할 수 있도록 디지털화된 개별 부품 데이터가 총 17,000개 이상에 달했습니다. 또한 이 프로젝트에는 200개 이상의 고유한 모델 카탈로그를 만드는 작업도 포함되었습니다.

회사는 개선된 시스템 덕분에 부품 주문을 보다 빠르고 정확하게 처리할 수 있게 되었습니다. 저마다 데이터 포인트를 포함하며 시각 정보가 강화된 카탈로그는 경쟁사 대비 우위를 제공했습니다. 이제 모든 정보는 카탈로그에 관계 없이 부품 정보를 제공하는 다중 값 검색 기능을 통해 손쉽게 검색할 수 있습니다.

이 회사는 다음과 같은 결과를 통해 비즈니스 전체에서 HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog 플랫폼의 혁신적인 효과를 확인했습니다:

정보 액세스가 용이해져 문의 전화 90% 감소
장바구니에 담는 과정에서 부품을 추천하는 스마트 트리거 메커니즘을 통해 주문 성공률 향상
문서 액세스를 위한 접점의 감소로 시간 절약
모든 로봇 공학 모델에 대한 데이터 검증 검사 속도 향상

HCLSoftware 솔루션의 성공 이후 이 회사에서는 HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog 시스템의 적용 범위를 더 많은 제품 라인으로 확장하여 데이터 디지털화의 이점을 활용할 계획입니다.

HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog 는 측정 가능한 성공을 제공합니다.

회사 소개

이 회사는 단순한 제조업체가 아닌, 자동화 분야의 선구자이자 로봇 제조 분야의 5대 기업 중 하나입니다. 100년이 넘는 역사를 지닌 이 회사는 기술 혁신의 최전선에 서 있으며, 제조 공정을 최적화하고 효율성을 높일 수 있는 고품질 제품과 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다.

자동차, 제약 등 다양한 산업 분야의 비즈니스 요구를 충족시키도록 설계된 서보, 모션 컨트롤러, AC 모터 드라이브, 스위치, 산업용 로봇을 비롯한 다양한 제품을 보유하고 있습니다. 하지만 이 회사의 차별점은 제품에만 있는 것이 아닙니다. 연구와 개발에 대한 회사의 헌신은 자동화 분야에서 가능한 것의 한계를 지속적으로 확장하며, 시장의 흐름을 선도할 수 있도록 했습니다.

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