Success Stories

Web Content Viewer

당사의 성과

86%

패치 주기 시간 감소율
50-60%

엔드포인트 소프트웨어 배포 시간 단축
단순화

및 중앙 집중화된 패치 적용 프로세스

대상

산업 비영리
제품: HCL BigFix Lifecycle
지역 미국

개요

1부
당면 과제

이 글로벌 인도주의 기업은 전 세계에 사무실을 두고 있으며, 사무실마다 중앙 집중식 및 원격 IT 그룹이 있어 최종 사용자에게 패치와 소프트웨어를 배포하는 일을 담당합니다. 여러 팀, 여러 도구 및 수동 프로세스로 인해 불필요한 복잡성, 비용 및 보안 위험이 초래되었습니다.
2부
솔루션

이 회사는 HCL BigFix로 표준화하여 글로벌 센터 및 현장 지사의 IT 직원이 패치와 소프트웨어 배포 책임을 공유할 수 있는 유연하고 효과적인 엔드포인트 관리 플랫폼을 구축했습니다.
3부
결과

엔드포인트 정보의 실행 시간을 1개월에서 1일 미만으로 줄이고, 패치 주기 시간을 2주에서 단 2일로 단축했으며, 23,000개의 엔드포인트 소프트웨어를 2~3개월에서 단 1개월만에 구축했습니다.

당면 과제

미국에 본사를 둔 한 글로벌 인도주의 단체는 모든 사무실에 표준화된 Windows OS 패치를 적용하여 워크스테이션의 보안 위험과 위협에 대한 취약성을 줄여야 했습니다. 각 사무소에서는 일관성 없이 독립적으로 패치 및 패치 정책을 적용했습니다. 글로벌 센터 및 현장 사무소를 포함한 글로벌 조직 전반에 걸쳐 엔드포인트를 업데이트하는 보다 일관되고 신뢰할 수 있는 방법이 필요했습니다. 또한, 전 세계 모든 엔드포인트에 필수 애플리케이션을 배포할 수 있도록 소프트웨어를 표준화되고 효율적으로 배포 및 추적할 수 있는 수단도 필요했습니다.

HCL BigFix Lifecycle을 사용하면 패치 적용, 소프트웨어 배포 및 전체 엔드포인트 수정 시 효율성과 직관성을 통해 수동 개입과 조정을 효과적으로 줄이는 동시에 패치, 소프트웨어 및 운영 체제 배포를 실시간으로 전체적으로 파악할 수 있습니다.

글로벌 담당 이사, 엔터프라이즈 IT 서비스 및 최고 기술 책임자

솔루션

HCL BigFix를 구현하기 전에 패치 적용은 WSUS(Windows Server Update Services)를 통해 수행되거나 Windows 업데이트를 사용하여 수동으로 이루어졌습니다. 조직 전체에 표준 패치 적용 방법론이나 도구가 마련되어 있지 않았으며 패치 상태 또는 배포를 전반적으로 파악할 수 없었습니다. 또한 로컬 사용자의 소프트웨어는 IT 팀에서 직접 설치하거나 사용자가 원격에 있을 때는 Team Viewer를 사용하여 설치했습니다.

이 회사는 다른 솔루션도 고려했지만 여러 운영 체제에서 효과적인 엔드포인트 관리 솔루션을 제공하고 일관된 글로벌 패치 정책을 구현할 수 있도록 지원했기 때문에 결국 HCL BigFix를 선택했습니다. HCL 비즈니스 파트너인 Alacrinet은 이 회사에 HCL BigFix를 소개했으며, 현재 HCL BigFix 및 엔드포인트 자동화를 전 세계에 배포하도록 지원하고 있습니다.

결과

HCL BigFix를 배포한 이 비영리 글로벌 기업은 패치 적용, 소프트웨어 배포 및 원격 데스크톱 제어를 위한 단일 도구를 이용하여 수동 작업을 자동화하고 엔드포인트 관리 프로세스를 간소화합니다. 이제 글로벌 엔드포인트 관리 팀은 HCL BigFix의 유연한 역할 기반 관리를 통해 중요한 패치 및 필수 소프트웨어를 모든 최종 사용자 시스템에 배포할 수 있을 뿐 아니라 현장 사무소에서는 덜 중요한 패치 및 소프트웨어 또는 애플리케이션별 패치 및 소프트웨어를 배포할 수 있습니다.

회사 소개

이 글로벌 기독교 구호, 개발 및 지원 단체는 아동, 가족 및 지역사회가 종교, 인종, 민족성 또는 성별과 관계없이 빈곤과 부당성을 극복할 수 있도록 돕고 있습니다. 전 세계 약 100개 국가에서 37,000명 이상의 직원이 재직 중인 이 회사는 모든 어린이가 충만한 삶을 살 수 있도록 한다는 하나의 비전을 위해 협력하고 있습니다.