숙련된 자원봉사자가 가장 취약한 이들을 교육 및 지원

당면 과제

개요

사회에서 가장 취약한 계층은 사회 네트워크 또는 공공 부문의 지원을 받을 수 없을 때 도움의 손길에 의존합니다. SRC(Swiss Red Cross, 스위스 적십자사)는 바로 이들에게 도움을 주기 위해 노력하고 있으며 이를 목표로 삼고 있습니다. 130명의 직원, 2,600명의 자원봉사자, 그리고 운영을 지원하는 수많은 기부자들로 구성된 취리히의 SRC는 청년 교육 및 새로운 시민 환영 및 문화 지도 교육을 통해 스위스 국민에게 인도적 서비스를 제공할 수 있었습니다.

취리히 SRC는 직원과 자원봉사자들로 구성된 역동적인 팀이 효과적으로 의사 소통하고 협력할 수 있는 방법이 필요했습니다. Belsoft(BP)는 내부 및 외부 팀원이 모두 프로젝트 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있는 수단을 제공하기 위해 취리히 SRC에 HCL Connections를 도입하고 배포했습니다.

SRC의 역동적인 팀이 지속적으로 연락 상태를 유지하고 인도적 프로젝트를 성공적으로 실행하기 위해서는 빠르게 설정하고 사용하기 쉬운 협업 솔루션이 필요했습니다. 젊은 ‘디지털에 능숙한 노마드’부터 컴퓨터 경험이 거의 없는 노년층 자원봉사자까지, 다양한 연령대와 컴퓨터 기술 수준을 가진 직원과 자원봉사자들이 쉽게 협업할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 또한 다양한 작업 현장에서 접근할 수 있도록 모바일 장치를 지원할 수 있어야 했습니다.

SRC는 인간의 존엄성을 지원하고 다음 가치를 존중하는 데 전념하는 다양한 서비스를 제공합니다.

• 인간성:인간은 항상 어디서나 서로를 돕는 존재
• 공정성: 필요할 때 내미는 도움의 손길에 차별을 두지 않음
• 중립성: 인도주의적 활동에는 모든 사람들의 신뢰를 필요함
• 독립성: 자기 결정권은 우리의 원칙을 지지
• 자발성: 진정한 도움에는 이기심이 관여해서는 안 됨
• 단일성: 모든 나라마다 고유하며 누구에게나 열려 있음
• 보편성: 인도적 의무는 전 세계적인 것

청소년 적십자사와 협력하여 젊은 자원봉사자들이 망명 신청자의 자녀를 위해 오후 수공예 교실을 비롯하여 연극이나 낭독회를 진행하며 선행을 베풀고 있습니다. 자원봉사자들은 독일어에 대한 지식이 거의 없거나 학습 장애가 있는 학생들을 지원하고 교육합니다. 또한 노인들을 방문하여 이야기를 나누고, 책을 읽으며, 그 밖의 다른 방법으로 그들의 하루를 밝힙니다. 또 다른 예로, SRC는 스위스에 온 새로운 시민을 환영하고 새로운 나라에서 자립할 수 있도록 돕고, 새로운 언어를 가르치고 문화적으로 적응할 수 있도록 지도함으로써 더 나은 일자리를 얻을 수 있도록 지원합니다.