건강 보험 회사, 모바일 전략을 재활성화하여 게임의 판도를 바꾸는 혁신 기업으로 자리 매김

솔루션

압도적인 성공

탐색 끝에 HCL Volt MX 플랫폼을 선택하게 되었습니다. 이 디렉터는 “모바일 및 데스크톱에 동일한 코드 베이스를 활용할 수 있다는 점이 Volt MX이 제공하는 진정한 가치입니다”라고 말했습니다. “HCL Volt MX를 사용하면 비용 효율적으로 변경을 신속하게 수행하고 여러 채널에 배포할 수 있습니다.” 팀은 즉시 업무에 착수하여 소비자 앱의 새 프로토타입을 제작했습니다. HCL Volt MX 플랫폼을 통해 회사는 처방을 위한 미션 컨트롤 센터와 같은 역할을 하는 “약품 수납 선반(medicine cabinet)”과 같은 새로운 기능을 추가할 수 있게 되었습니다. 또한 이 앱은 회원의 현재 및 과거 처방 약물 데이터를 관리하고, 제약사로부터 업데이트된 정보를 제공하고, 회원에게 의약품 복용 알림 기능을 제공합니다. 새 앱이 출시되었을 때, HCL Volt MX 플랫폼과 처음 협력한 지 몇 개월 만에 이 디렉터는 회사가 성공작을 만들어냈다는 것을 알았습니다. 그는 “우리는 맞춤화 기능과 강력한 기능 향상을 통해 뛰어난 모바일 경험을 제공했습니다.”라고 말했습니다. “그것은 대성공이었습니다.”

초기 성공을 바탕으로, 본격적인 활용이 시작되었습니다. 팀은 자회사 중 한 곳에 맞춤형 앱을 구축하여 회원 앱의 사용자 지정 버전을 신속하게 개발했습니다. 이후에 회사는 회원 포털에 관심을 돌렸으며, HCL Volt MX 플랫폼을 도입하기 전에 회사가 투자한 미들웨어를 사용했습니다. HCL Volt MX를 사용하여 미들웨어 앱 코드를 재사용할 수 있었기 때문에 포털 작업 중 80%가 이미 완료되어 있었습니다. 결과적으로 몇 주 만에 포털을 새롭게 업데이트할 수 있었고, 문서 공유 기능, 내장된 알림 기능이 포함된 캠페인 관리 시스템 등 회원 관리 직원들을 위한 몇 가지 새로운 기능이 포함되었습니다.

회사는 아직 혁신을 멈추지 않았습니다. 예를 들어, 팀은 곧 출시될 것으로 예상되는 포털의 개인 건강 정보 리포지토리 기능을 개발하고 있습니다. 이 기능은 회원에게 보다 많은 안내와 셀프 서비스 단계를 제공합니다. 이 회사는 퇴원 지침을 회원의 리포지토리에 통합할 수 있도록 병원과의 파트너십까지 추진하고 있습니다.