중동 국가 정부 기관에서 HCL Volt MX 모바일 앱으로 200만 명 이상의 시민에게 서비스를 제공

솔루션

Volt MX: 선택 받은 로우 코드 플랫폼

새로운 애플리케이션 및 시스템 인프라에 대한 여러 가지 요구 사항이 있었는데, 이러한 요구 사항은 도입을 촉진하고 조직이 기존 작업 방식을 폐기하도록 하는 데 필요한 것으로 판단되었습니다.

시스템은 안전하고, 성능이 우수하고, 신뢰할 수 있고, 가용이 높고, 확장 가능하고, 기능이 풍부해야 했습니다.

그 결과, 다음과 같은 기능이 포함된 시스템 인프라가 구축되었습니다:

• 개인 정보 보호 및 보안을 보장하기 위한 모든 요청에 대한 데이터 및 연결 터널 암호화
• 해킹으로부터 추가적인 보호를 제공하기 위해 여러 보안 수준이 내장된 내부 네트워크의 방화벽 보호
• 모바일 앱 보안을 위한 OWASP 체크리스트 항목 준수
• 시스템에 대한 두 가지 진입점: 기본 및 지원 프로덕션 환경, 고가용성 및 서비스 연속성을 보장하기 위한 백업 환경
• 높은 성능을 보장하는 최신 첨단 장비, 여러 대의 장비를 갖춰 로드 밸런싱을 관리하여 안정성/가용성 보장
• 새로운 기능을 동적으로 추가할 수 있는 eService 시스템

안전하고 견고한 인프라를 기반으로 자신 있게 Volt MX 모바일 앱을 배포했습니다. 이 앱은 정부 기관의 스마트폰 및 서비스를 위한 첨단 기술 서비스 제공 채널로 설계되고 개발된 스마트 애플리케이션입니다. 앱을 통해 시민들은 이제 다음 항목에 액세스할 수 있습니다:

• 6개 언어로 지원되는 160개 이상의 서비스
• 정부 공식 문서
• 비자 연장 또는 갱신 등과 같은 비자 서비스
• 추가 사용자 개입 없이 요청된 작업을 자동으로 수행하는 ‘스마트 서비스’
• 쉬운 탐색을 위해 논리적으로 분류된 서비스 메뉴
• 자주 사용되는 서비스에 빠르게 액세스할 수 있는 ‘즐겨찾기’ 목록
• 개인 또는 회사 허가증 결제 및 취득 서비스
• 교통 위반 벌금 납부
• 외국인 거주 허가 갱신
• 신용 카드와 계좌 이체 지원을 통한 미납 수수료/벌금 납부
• 시민들이 사무실을 방문하지 않아도 되도록 정부 문서를 우편으로 자택에서 받을 수 있도록 설정.
• 자동 수정 기능, 모든 거래가 스캔하고 오류가 감지되면 해당 작업을 취소하고 결제 환불. 고객 지원 문의 감소.
• 새 서비스가 추가될 때 이를 알리는 푸시 알림 기능.
• 사용자가 원하는 작업을 예측하고 이러한 단계를 자동으로 실행하여 지원하는 앱 기능. 가장 중요한 목표는 ‘한 번의 클릭’으로 전체 작업을 실행할 수 있도록 하는 것입니다.